【正文】 ，前不久正式退居二線，但他的繼任者在進(jìn)行重大工程技術(shù)決策前，總還是要主動前去征詢他的意見。 　　)A．職位設(shè)計　　 C、管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定?！　?D、程序性決策和非程序性決策7. 有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實際上意味著（　　?。〢、對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B、管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C、決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用D、管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策8. 有時，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進(jìn)而高層主管后，盡管工作比以前更賣力，績效卻一直甚差。D、根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營影響廣度的不同，可將計劃區(qū)分為戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃5. 從廣義上講，決策就是( B、制定科學(xué)報酬制度 C、提高人工素質(zhì)3．泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的中心問題是(　（　　?。〢、在環(huán)境變化情況下不可能“一招鮮吃遍天”，所以管理者必須以這種方式推程出新。 （3）行為改造型理論。主要包括期望理論和波特——勞勒模式。 （3）管理職能具有普遍性。 四、簡答題 2．在一個組織中經(jīng)常出現(xiàn)兩類問題：一類是急性問題，另一類是慢性問題。 1．管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。 二、多項選擇題 管理學(xué)原理試題答案 4． 9．1 型管理 三、名詞解釋題（每小題4分，共20分） D．出現(xiàn)的偏差可以預(yù)料并能及時發(fā)現(xiàn) ） C．同級主管人員 ） A．責(zé)權(quán)一致原理 B．靈活性原理 C．目標(biāo)一般是短期的，易造成短期目標(biāo)與長期目標(biāo)脫節(jié) E．如何做 2．下列各項中屬于目標(biāo)管理缺點的有（ A．做什么 D．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 二、多項選擇題（每小題3分，共15分） ） D．概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能 ） D．安全能力 ） D．技術(shù)的競爭 C．組織權(quán)A．年度以內(nèi) 14．在經(jīng)營管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃層的時間幅度一般是（ ） D．無彈性集權(quán) B．主觀決策的一種方法 B．追加的收入等于追加的支出 ） D．0~1之間的小數(shù) B．許諾原理 C．許諾小，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性小 C．與目標(biāo)實現(xiàn)無關(guān)的因素 C．設(shè)計各種可供選擇的備選方案 B．提高人的積極性 在領(lǐng)導(dǎo)上，要注意激發(fā)起員工的工作的積極性，使他們樂于從事本職工作。加油站經(jīng)理對加油站員工擁有直線權(quán)力，也就擁有直線責(zé)任。 管理者是在組織中從事管理工作并對此負(fù)責(zé)的人。企業(yè)管部經(jīng)理和加油站經(jīng)理都是管理者。企管部經(jīng)理感覺很委屈：相關(guān)公司制度企管部已經(jīng)認(rèn)真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認(rèn)真的監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況，但是不可能面面俱到，深夜里發(fā)生這種事，企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經(jīng)理沒有權(quán)利直接指揮加油站經(jīng)理，發(fā)生這種事情，也就不應(yīng)該由企管部承擔(dān)責(zé)任（挨罵），而應(yīng)由加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)。員工的工作熱情和工作積極性通常與他們的自身素質(zhì)有極大的關(guān)系。首先，管理者要了解員工希望從工作中得到什么，即要了解員工的需求，據(jù)此我們才能確定合適的獎品。（5）自我實現(xiàn)需要：成長與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)自我理想的需要。 需要層次論（馬斯洛的需求五層次理論）的主要內(nèi)容：（1）生理需要：食物、水、住所、性滿足以及其他方面的生理需要。沒有明確的目標(biāo)，整個組織就會成為一盤散沙，管理也必然是雜亂的、隨意的，組織中的任何人或者集體都不能指望有有效地實現(xiàn)其希望，組織也就失去其存在的價值。（4）時間性：按照時間跨度的不同，組織目標(biāo)可分為長期目標(biāo)可分為長遠(yuǎn)目標(biāo)、中期目標(biāo)和近期目標(biāo)。上面提到的目標(biāo)就限定了時間三年。 組織目標(biāo)具有如下特點：（1）多重性：實際目標(biāo)不會是單一的。 描述組織工作主要內(nèi)容 組織工作內(nèi)容主要包括：組織職能包括決定組織要完成的任務(wù)是什么；誰去完成這些任務(wù)；這些任務(wù)怎么分類組合；誰向誰報告；以及各種決策應(yīng)在哪一級上制定。這種不公平感出現(xiàn)后，員工們就會試圖去糾正它。領(lǐng)導(dǎo)不是在群眾的后面推動或鞭策，而是在群眾的前面引導(dǎo)、鼓勵群眾實現(xiàn)共同的目標(biāo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任指導(dǎo)組織各項活動的開展。（1）識別問題；（2）確定決策標(biāo)準(zhǔn)；（3）給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重；（4）擬定方案；（5）分析方案；（6）選擇方案；（7）實施方案；（8）評價決策效果。一共有四種方式被用來綜合多樣化理論觀點。 人際關(guān)系倡導(dǎo)者對工作中人抱著強(qiáng)烈的信心，他們相信人的能力并認(rèn)為管理實踐應(yīng)當(dāng)提高雇員的滿意度。他認(rèn)為管理是一種涉及所有有關(guān)人的協(xié)調(diào)和控制的共性活動。科學(xué)管理通過尋求從事每項工作的“最佳方法”追求更高的生產(chǎn)效率；一般行政管理理論家們尋求應(yīng)用于整體組織的管理原則；人力資源方法集中于人的管理；定量化方法采用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計技術(shù)改進(jìn)資源分配的決策。埃及金字塔的修建是一項浩大的工程，它要求協(xié)調(diào)成千上萬的人工作，顯然， 這需要管理技能。 動機(jī)是由人的_內(nèi)在需要_所引起的。 在組織設(shè)計過程中，將各項工作按工作的相同或類似性進(jìn)行分類的部門化方法，屬于__職能_部門化。 二、 填空題（本大題共9小題，每空2分，共15空，共30分） 根據(jù)管理者在一個組織中所處地位的不同，管理者可分為_高層____管理者、_中層____管理者、__基層___管理者。一個人在組織中所擁有的與職位相聯(lián)系的正式權(quán)力，只不過的這個人影響決策過程的一種手段。 管理職能：19世紀(jì)初，法國工業(yè)家亨利?法約爾提出，所有的管理者都履行著五種管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。企管部經(jīng)理感覺很委屈：相關(guān)公司制度企管部已經(jīng)認(rèn)真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認(rèn)真的監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況，但是不可能面面俱到，深夜里發(fā)生這種事，企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經(jīng)理沒有權(quán)利直接指揮加油站經(jīng)理，發(fā)生這種事情，也就不應(yīng)該由企管部承擔(dān)責(zé)任（挨罵），而應(yīng)由加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)。 簡述理性決策的基本過程。 在一個組織中有三種不同性質(zhì)的權(quán)力，它們分別是直線權(quán)力、______權(quán)利、_______權(quán)利。 計劃有多種類型，按計劃對執(zhí)行者的約束力的不同，計劃可分為______計劃和______計劃。 有效的管理，要求既講究_____,又講究________。 以直線為基礎(chǔ)，在各級行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)形式為______組織模式。三、簡答題（本大題共6小題，每題8分，共48分） 列舉管理思想發(fā)展史上的主要管理理論學(xué)派，簡述其基本觀點。第二天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批評了一頓，責(zé)怪企管部監(jiān)督不力，制度執(zhí)行不嚴(yán)。 管理者：管理者是指揮別人活動的人。 權(quán)力：權(quán)力是指一個人影響決策的能力?！皾M意”的對立面是“沒有滿意”，而不是“不滿意”；“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”，而不是“滿意”。 _組織宗旨_____的存在是組織存在的前提。 在一個組織中，溝通可分為兩大類：_正式_溝通和_非正式_溝通。 20世紀(jì)前，在管理方面的主要貢獻(xiàn)包括埃及金字塔的建設(shè)，亞當(dāng)?斯密關(guān)于勞動分工的著作以及產(chǎn)業(yè)革命。 20世紀(jì)前半期是一個管理思想多樣化的時期。 亨利?法約爾是第一個將管理定義為一組普遍職能的人，這些普遍性的職能包括：計劃、組織 、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理開始積極地尋求提高雇員的工作滿意度和士氣的途徑。管理學(xué)的統(tǒng)一框架最早是在20世紀(jì)60年代初期提出來的。 理性決策的制定過程。 （1） 指導(dǎo)作用：在人們集體活動中，需要有頭腦清晰、胸懷全局、能高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境，明確活動的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。 由此可見，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是幫助下屬盡其所能以達(dá)到目標(biāo)。如果員工感覺到自己的比率與他人相同，則為公平狀態(tài)；如果感到二者的比率不相同，則產(chǎn)生不公平感，他們會認(rèn)為自己的收過低或過高。（3）采取管理行動來糾正偏差或標(biāo)準(zhǔn)：可以立即糾正或根本糾正，但修訂標(biāo)準(zhǔn)要應(yīng)特別小心。比如某白酒制造廠的目標(biāo)是在三年內(nèi)成為國內(nèi)銷量最大的白酒制造商。（2）差異性：組織目標(biāo)是組織在未來一段時間內(nèi)要實現(xiàn)的目的，不同的組織具有不同的組織目標(biāo)。