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銷售人員職業(yè)技能與素質(zhì)培養(yǎng)訓練-全文預覽

2025-04-16 05:00 上一頁面

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【正文】 定放棄現(xiàn)在的職業(yè)出來從事銷售工作的時候,您一定要把握在六個月之后,賺到五千到八千元的收入。當您決心做銷售時,您當然有一個長期的目標,希望通過事業(yè)上的成就,令您站起來,出人頭地。希望您大膽地采用這個成功三部曲,直至變成一種習慣。 將全部的活動記錄下來,作為檢討和考勤的監(jiān)察工作。 訂立一個明確可以執(zhí)行的目標。銷售人員訂立的商業(yè)計劃,一定要簡單實際。如果不這樣的話,您收了錢,相信很容易就用完了。當您收集了錢之后,當然是籌劃購買旅行的一切應用物品了。”如果要養(yǎng)成好的習慣,我們首先是要約束自己,直到將工作的程序,變成一種習慣。如果是好的習慣,做了奴隸也無妨,不過,如果做了壞習慣的奴隸,一生事業(yè)便不容易成功了。因為習慣化而將行動變成自動化,反應速度便快了許多。當您到了一個新的地方居住,其中的適應過程,極為辛苦。我們的行為反應也一樣,跟隨以前的習慣而反應,隨著阻礙力小的方向走。但行為學家卻告訴我們,大概百分之九十的行為反應,只是一種習慣的反應罷了。生活中,不要統(tǒng)計您的失敗,而是要計算您成功的次數(shù)。您接觸的客戶越多,您得到的回報也就越多,賺的錢也就越多。笑是一種有力的工具,可以治愈受傷的感情和被挫傷的驕傲。當魚雷擊中了錯誤靶子,所有的人都會遺棄它!不要把失敗當做失敗,只是把它作為發(fā)展自己幽默感的機會。這樣如果魚雷不接受任何指令并返航將會發(fā)生什么?就會欺騙母艦。如果把自己當做個被客戶操縱的魚雷,接受相反的指令以使自己保持運作狀態(tài),這對您是會有幫助的。我只是知道了有千種達不到目的的方法。看看愛迪生發(fā)明白熾燈時克服的巨大障礙。對待失敗的態(tài)度就算是高手,他同樣會經(jīng)歷失敗。如果一個人說買,則您因為那個客戶的購買而得到了100元,那么對其它9個拒絕您的客戶他們又值多少錢?是的,每人10元。假設您的一筆銷售收入是100元。您的確渴望改變。如果您能遵從上述所有的步驟,那么您就走向了成功之路。 專心打電話;216。 我們喜歡保持固定的程序。 我們一直按照這種模式做事。每次強迫自己做自己害怕的事情,以后這樣的事情做起來就會比較容易,直到有一天您忘記了,僅僅幾個月前您還害怕做這些事。如果您整天待在家中,可以保證您永遠不會失敗。害怕失敗大多數(shù)人害怕失敗,以至于放棄嘗試。一旦銷售高手檢查出了做對的地方,就會很容易地一直把做對的部分再次做下去。懷疑自己懷疑自己是銷售中的一大阻力。以下四種是最具有影響力的妨礙您成功的阻力。為什么不是每個人都具有動力呢?不管您是否相信,那是因為一般情況下的人阻力比動力要大。您也不例外,這樣您所做的事,可能在您影響范圍內(nèi),對其它人造成了深刻的影響。 如果您不具有實現(xiàn)安全感的能力,也就不能祈望其它的事情。 如果不能從別人那兒獲得肯定,您也就無法相信自己;如果不能接受對您有益的積極意見,您也就無法相信自己。您自由地按照自己的方式做事情而不去理會別人。人類有同情弱者的天性,您總是能發(fā)現(xiàn)別人來告訴您,“您那樣干是不會起作用的!”或者說您那樣干可能已經(jīng)對他們產(chǎn)生了影響,而您真的相信自己能對付這一切嗎?當您試圖置身于那些向事業(yè)成功發(fā)展的人們中間時,契機就來了。您必須清楚當您因超群的產(chǎn)品品質(zhì)而成為頂尖制造商的那一天,也就是其它制造商放棄試圖超越您的那一天。我們不僅有認同的需要,我們還愿意去做大家認同的事情使自己成為社會的一員。當您思考這個問題時,甚至失敗者也已經(jīng)做到了他們打算要做的事情,那就是什么也不做。甚至他們也在計劃實現(xiàn)自己的目標,盡管那是無法實現(xiàn)的目標。所有的人都認為他們將會獲得他們想要的,雖然可悲但確實是真實的,我們中許多人認為不管是否為其努力都將收獲最多。成就沒有人不想獲得成功。放棄您已經(jīng)擁有的,目的是為了今后能夠獲得您所渴望的目標——成為一個真正的冒險家。如果您不能放棄這些,那么就堅持下去;并且要把您不會在事業(yè)上有更大發(fā)展這樣的想法完全拋開。害怕和渴望甚至能促使您去爭取獲得安全。事實上,當您的能力能夠應付不安全感時,您就會覺得安全。金錢是您提供給客戶的服務的回報,只要您能夠做到,您的客戶越多,您獲得金錢的能力就越大。還有人會說他們從事銷售的原因是為了金錢,盡管這樣說的是少數(shù),但確實是坦率和真實的。銷售其實是一種創(chuàng)意式的苦力活,您甚至不能有絲毫的停頓,您不僅需要馬不停蹄地面對許許多多的客戶,而且您還必須要有充分的準備面對一次次的拒絕,所以如果您在內(nèi)心無法迸發(fā)出狂熱的熱情您是無法在客戶面前表現(xiàn)您的自信了。您的收入是與您提供給客戶的服務數(shù)量來決定的。您已經(jīng)接受了很多銷售活動的訓練,您具備和客戶談判的能力,而且促使您自己不斷學習新的技巧,掌握更多的產(chǎn)品知識、服務或者銷售理念,從而為客戶提供更好的服務。就如同任何一位獲得成功的人,在他的內(nèi)心中都存在著一個堅定不移的信念,這種信念讓他克服橫擋在前面的障礙、困難,這個信念讓他勝過其他對手。鞭策自己的意志力;● 培養(yǎng)您銷售的心靈力量――自信心:智力與成績的關系;對待失敗的態(tài)度。自信。安全;高科技時代的銷售人員工作其實更加繁忙,如果不能夠善用這些高科技設備,我建議您去各種技術(shù)訓練班或者請個老師教會您使用。除了網(wǎng)絡,BB機、手機也是現(xiàn)代人不可或缺的通信工具。在網(wǎng)絡時代,企業(yè)的業(yè)務方式也逐漸增多,以前拍賣商品的時候需要通過各種方式告知給您希望的承拍對象,拍賣師要通過各種手段讓在座的每一位承拍商加大價碼,現(xiàn)在幾乎不用這樣了。在高科技時代生產(chǎn)作業(yè)流程也在發(fā)生著巨大的改變。網(wǎng)絡時代的銷售人員在科學技術(shù)迅猛前進的今天,電腦和網(wǎng)絡已經(jīng)發(fā)展到無處不在的地步。 如果能再有今天,我會改變 ;216。 是否為我的家庭安排了時間;216。 在我切身利益上花費的時間,我能投入更多嗎?;216。 是否聯(lián)系單上的每一個潛在客戶;216。216。因此,養(yǎng)成隨時作記錄的習慣對您的事業(yè)是有幫助的。把大的事項分解為每周操縱的、每天可做的任務。即使是非常忙,也要抽時間找個地方將您的計劃列出來。找到一種讓您感到舒服的并且需要使用的計劃工具。利用最好的工具時間計劃出來好,您就知道了您一天的時光該怎樣度過了,那么現(xiàn)在我們開始工作了。日程安排本身不是一種結(jié)束,知識您要達到目的地的一種方法,要允許自己有一定的靈活性,并在您的計劃中體現(xiàn)出來。在計劃時間上重要的一步是不要過分安排您自己的事情。我見過許多職業(yè)銷售人員,他們都抱著輕而易舉即可發(fā)財?shù)膲粝爰尤肓诉@一行業(yè),就是那種類型的人——那些說厭煩了按時上下班的人。訓練您的思維,使大腦整天重復這個問題。第二天早晨,您可能會出來活動一下,吃早餐的時候再瀏覽一下您的索引卡或計算機檔案材料。晚上睡覺前,您第二天的計劃準備好了嗎?每天都要堅持您的計劃,確實,銷售人員沒有計劃真的無法工作,效率實在是太低了。制定時間計劃是從制定目標開始的。當然不是懶惰,但不管理由是什么,組織好自己的工作才是目標,而不是首先考慮所有這些組織安排的理由。他們分析客戶的欲望和需要,把他們的產(chǎn)品介紹個性化并練習如何接近潛在客戶。要警惕因安排不當而造成的陷阱,許多銷售人員都掉進去過。不論您在哪里,不論您做什么,都要不斷自問:這是我此時所能做的事情嗎?以下三種做法有助于您遵循這個原則:216。時間計劃是計劃您的日工作效率,這樣才能充分有效地利用您的每一天。問一下自己工作中最不愿意干的事情是什么,那件事十有八九是尋找潛在客戶。獎賞辦法是個人的事情,也應該這樣。獎勵您自己當您自己在大棒下工作的時候,還要記著給自己一根胡蘿卜,這是很重要的。然而不管您成功與否,最關心您的人就是您身邊最親近的人——您的家庭成員。家庭作業(yè)這個世界里最永恒的事情就是變化。一次失約,會在您的腦門上刻上一個標記。一般做業(yè)務的部門都有相應的計劃表,自己也可以編制一個工作計劃表。但是,一種更有成效的方法是把這些時間用于聽一些好的、教育性、推動型或鼓勵性的錄音磁帶或CD盤。不要讓自己卷入忙碌的工作,而要成為一個真正地忙于快樂、積極地把自己每小時的價位每天都提到新高度的人。許多人喜歡陶醉于先知先曉,月末可以領到的固定價位支付的薪水。假設您每年的毛收入是8萬元,按照每周40小時工作時間計算,您每年工作2080小時。此時,錢根本沒有損失,這套新衣服將使您在進行銷售介紹時顯得更精神、更有自信心。在給一個知名企業(yè)作咨詢的時候,我們曾認真地記錄了該企業(yè)總經(jīng)理一周工作的實際情況,很遺憾,他每天的時間根本不是他所能夠控制的,而更糟糕的是在這一周,與業(yè)務有關的工作共有兩次,不超過30分鐘。您在工作中投入了多少時間并不重要,重要的是您在這段時間內(nèi)都干了多少工作。 進行項目● 完成練習二:自我工作檢核?!?讓您的每一天都卓有成效:您的家庭;● 做工作計劃,按計劃工作:● 日工作計劃的幾個要素: 專題二:時間管理的技巧內(nèi)容及進行項目內(nèi)容● 將時間投資在您的銷售事業(yè)上。家庭作業(yè);尋找潛在客戶。利用最好的工具● 網(wǎng)絡時代的銷售人員要學會利用高科技工具。關鍵不在于能活多久,而在于能活多好。他們在時間安排上并不是您想象的那么完美,而是非常糟。當您花錢買了一套新衣服時,就意味著這筆錢從您的賬戶里消失了;而當您“投資”于一套新衣服時,您將會是完全不同的心態(tài)?,F(xiàn)在,您要改變對時間的態(tài)度,究竟時間值多少錢?我們不妨計算一下。我希望您能意識到,作為一名銷售人員,您的時間的價位是由您自己決定的,沒有任何公司、任何團體、任何貿(mào)易協(xié)會、任何人可以支配您每小時的價位。從您第一次敲響那位潛在客戶的大門,到了解行情、為屋頂?shù)那闆r爭論不休、重新為走廊刷漆、出售、做成交易、最后拿到支票,共花了多少時間?安排好時間可幫您避免在這種時候產(chǎn)生消沉情緒,人們很容易迷失目標,但不要著急,每個人都有這種時候,您只需把精力集中在手頭的工作上,繼續(xù)去敲那些門、去打那些電話、去拜訪、去嘗試每一次機會。如果您工作中需要開車,您可以收聽收音機中的廣播節(jié)目,聽聽美妙的音樂、吹一曲快樂的口哨或埋怨其它司機。您最好用計劃來管理您每天的工作。他認定的就是一段重要的時間被一個沒有露面的人給浪費了。您還需要記住的是這位被您拋棄的客戶還會把您的壞印象歸罪于您的公司、您的產(chǎn)品并告訴他所有的同伴。您的家庭因為工作而將家庭置之不顧或者顧不上的人確實很多。很簡單,把他安排到您的計劃內(nèi),按計劃行事。因為這樣才能使您不斷獲得動力,繼續(xù)前進。這部分工作是最辛苦的工作,也是銷售人員尋找推委借口的首要工作。而且“時間計劃”這個詞聽起來也很正式,所以我們用“工作效率”取而代之,這樣聽起來更順耳一些。這聽起來極其簡單,但也是最容易被人忽視的最好原則之一。 了解您的時間價值所在。這些人有時買最昂貴的最復雜的有關市場營銷日程安排方面的書籍,他們把大量的時間投入到計算機材料檔案或搜集索引卡片上。也許這些人對失敗有一種恐懼感。所以,要不斷地自問:您正在做的事情是否在當時最合適。制定第二天的工作計劃在您準確地制定了目標并寫下來之后,就該制定時間計劃了。寫完之后,把單子放好,忘掉它,開始抓緊時間睡覺。這是您必須要做的事情。銷售工作是一種獲得自由的經(jīng)歷,但不是每個人都適合這個職業(yè),您必須遵照執(zhí)行嚴格的紀律。留有計劃外的時間時間的流逝通過時間計
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