道順咨詢2008中國公民旅游市場調(diào)查報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 者比較關(guān)注旅游線路的安排，對景區(qū)的自然景觀要求較高；對旅游過程中的餐飲及住宿質(zhì)量要求高； ?旅游業(yè)比其他產(chǎn)業(yè)更多依賴于人的細(xì)微差別，依賴于服務(wù)提供者與消費(fèi)者之間的相處，要求旅游服務(wù)者有更人性化的管理體系。在旅游過程中導(dǎo)游領(lǐng)進(jìn)的購物店太多。 ? 旅游滿意度 ?有 %的被訪者對國內(nèi)旅游表示滿意，滿意的方面主要為 :風(fēng)景、導(dǎo)游服務(wù)、和住宿。 ? 從未旅游原因 ?被訪者過去一年從未出游最主要的原因是沒有時間； ?值得我們注意的是，仍有 %的被訪者表示不知道去哪里旅游，這部分群體可以作為潛在的開發(fā)對象加以引導(dǎo)； ?有很大一部分消費(fèi)者是因?yàn)橘Y金不足才不能外出旅游的。 18 支出指數(shù) =(第一支出比例 *6+第二支出比例 *5+第三支出比例 *4+第四支出比例 *3+第五支出比例 *2+第六支出比例 *1)/6 Q8：您在國內(nèi)旅游中的主要支出項(xiàng)目是，請按支出多少進(jìn)行排序？ 國內(nèi)旅游支出比重 不同群體 北京 上海 廣東 遼寧 山東 江蘇 浙江 廣西 內(nèi)蒙 甘肅 山西 河南 湖北 交通 住宿 餐飲 門票 娛樂 購物 ? 山西被訪者在住宿指數(shù)相對低于其他省；江蘇被訪者在餐飲上支出比重要高于其他??； ? 隨著月收入的增加，被訪者在住宿和交通上的支出比重逐漸升高； ? 隨著年齡的升高，被訪者在住宿和餐飲上的支出比重逐漸增加，而在娛樂方面， 20歲及以下和 21－ 30歲較小年齡組支出比重較高； ?單身自己住和單身與父母同住的被訪者在娛樂上的支出比重要高于其他組被訪者?？梢?，被訪者首先比較注重旅游過程中的景區(qū)景點(diǎn)，和旅行社的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)，而對于價(jià)格的敏感度不是很高。 ? 選擇旅行社及旅游產(chǎn)品依據(jù) ?被訪者選擇旅行社的依據(jù)主要為知名度和親戚朋友的推薦。 ?值得我們注意的是，被訪者獲取旅游信息的渠道主要為親戚 /朋友 /同事的介紹，可見，在旅游市場上，消費(fèi)者還是比較信賴親戚及身旁的朋友?？梢姡辉L者首先比較注重旅游過程中的景區(qū)景點(diǎn)，和旅行社的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)，而對于價(jià)格的敏感度不是很高。 ? 9 %%%%%%%%%%%%安全問題 住宿條件 景區(qū)景點(diǎn) 導(dǎo)游服務(wù)水平 交通條件 用餐條件 其他旅游關(guān)注點(diǎn) 總體 N=3801 ? 在旅游過程中，被訪者首要關(guān)注安全問題 ,比例為 %；其次為住宿條件 (%)和景區(qū)景點(diǎn) (%)。 您獲取旅游信息的主要渠道是什么？ 被訪者獲取旅游信息的渠道主要為親戚 /朋友 /同事的介紹 ( %)和互聯(lián)網(wǎng) ( %)；其次為報(bào)紙 (%)和旅行社 (%)。 在旅游過程中 ,被訪者首要關(guān)注安全問題 ( %)；其次為住宿條件 (%)和景區(qū)景點(diǎn) (%) 。 總體來看，被訪者外出旅游主要想了解的信息為自然景觀 ( %)，其次為風(fēng)土人情 ( %)和歷史文化 ( %)。 您通過網(wǎng)絡(luò)購買過哪些旅游產(chǎn)品？ 被訪者購買比例較高的旅游產(chǎn)品為機(jī)票預(yù)定 ( %)和酒店預(yù)訂 ( %)；其次為車票預(yù)定 ( %)。其次為報(bào)紙 (%)和旅行社 (%)。 選擇旅游社依據(jù) 總體 N=3703 ? 12 選擇旅游產(chǎn)品依據(jù) 全體 線路安排 % 旅行社品牌 % 價(jià)格 % 時間 % N=3615 ? 在選擇旅游產(chǎn)品時 ,被訪者首先考慮的兩個因素是線路安排和旅行社品牌 ,其次為價(jià)格和時間。 ? 旅游信息獲取 ?被訪者外出旅游主要想了解的信息為自然景觀和風(fēng)土人情 ,其次為歷史文化和城市風(fēng)貌。說明高收入群體更注重住宿的檔次及硬件設(shè)施，在旅游過程中更期望有高質(zhì)量的服務(wù)。 ?在選擇旅游產(chǎn)品時 ,被訪者首先考慮的兩個因素是線路安排和旅行社品牌 ,其次為價(jià)格和時間。 17 3 3 . 2 %2 2 . 8 %1 2 . 7 %1 1 . 1 %7 . 8 %1 2 . 3 %1 3 . 0 %3 9 . 7 %2
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