駕駛員服務(wù)手冊-全文預(yù)覽
【正文】 ................................. 2 三、駕駛員服務(wù)規(guī)范 .......................................................... 2 四、車輛車容要求 ............................................................ 3 五、出車前準(zhǔn)備工作要求 ...................................................... 4 六 、 安全行車要求 ............................................................ 5 七、收車后檢查工作要求 ...................................................... 5 八 、 服務(wù)支撐 ................................................................ 7 九 、 車輛安全事故應(yīng)急處理 .................................................... 7 附件二 、 接送飛機(jī)、火車 服務(wù)流程 ............................................. 14 2 為加強(qiáng)對租賃車輛駕駛員服 務(wù)工作的管理，規(guī)范駕駛員的服務(wù)行為，進(jìn)一步提高對租賃方中國移動廣東公司的服務(wù)支撐水平，適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，特制定本服務(wù)規(guī)范。 3. 做好個人衛(wèi)生，不留長指甲、不留胡子、不露出個人飾物。 3. 等候派車任 務(wù)時，應(yīng)堅守崗位，不得將車輛作他用。 7. 客人上車時，應(yīng)下車熱情迎客，并幫客人提放行李，開關(guān)車門等。 11. 到達(dá)目的地后，應(yīng)主動向客人詢問下一步用車安排、時間及地點。 3. 保證車內(nèi)設(shè)施裝備完好齊全，行李箱內(nèi)無雜物。 4 3. 出車前“三確?！保捍_保車身無亂張貼；確保車廂內(nèi)無異味；確保行李廂無雜物。 六、安全行車要求 1. 駕駛員必須隨
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