工作計(jì)劃與smart原則-全文預(yù)覽
【正文】 前臺(tái)有時(shí)候非常忙，她可能正在接一個(gè)三言兩語(yǔ)打發(fā)不了的電話，送快件的又來(lái)讓她簽收，這時(shí)候旁邊站著的客人可能就會(huì)出現(xiàn)等了幾分鐘還未被搭理的現(xiàn)象。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。 ? 有這么多增強(qiáng)客戶意識(shí)的做法，我們所說(shuō)的“增強(qiáng)客戶意識(shí)”到底指哪一塊？不明確就沒(méi)有辦法評(píng)判、衡量。很多團(tuán)隊(duì)不成功 的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒(méi)有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。 目標(biāo)管理由 管理學(xué) 大師 Peter Drucker提出，首先出現(xiàn)于他的著作《 管理實(shí)踐 》 （ The Practice of Management）一書中，該書于 1 954年出版。方案和安排還有一種較為概要一點(diǎn)的寫法，以便于下級(jí)具體實(shí)施時(shí)靈活掌握，叫做 “意見(jiàn) ”：方案大多稱 “實(shí)施意見(jiàn) ”，如 《 市 “七五 ”期間社會(huì)主義精神文明建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn) 》 ；安排往往稱 “安排意見(jiàn) ”，如 《 系統(tǒng)關(guān)于開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)的安排意見(jiàn) 》 。但不管怎樣結(jié)構(gòu)，其任務(wù)都要具體，其要求都要明確，其措施都要得當(dāng)。安排的正文一般由 “開(kāi)頭 ”、 “主體 ”和 “結(jié)尾 ”三部分組成；也有的省略 “結(jié)尾 ”， “主體 ”結(jié)束，正文即隨之結(jié)束。 “安排 ”的格式是 “標(biāo)題 ”和 “正文 ”兩部分。但不管哪種寫法，“主要目標(biāo) ”、 “實(shí)施步驟 ”、 “政策措施 ”這三項(xiàng)必不可少的，實(shí)際寫作時(shí)的稱呼可以不同，如把 “主要目標(biāo) ”稱為 “目標(biāo)和任務(wù) ”或 “目標(biāo)和對(duì)策 ”等，把 “政策措施 ”稱為 “實(shí)施辦法 ”或 “組織措施 ”等。 ? 方案的具體寫法：方案的內(nèi)容由于是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶 “文件頭 ”形式下發(fā)，所以不用落款，只有標(biāo)題、成文時(shí)間和正文三部分內(nèi)容。正文寫法，由于要點(diǎn)的內(nèi)容是摘錄計(jì)劃的主要之點(diǎn)，所以其正文都寫得比較概要，既不要兼顧到各個(gè)方面，也不必講具體做法，更不用 講道理 ；沒(méi)有過(guò)渡段，段落也不長(zhǎng)。 各類工作計(jì)劃寫作特點(diǎn) 要點(diǎn) 寫作特點(diǎn) ? 所謂要點(diǎn)，實(shí)際就是計(jì)劃的摘要，即經(jīng)過(guò)整理，把主要內(nèi)容摘出來(lái)的計(jì)劃。正文寫法，由于計(jì)劃是對(duì)一個(gè)單位的全面工作或某一項(xiàng)重要工作的具體要求，所以寫作是要比規(guī)劃和設(shè)想都要具體、詳細(xì)得多。 ? 狹義的計(jì)劃是 應(yīng)用寫作 廣義工作計(jì)劃中最適中的一種。第二種是也按規(guī)劃、計(jì)劃、方案或安排的格式結(jié)構(gòu)，只是內(nèi)容粗略一些的想法，適用于預(yù)備性計(jì)劃，即只是征求意見(jiàn)的 “構(gòu)想 ”、 “思路 ”或 “打算 ”。 ? 設(shè)想的具體寫法：設(shè)想因具有超前性，所以其寫作要求并不十分嚴(yán)格，其格式也不大一樣：如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的，報(bào)給上級(jí)，就要嚴(yán)肅一些，隨 報(bào)告 報(bào)送，不必落款，也不必寫行文時(shí)間；如果是交給群眾討論的，或者不以通知或報(bào)告的形式轉(zhuǎn)發(fā)或上報(bào)，就要落款并寫明具體行文時(shí)間。一般說(shuō)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)遠(yuǎn)些的稱 “設(shè)想 ”；范圍較廣泛的稱為 “構(gòu)想 ”；時(shí)間不太長(zhǎng)、范圍也不太大的則稱為 “思路 ”或 “打算”。 ? （ 4） 結(jié)尾 ，即遠(yuǎn)景展望和號(hào)召。這是規(guī)劃的綱領(lǐng)和原則，是在前言的基礎(chǔ)上提出的，因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅(jiān)定有力，要用精煉的語(yǔ)言，概要地闡述出來(lái)。 ? 規(guī)劃的正文一般都比較長(zhǎng)，大致有以下幾方面內(nèi)容： ? （ 1）前言，即有關(guān)的背景材料，也就是制定規(guī)劃的 起因 和緣由。工作計(jì)劃 與 SMART原則 鄒梅芳 2022年 6月 15日 課程內(nèi)容 ? 工作計(jì)劃的含義 ? 工作計(jì)劃的分類 ? 各類工作計(jì)劃寫作特點(diǎn) ? 如何給計(jì)劃排序 ? Smart原則簡(jiǎn)介 ? Smart原則詳解 ? Smart原則運(yùn)用案例及實(shí)施要求 什么是工作計(jì)劃 1 2 計(jì)劃是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃是對(duì)一定時(shí)期工作的預(yù)先安排和打算 工作計(jì)劃的含義 工作計(jì)劃的分類 計(jì)劃 規(guī)劃 安排 方案 要點(diǎn) 計(jì)劃 設(shè)想 工作計(jì)劃的分類 規(guī)劃 寫作特點(diǎn) ?
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