【正文】 會(huì)學(xué)應(yīng)用于分析管理問(wèn)題 批判和補(bǔ)充發(fā)展了科學(xué)管理理論 ， 為管理理論開(kāi)辟了新的研究領(lǐng)域 四、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)評(píng)價(jià) 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的局限性 過(guò)分地強(qiáng)調(diào) “ 社會(huì)人 ”假設(shè)而否定 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè) 過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織對(duì)生產(chǎn)效率的影響 過(guò)分地甚至片面地強(qiáng)調(diào)非理性的或感情的因素 四、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)評(píng)價(jià) 行為科學(xué)理論的發(fā)展 霍桑實(shí)驗(yàn)之后 ， 進(jìn)一步建立了關(guān)于人的行為及其調(diào)控的一般理論 。 任何一個(gè)機(jī)構(gòu)里 ， 在正式的法定關(guān)系掩蓋下都存在著大量非正式群體構(gòu)成的更為復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系體系 。 個(gè)體的觀點(diǎn)和個(gè)性都會(huì)影響個(gè)人對(duì)上級(jí)命令的反應(yīng)和工作表現(xiàn)。 群體行為試驗(yàn) (19311932) 霍桑試驗(yàn)在管理思想發(fā)展史上占有極其重要的地位 ， 是管理思想的一次重大變革 ，具有劃時(shí)代的意義 ， 使管理理論從科學(xué)管理進(jìn)入了行為科學(xué)的理論階段 ， 給管理理論的發(fā)展開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的領(lǐng)域 。 試驗(yàn)結(jié)論： 管理者應(yīng)該注意傾聽(tīng)工人的意見(jiàn)并重視人的問(wèn)題 ， 更加關(guān)心他們 ， 從而促進(jìn)職工士氣的提高 。 試驗(yàn)結(jié)果： 增加各種福利措施對(duì)生產(chǎn)效率提高沒(méi)有直接影響 。 二、霍桑試驗(yàn) 試驗(yàn)?zāi)康模?研究照明情況對(duì)生產(chǎn)效率所產(chǎn)生的影響 。 一、梅奧 二、霍桑試驗(yàn) 霍桑試驗(yàn)是指 1924—1932年在美國(guó)芝加哥郊外的西屋電氣公司的霍桑工廠所進(jìn)行的管理試驗(yàn) 。埃爾頓 行為科學(xué)早期代表人物 福萊特 （ 1868— 1933） 瑪麗 167。 結(jié)果： 開(kāi)始研究人與人之間的關(guān)系 ， 研究行為科學(xué) ， 即管理者應(yīng)該如何激勵(lì)員工 ，并鼓勵(lì)他們發(fā)揮出高績(jī)效的工作水平 ， 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力奮斗的行為研究 。厄威克 (Urwick ， 18911983） ， 英國(guó)著名的管理學(xué)家 、 古典管理理論的集大成者 古典 管理理論的綜合 厄威克的管理八原則 第一，目標(biāo)原則 第二，相符原則 第三，職責(zé)原則 第四，階層原則 第五，控制幅度原則 第六，專業(yè)化原則 第七，協(xié)調(diào)原則 第八，明確性原則 盧瑟 科層制是一種高效率 、 既合法又合理的管理體系 ， 今天 ， 這種管理體制已成為各類正式組織的一種典型的組織形式 。 以崇拜信任來(lái)服從和依賴為標(biāo)志的神秘化組織 以宗教或政治形式出現(xiàn)的組織 內(nèi)容之一：權(quán)力的類型 法定權(quán)力：正規(guī)形式的法律以及對(duì)處于掌權(quán)地位的人依靠法律的信任。 二、一般管理理論的評(píng)價(jià) 行政管理理論 馬克斯 〃 韋伯 （ Weber， 18641920） 不僅是現(xiàn)代社會(huì)學(xué)的奠基人 ， 而且確立了現(xiàn)代組織理論 ，是官僚組織模式的創(chuàng)始人 ， 并提出了 “ 理想的行政管理體系 ” ，被譽(yù)為德國(guó)的 “ 亞當(dāng) 〃 斯密 ” 和現(xiàn)代組織理論之父 。 一、一般管理理論內(nèi)容 問(wèn)題：你從法約爾原則中得到什么啟示？ ?一般管理理論是管理理論發(fā)展史上的一個(gè)里程碑 。 1 公平： 在待人上 ， 管理者必須做到“ 善意與公道結(jié)合 ” 。 等級(jí)鏈與跳板： 從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直至低層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列 。 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)： 對(duì)于達(dá)到統(tǒng)一目標(biāo)的全部活動(dòng) ， 只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和一項(xiàng)計(jì)劃 。 權(quán)力與責(zé)任： 責(zé)任是權(quán)力的孿生物 。 法約爾長(zhǎng)期擔(dān)任公司高層管理者 ， 這使得他總是從高層管理者的角度考慮管理問(wèn)題 ， 最關(guān)心的是企業(yè)整體管理效率的提高 。 四、科學(xué)管理理論的發(fā)展 吉爾布雷思夫婦 （ Frank and Lillian Gilbreth,1868—1924，1878—1972） 四、科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià) 創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來(lái)代替單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法； 使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了二三倍 ， 推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展； 職能化石管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)； 把工人看成是會(huì)說(shuō)話的機(jī)器人 ， 只能按照管理人員的命令進(jìn)行勞動(dòng) ， 在體力和技能上受最大限度的壓榨 。 二、科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容 例外管理 (原則 )授權(quán)管理、分權(quán)管理的雛形 企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理 ， 而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng) （ 重要事項(xiàng) ） 的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán) 。 二、科學(xué)管理理論之基本內(nèi)容 能力與工作相適應(yīng) 挑選和培訓(xùn)第一流的工人 針對(duì)工人操作程序 、 使用工具 、 勞動(dòng)動(dòng)作等等缺乏科學(xué)研究 ， 沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 。 二、科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容 工作定額管理 科學(xué)管理的首要措施 針對(duì) 以前的工資制度 (計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資 )存在的各種缺陷 ， 不能滿足高效率的原則 。 科學(xué)管理理論 弗里德里克 〃 溫斯洛 〃 泰羅 (Taylor ， 18561915 ) 出生于富有的律師家庭 ， 因眼疾從哈佛大學(xué)退學(xué) ， 到機(jī)械廠當(dāng)學(xué)徒工 ， 先后被提拔為技師 、工長(zhǎng) 、 總技師和總工程師 。 起因： 管理落后于技術(shù) ， 致使許多生產(chǎn)潛力得不到充分的發(fā)揮 。 泰羅 、 法約爾和韋伯從三個(gè)不同的角度 ，即個(gè)人 、 組織和社會(huì)來(lái)解決現(xiàn)實(shí)中的管理問(wèn)題 ， 從而為管理學(xué)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。 ? 無(wú)論哪種理論或思想 ，都是圍繞管理的核心問(wèn)題： “ 效果 ” (做正確的事 )或 “ 效率 ” (正確地做事 )而展開(kāi)的 。 ?標(biāo)志： 哈默與錢皮 《 企業(yè)再造 》 ? 時(shí)期： 20世紀(jì) 90年代以后 ? 起因： 信息化和全球化浪潮席卷世界 ， 知識(shí)經(jīng)濟(jì)使信息與知識(shí)成為重要的戰(zhàn)略資源 。 三、 以戰(zhàn)略管理為主的企業(yè)組織理論發(fā)展 ? 安索夫 Ansoff： 《 公司戰(zhàn)略 》 、 《 從戰(zhàn)略計(jì)劃 到 戰(zhàn) 略 管 理 》 和《 戰(zhàn)略管理論 》 是戰(zhàn)略管理的開(kāi)山之作 。E 這是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最有效形式 ?？茖W(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 。 ? 現(xiàn)代管理不是一個(gè)嚴(yán)栺的時(shí)間概念 ， 而是指在當(dāng)代仍發(fā)揮重要指導(dǎo)作用的管理理論 、 原則和方法 。泰羅出版了 《 科學(xué)管理原理 》 一書 。 傳統(tǒng)管理理論與代表人物 ?傳統(tǒng)管理理論的特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)管理是一種獨(dú)立的活動(dòng) 開(kāi)始重視生產(chǎn)管理 開(kāi)始研究組織設(shè)置問(wèn)題 人事方面的因素開(kāi)始受到重視 ?此時(shí)西方管理理論尚未形成系統(tǒng) 。 傳統(tǒng)管理理論與代表人物 ? 1841年 10月 5日 ， 在美國(guó)馬薩諸塞的西部鐵路上 ， 兩列火車迎頭相撞 ， 造成近 20人傷亡 。 ?貢獻(xiàn) 1：對(duì)工作方法的研究 。 ?羅伯特 ?歐文 (1771— 1858)是英國(guó)空想社會(huì)主義者 ， 在管理實(shí)踐上開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河 ， 被稱為現(xiàn)代人事管理之父 。 這一觀點(diǎn)成為資本主義管理的一條基本原理 。 ? 傳統(tǒng)管理理論形成的兩大背景： 勞動(dòng)分工獲得經(jīng)濟(jì)效益 工業(yè)革命帶來(lái)社會(huì)化大生產(chǎn) 傳統(tǒng)管理理論與代表人物 ? 亞當(dāng) ?斯密 (1723— 1790)是英國(guó)工場(chǎng)手工業(yè)開(kāi)始向機(jī)器大工業(yè)過(guò)渡時(shí)期的資產(chǎn)階級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家 ， 古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表和理論體系的建立者 。第二章 管理思想與管理理論 在人類歷史上 ， 還很少有什么事情比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛 ， 對(duì)人類具有更為重大和更為激烈的影響 。 21 西方管理理論的發(fā)展歷史 ? 西方早期管理思想一般從 早期文明古國(guó)管理思想的萌芽 開(kāi)始 ， 經(jīng)歷西方 中世紀(jì)管理思想 的發(fā)展 ， 最后以 傳統(tǒng)管理理論的形成為截止 。 認(rèn)為分工是增進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)力的重要因素之一 。 ? 分工的好處： ?提高工作熟練程度 、增進(jìn)技能； ?節(jié)約工作轉(zhuǎn)換時(shí)間； ?有利于改良和機(jī)器的發(fā)明 。 傳統(tǒng)管理理論與代表人物 傳統(tǒng)管理理論與代表人物 ?查爾斯 ?巴貝奇 (1792— 1871)是英國(guó)數(shù)學(xué)家 、 發(fā)明家 、 現(xiàn)代自動(dòng)計(jì)算機(jī)創(chuàng)始人和科學(xué)管理先驅(qū)