現(xiàn)代市場營銷管理：營銷的本質-全文預覽
【正文】 企業(yè)發(fā)展我成“材” 企業(yè)發(fā)展我成“財” 軟件：通過企業(yè)文化來凝聚人心，創(chuàng)造一個平等、 信任、發(fā)展、樂趣、和諧的工作環(huán)境。 討論與思考 人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關。 內(nèi)部營銷的兩個基本內(nèi)容： 一是營銷力的整合 二是滿足員工的需求。 ?問題分析法：讓顧客指出存在的問題及改進意見 ?具體因素分析法：指對顧客在一個時期市場中反映的突出問題， 如：質量問題，進行滿意度單項調查。由于追逐他自己的利益，他經(jīng)常促進了社會利益，其效果要比他真正想促進社會利益時所得到的效果為大。 什么是顧客 每個人都在力圖應用他的資本，來使其生產(chǎn)品能得到最大的價值。我們并不因服務于他而對他有恩，他卻因為給予我們?yōu)槠浞盏臋C會而有恩于我們。我們要突破前人， 后人也必然會突破我們。 剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品和服務 PETER DRUCKER 定義營銷 營銷不是以精明的方式去兜售自己的產(chǎn)品或服務，而是一門創(chuàng)造真正客戶價值的藝術。太多的公司忘記了銷售后的顧客，由于這個疏忽把顧客推給了競爭者。 現(xiàn)代市場營銷管理 主講人：張利 學 + 習 =學習 知識、 表意識 技能、 潛意識 反復練習 學習方法與信息吸收 聽 5% 聽和讀 20% 演示 30% 討論 50% 互動 70% 教給他人 90% ?關鍵不是學多少，而是在實際 工作中 能夠用多少！ ?怎么教比教什么更重要！ 現(xiàn)代市場營銷管理 ?現(xiàn)代營銷的本質 ?企業(yè)戰(zhàn)略 ?營銷戰(zhàn)略 ?營銷策略 現(xiàn)代市場營銷的本質 問題的提出 ?企業(yè)為什么可以生存？ ?企業(yè)為什么可以發(fā)展？ 是因為企業(yè)擁有了顧客！ 營銷解決三個基本問題 （一） ?如何尋找并發(fā)現(xiàn)顧客？ ?如何吸引并擁有顧客？ ?如何長期、大量、持續(xù)擁有顧客？ 營銷解決的三個基本問題 （二） ?如何比對手更快的尋找并發(fā)現(xiàn)顧客？ ?如何比對手更有效的吸引并擁有顧客？ ?如何比對手更長期、更大量、更持續(xù)擁有顧客？ 顧客 企業(yè) 競爭者 政治 社會 經(jīng)濟 文化 公司的首要任務就是 “ 創(chuàng)造顧客 ” 市場營銷是如此基本，以至不能把它看成是一個單獨的功能。 —— 彼得 .德魯克 大多數(shù)的公司仍然在沒有顧客參與的情況下設計它們的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品理所當然地被市場拒絕。然而， 營銷的目的就 是要使推銷成為多余 ?營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，使產(chǎn)品 或服務完全適合顧客的需求而形成產(chǎn)品的自我銷售 ?理想的營銷會產(chǎn)生一個已經(jīng)準備來購買的顧客。實踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境。顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標。顧客是把他的欲望帶給我們的人，因此我們的工作是
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