戰(zhàn)略制定中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作-全文預(yù)覽
【正文】 s文化； 20 第二步：訪談與明確決策需求 訪談 與情報(bào)用戶進(jìn)行直接的、面對(duì)面的、開放的、深入的和可信賴的交談，是 CI獲知決策者情報(bào)需求的主要和關(guān)鍵手段。決策者的工作就是去追趕企業(yè)的遠(yuǎn)景， “ 不斷把組織的注意力集中到下一個(gè)挑戰(zhàn)上，然后是之后的下一個(gè) ” ，并讓事情得以實(shí)現(xiàn)。這不僅影響到 CI部門的發(fā)展，更讓 CI喪失了其對(duì)企業(yè)而言應(yīng)有的價(jià)值。 互動(dòng)對(duì)話的結(jié)果將提供進(jìn)行有效的情報(bào)運(yùn)作所需的 焦點(diǎn)問(wèn)題 ，從而允許 CI項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者和 CI經(jīng)理們決定如何為滿足公司真實(shí)的情報(bào)需求配置資源、分配任務(wù)。 進(jìn)行了大量的企業(yè)調(diào)研，在咨詢工作中將 KITs方法進(jìn)一步發(fā)展、完善，總結(jié)出分析企業(yè)情報(bào)需求的一套方法和框架。 主要職責(zé)：與政府官員及政策制定者一起工作，確保他們了解情報(bào)機(jī)構(gòu)的能力并知道如何最有效地利用情報(bào)機(jī)構(gòu) ——高級(jí)客戶經(jīng)理 工作內(nèi)容：與重要客戶進(jìn)行溝通并了解其真實(shí)需求。在情報(bào)的世界中，這是頭號(hào)任務(wù)，同時(shí)，它可以成為情報(bào)經(jīng)理唯一的職責(zé)。 ——Jan Herring 7 識(shí)別決策者情報(bào)需求的可能途徑 CI人員憑感覺、想象，捕風(fēng)捉影； 決策者主動(dòng)找 CI人員提要求； CI人員主動(dòng)找決策者進(jìn)行交流； – 偶遇？ – 郵件往來(lái)？ – 電話找人？ – 定期交流？ 8 決策者主動(dòng)提出情報(bào)需求的一些前提條件 – 決策者了解 CI部門的職能，重視 CI工作并信任 CI人員； （愿意對(duì)話、交流，并認(rèn)真對(duì)待） – 決策者清楚地知道自己的情報(bào)需求，并加以正確地表達(dá)； （情報(bào)用戶比較成熟，已經(jīng)對(duì)需求有所思考并能明確提出，從而交流能獲得成果） – 決策者能夠認(rèn)識(shí)到自己在 CI生產(chǎn)過(guò)程中的重要作用； （愿意分配時(shí)間給 CI，就情報(bào)需求進(jìn)行互動(dòng)交流） – 決策者和 CI之間有交流的渠道； （ 渠道穩(wěn)定、暢通才能保證 CI工作的長(zhǎng)期順利發(fā)展） 只有形成了正式的、有程序有步驟的需求識(shí)別工作方法，才能夠保證需求識(shí)別與分析工作的成功，不是偶然的，而是可以持久的！ 關(guān)鍵情報(bào)課題 （ Key Intelligence Topics， KITs） 10 背景介紹 ——中國(guó)觀點(diǎn) 情報(bào)研究程序 課題選擇 信息搜集 信息整序 科學(xué)抽象 成果表達(dá) 成果評(píng)價(jià) ?研究課題的選擇，是情報(bào)研究中的戰(zhàn)略步驟； ?選題是研究工作的起點(diǎn)，往往關(guān)系到研究工作的成敗。戰(zhàn)略制定中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作 ： ； :； ： 決策者需求分析 —— 關(guān)鍵情報(bào)課題 3 產(chǎn)品分布 商業(yè)情報(bào) （情報(bào)部門搜集和提供） 公開信息、出版物信息 （信息服務(wù)部門采集和提供） 分析性情報(bào) （競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析小組） 10％ 20％ 70％ 全公司的需求 /用戶 高層管理者 企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略規(guī)劃 系統(tǒng)性 邏輯性 深 度 廣 度 遠(yuǎn) 度 情報(bào)產(chǎn)品 4 可能出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象 CI部門成了一個(gè)信息服務(wù)部門； CI分析人員埋頭工作 ——“許多情況下， CI團(tuán)隊(duì)專注于傳遞他們認(rèn)為重要的信息，而不集中在他們“ 用戶 ” 真正關(guān)心的問(wèn)題上，這樣生產(chǎn)出來(lái)的情報(bào)一般都被認(rèn)為是 “ 失敗的情報(bào) ” 。 CI要在企業(yè)中建立自己的地位、取得決策者對(duì)自己的信任，就必須把有限的資源和精力運(yùn)用到正確的方向，必須有自己的工作重點(diǎn)，必須保證自己的努力同決策者對(duì) CI的真實(shí)期望符合一致； 在分析性情報(bào)的生產(chǎn)過(guò)程中，情報(bào)經(jīng)理的角色，主要就是一名流程的規(guī)劃者和管理者，而非“ 分析師 ” 。 —— 包昌火 《 情報(bào)研究方法論 》 11 規(guī)劃與定向
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