《行為描述面試技巧》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 跟進問題以取得完整的的行為事例 情況任務(wù)式問題 行為式問題 結(jié)果式問題 ?描述事情發(fā)生的 經(jīng)過。 ? 請列出兩項你希望目前工作能提供的 特點。 ? 機構(gòu)的配合： 指機構(gòu)的運作模式及價值觀，是否能使員工獲得個人滿足感。事實上，應(yīng)征者常在他們對同一問題的第二或第三個回應(yīng)中提供最詳細的事例。 可以告訴我一次你應(yīng)用這個原則的情況嗎？ 從那次起我決定不再自動請纓， 參加一些從前不曾擔(dān)任的計劃。 請講述你在那項目中做了什么工作。 我們 真的做了 很多 策劃工作，確保計劃順利開展。 第一種情況：跟進應(yīng)征者提供不 完整的行為事例 ? 情況或任務(wù)： 當(dāng)時的情況是怎樣的？那是什么時候發(fā)生的？ …… ? 行為： 你實際上做了什么？你怎樣反應(yīng)？請具體地描述你的行動步驟？ …… ? 結(jié)果： 這方法行得通嗎？你怎樣知道所做的是有效的？別人對你的表現(xiàn)有什么意見？ …… 第二種情況：跟進應(yīng)征者提供假行為事例 含糊的回應(yīng) 跟進問題 我 大部份時間 都能應(yīng)付所需處理的工作。這種問題的提問方式暗示了一個正確回應(yīng)，鼓勵應(yīng)征者作出那種回應(yīng)。我用了大約兩小時完成登記工作，為所有老人安排房間。 A、完整的行為事例 B、假行為事例 C、不完整的行為事例，需補充以下資料： 1）情況、任務(wù)； 2）行動； 3）結(jié)果 例二： 當(dāng)日電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我肯定它不能即日修復(fù)，所以讓員工回家，但一個小時后系統(tǒng)再次正常運作，我們因此損失了金錢和時間。所以這跟含糊的敘述一樣，對說明應(yīng)征者的實際行動并無幫助。 不完整的行為事例 ? 指缺少 STAR（情況任務(wù)、行動、結(jié)果）中任一部分的行為事例，如： 上次與客戶洽談合約，我是洽談代表之一，那次的洽談氣氛頗為緊張，雙方各不讓步，但最后我們還是取得了大部份要求的條件。 ? 行為指標(biāo)： 1）擬定決策綱要； 2）考慮變通的腹案；3）考慮所有要素； 4）衡量利弊得失 /各種后果； 5）有需要時，知會他人； 6）堅持采取最有利的行動。 定義：詮釋各項能力的含意。 各項能力類別 ? 學(xué)識與技能： 具備職位要求的知識和專 長，如外語、電腦等。 面談?wù)叩墓P記欠完整，很多面談?wù)卟o記筆記的習(xí)慣，單憑記憶，但記憶往往欠精確。 ? 獲應(yīng)征者的認同 選才的常
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