【正文】 where you pay their fee out of your pensation if you win the case. This is known as a damagesbased agreement. In England and Wales, your solicitor can39。在此，我衷心感謝潘文焰老師在論文完成過(guò)程中給予我的幫助。通過(guò)這些盈利措施，部分扭轉(zhuǎn)旅游網(wǎng)站高投資低效益的局面。 25 結(jié) 論 論文在本文在參閱大量國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，利用 CNNIC的調(diào)查報(bào)告、攜程旅行網(wǎng)財(cái)務(wù)報(bào)告、中國(guó)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)報(bào)告以及上海艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)有限公司的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等 現(xiàn)有數(shù)據(jù)，并通過(guò)對(duì)攜程旅行網(wǎng)這一案例進(jìn)行分析，對(duì)國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站盈利模式進(jìn)行研究。加強(qiáng)符合型人才建設(shè)非常有必要。只有加強(qiáng)縱向聯(lián)盟才能使旅游網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù) [5]。戰(zhàn)略聯(lián)盟可以分為橫向聯(lián)盟和縱向聯(lián)盟。旅游網(wǎng)站的發(fā)展也離不開(kāi)政府的支持。 3．加強(qiáng)宏觀環(huán)境建設(shè) 旅游網(wǎng)站的發(fā)展并不是孤立的，它處在宏觀的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，與宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境榮辱與共。 2．加強(qiáng)宣傳 網(wǎng)站的宣傳力度決定了網(wǎng)站的知名度。想要做到這一點(diǎn)，網(wǎng)站可以建立起企業(yè)與消費(fèi)者之間的在線(xiàn)實(shí)時(shí)溝通，具有相同旅游興趣的人可以彼此溝通，具有豐富旅游經(jīng)驗(yàn)的游客可以向經(jīng)驗(yàn)少的游客傳授經(jīng)驗(yàn)，這樣不僅可以使利潤(rùn)源不流失，而且，那些對(duì)線(xiàn)上旅游存在疑惑的游客可以通過(guò)與有經(jīng)驗(yàn)的游客交流，從而改變傳統(tǒng)的觀念接受線(xiàn)上旅游，這種自主 接受線(xiàn)上旅游比旅游網(wǎng)站做廣告讓游客被動(dòng)接受更有效。郵輪度假服 務(wù)就是一種高端的旅游23 服務(wù)，國(guó)內(nèi)的旅游網(wǎng)站也可以嘗試發(fā)展高端的旅游服務(wù)以獲利。除此之外，旅游網(wǎng)站還可以提供一些比如送紀(jì)念品、加餐和隨團(tuán)攝影等增值服務(wù)。 2．完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)，不斷開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 (1) 發(fā)展增值服務(wù) 隨著旅游業(yè)的發(fā)展和游客心理需求的變化，在這種情況下．電子商務(wù)、信息技術(shù)的應(yīng)用為實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的增值服務(wù)提供了條件。“錦繡中華”生動(dòng)地再現(xiàn)了中國(guó)多個(gè)民族國(guó)家風(fēng)格迥異的建筑、生活習(xí)俗和風(fēng)土人情，中國(guó)民俗文化村是中國(guó)第一個(gè)薈萃各民族民間藝術(shù)、民俗風(fēng)情和民居建筑與一園的大型文化旅游景區(qū)。 (2) 加強(qiáng)定制化服務(wù)建設(shè) 定制化服務(wù)是指根據(jù)游客的習(xí)慣和愛(ài)好，為個(gè)人提供特殊需求的商品或服務(wù)，即通過(guò)一對(duì)一、有針對(duì)性的服務(wù)來(lái)提高游客的滿(mǎn)意度。隨著人們生活水平不斷提高和社會(huì)分化越來(lái)越明顯，個(gè)性化旅游越來(lái)越受到旅游者的青睞，提供個(gè)性化服務(wù)有助于提高旅游網(wǎng)站的效益。 攜程旅行網(wǎng)在大型網(wǎng)站投放的廣告很少，有的網(wǎng)站上有攜程旅行網(wǎng)的鏈接，但是其廣告投放的位置并不醒目，廣告宣傳力度不夠。但是近年來(lái)旅游網(wǎng)站發(fā)展迅速并不斷沖擊著攜程旅行網(wǎng)的霸主地位。這樣一來(lái)就可以繞開(kāi)攜程旅行網(wǎng)了，并且可以節(jié)省支付攜程旅行網(wǎng)的那部分傭金使其價(jià)格低廉提高競(jìng)爭(zhēng)力。 攜程旅行網(wǎng)在成立之初就是定位于旅游中介網(wǎng)站，它從成立伊始就與各類(lèi)酒店、航空公司合作，這種合作在為攜程旅行網(wǎng)帶來(lái)利益的同時(shí)也帶來(lái)隱患。由此可見(jiàn)，酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)和機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)仍是攜程旅行網(wǎng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)模式雷同、個(gè)性化服務(wù)少降低了攜程旅行網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站大部分存在經(jīng)營(yíng)模式雷同問(wèn)題。同樣的，它存在很多亟須改正的問(wèn)題。 (1) 24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn) 會(huì)員只要登陸攜程旅行網(wǎng)或撥打免費(fèi)電話(huà)： 8008106666，無(wú)論身處何地都立即可享受攜程旅行網(wǎng) 24小時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 Ebooking系統(tǒng)是利用互聯(lián)網(wǎng)將攜程旅行網(wǎng)與酒店連接在一起，是攜程旅行網(wǎng)可以了解酒店的實(shí)時(shí)房態(tài)和預(yù)訂價(jià)格體系。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有注冊(cè)會(huì)員超過(guò) 500萬(wàn)人，其中使用過(guò)攜程服務(wù)及產(chǎn) 品的常用客戶(hù)約 50 萬(wàn)人。 (2) 品牌優(yōu)勢(shì) 攜程旅行網(wǎng)作為一個(gè)老牌的旅游網(wǎng)站，最初是通過(guò)廣泛的發(fā)行會(huì)員卡擴(kuò)大 知名度。攜程網(wǎng)在一些國(guó)外旅游景點(diǎn)也開(kāi)展了 24 小時(shí)呼叫電話(huà)，還細(xì)心的為游客提供中文服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)重視客戶(hù)的滿(mǎn)意度，具體體現(xiàn)在攜程旅行網(wǎng)的三個(gè)策略上。《攜程服務(wù)宣言 》的推出，一方面使游客深入了解攜程的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)內(nèi)容，另一方面也希望明確、規(guī)范性的要求可以對(duì)公司本身起到自律的作用，不斷改善攜程網(wǎng)的服務(wù)水準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)也的發(fā)展起到促進(jìn)作用。并擁有強(qiáng)大的電話(huà)呼叫中心作預(yù)訂服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)的具體做法是：出版旅游雜志、發(fā)行會(huì)員卡、實(shí)行會(huì)員卡積分、會(huì)員優(yōu)惠、推薦特惠酒店與航班，以低價(jià)、有效的成本獲取較高收益，有利 于實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。攜程旅行網(wǎng)已經(jīng)從一個(gè)單純的商旅服務(wù)供應(yīng)商發(fā)展為一家全方位提供商旅和休閑度假的旅行服務(wù)公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已經(jīng)日益全面和成熟。出版旅游叢書(shū)是攜程旅行網(wǎng)開(kāi)展的新業(yè) 務(wù)。攜程網(wǎng)擁有大量的會(huì)員數(shù)，會(huì)員費(fèi)也是攜程網(wǎng)一項(xiàng)頗為可觀的收入。 (3) 廣告費(fèi) 攜程網(wǎng)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展至今，已擁有廣泛的知名度和眾多的聯(lián)盟企業(yè)，這就吸引了眾多企業(yè)在攜程網(wǎng)投放廣告。攜程網(wǎng)還在全國(guó)主要城市與機(jī)票供應(yīng)商合作提供免費(fèi)送票上門(mén)服務(wù)。攜程提供網(wǎng)上支付與前臺(tái)支付兩種支付方式，但是游客基于安全與便捷的考慮更傾向于前臺(tái)支付。 (1) 酒店預(yù)訂代理費(fèi) 自從 2022年 11 月并購(gòu)北京現(xiàn)代運(yùn)通訂房中心后，酒店預(yù)訂代理費(fèi)就一直是攜程旅行網(wǎng)的主要盈利模式，現(xiàn)在，攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，攜程旅行網(wǎng)可以為會(huì)員提供遍布全球 134 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 5900 余個(gè)城市28000 家酒店的在線(xiàn)預(yù)訂服務(wù)。還有一種網(wǎng)站是通過(guò)走會(huì)員盈利，這其中有一部分網(wǎng)站是通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)盈利的；還有一部分網(wǎng)站是充當(dāng)了中介的作用，它們收取代理費(fèi)或中介費(fèi)作為盈利，這類(lèi)網(wǎng)站中做的比較成功的就是攜程旅行網(wǎng)。至此，攜程進(jìn)入了“酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、自助游產(chǎn)品、商旅服務(wù)、車(chē)輛租賃”幾大主營(yíng)業(yè)務(wù)架構(gòu)。至此，攜程旅行網(wǎng)完成了酒店預(yù)訂系統(tǒng)和機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)兩項(xiàng)建設(shè)。 2022 年 4 月收購(gòu)了北京最大的散客票務(wù)公司—— 北 京海岸航空服務(wù)公司，并建立了全國(guó)統(tǒng)一的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)中心。 1999 年 5 月 ，攜程計(jì)算機(jī)有限公司吸收海外的投資創(chuàng)建了攜程旅行網(wǎng)。 但是旅游網(wǎng)站在管理、監(jiān)管和網(wǎng)上交易糾紛處理方面，目前還沒(méi)有形成良好的解決渠道和可行的管理結(jié)構(gòu)，需要更完善的安全服務(wù)體系來(lái)確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。一些大型旅行社出現(xiàn)兼并或者連鎖的現(xiàn)象，品牌連鎖加盟盛行，市場(chǎng)上又出現(xiàn)很多向旅行社“掛靠”的現(xiàn)象，這就導(dǎo)致旅游網(wǎng)站品牌名稱(chēng)混亂。 網(wǎng)站的知名度與宣傳力度分不開(kāi)。相似的利潤(rùn)點(diǎn)的存在使得旅游網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，而缺少個(gè)性化服務(wù)無(wú) 法留住客源，旅游網(wǎng)站難以盈利。 “鼠 標(biāo)水泥”是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的盈利模式，即純互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)企業(yè)合作的模式。企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者在需求上的差異，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，并決定向哪個(gè)層次的消費(fèi)者提供價(jià)值服務(wù)。企業(yè)要想獲得利潤(rùn)，保持和發(fā)展企業(yè)利潤(rùn)的差別和差異性非常重要。 (1) 設(shè)計(jì)利潤(rùn)點(diǎn)要滿(mǎn)足的條件 利潤(rùn)點(diǎn)就是利潤(rùn)源購(gòu)買(mǎi)的企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，利潤(rùn)點(diǎn)的特色在于它能滿(mǎn)足不同細(xì)分市場(chǎng)中顧客的獨(dú)特偏好，在為顧客創(chuàng)造價(jià) 值的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。比較有效的利潤(rùn)屏障主要有建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、控制價(jià)值鏈、領(lǐng)導(dǎo)地位、獨(dú)特的企業(yè) 文化、良好的客戶(hù)關(guān)系、品牌、版權(quán)、專(zhuān)利等。利潤(rùn)杠桿揭示了企業(yè)的價(jià)值結(jié)構(gòu)，是企業(yè)搶占市場(chǎng)的一系列措施 [9]。企業(yè)在創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)時(shí)，必須結(jié)合旅游網(wǎng)站自身的特點(diǎn)，好的利潤(rùn)點(diǎn)首先要符合游客的需求并可以為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，其次要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。 表 旅游網(wǎng)站盈利模式的構(gòu)成要素 盈利模式構(gòu)成要素 核心內(nèi)容 要解決的問(wèn)題 利潤(rùn)點(diǎn) 所要?jiǎng)?chuàng)立的旅游網(wǎng)站可以向客戶(hù)提供哪些有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù) 客戶(hù)為實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值是否必須通過(guò)該網(wǎng)站才能實(shí)現(xiàn)？ 利潤(rùn)源 網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象是誰(shuí)，是不確定的大眾還是確定的小眾 這些客戶(hù)在哪里？其收入水平與消費(fèi)能力如何？ 利潤(rùn)杠桿 基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，企業(yè)還必須進(jìn)行哪些資源整合 如何保證物流與現(xiàn)金流的 安全、快捷？ 利潤(rùn)屏障 影響網(wǎng)站盈利的阻礙因素是什么 如何保持持久盈利的方法 (1) 利潤(rùn)點(diǎn)分析 11 利潤(rùn)點(diǎn)是指企業(yè)獲得利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)。呂贊、陳志剛認(rèn)為：“旅游企業(yè) (包括旅游電子商務(wù)網(wǎng) 站運(yùn)營(yíng)商 )是為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)而采取的方式方法，是企業(yè)對(duì)主要戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)層面的活動(dòng)，包括對(duì)利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)源、利潤(rùn)杠桿和10 利潤(rùn)屏障等四個(gè)路徑要素進(jìn)行設(shè)計(jì)，最終形成的有助于實(shí)現(xiàn)盈利的操作路徑的組合。 對(duì)于盈利模式的理解，國(guó)內(nèi)存在很多不同的說(shuō)法。許多旅游網(wǎng)站也意識(shí)到這一點(diǎn)并且積極轉(zhuǎn)型，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情發(fā)展具有中國(guó)特色的旅游網(wǎng)站。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到 2022 年，中國(guó)將成為世界第一大入境旅游接待國(guó)和第四大出境旅游客源國(guó)，到 2020 年，我國(guó)旅游業(yè)將進(jìn)入規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大、效益不斷提高、發(fā)展方式更加科學(xué)的新階段，旅游產(chǎn)業(yè)將全面轉(zhuǎn)型升級(jí)?？梢哉f(shuō)，這類(lèi)網(wǎng)站的盈利模式是公司撥款。 地方性旅游網(wǎng)站 這類(lèi)網(wǎng)站大多是旅游景點(diǎn)自己的宣傳網(wǎng)站，如蘇州旅游資訊網(wǎng)、杭州導(dǎo)航網(wǎng)、上海旅游網(wǎng)等。綜合性網(wǎng)站為旅游者提供的是包括“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素在內(nèi)的全部旅游資源，提供全國(guó)各地的旅游信息查詢(xún)，游客也可以直接進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)定：訂票、訂房、訂團(tuán)、訂旅游線(xiàn)路等。它們對(duì)一些旅游景點(diǎn)、旅游設(shè)施、旅游攻略、酒店、線(xiàn)路、天氣、外匯、機(jī)票、歷史知識(shí)及風(fēng)土人情做一些簡(jiǎn)單的介紹，有的網(wǎng)站也提供一些旅游預(yù)訂服務(wù)和一些特色服務(wù)，比如有的網(wǎng)站上 游客可以參與互動(dòng)話(huà)題等。 7 隨著人們生活水平的提高，旅游者之間的差異不斷擴(kuò)大，游客們不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)旅行社既定式服務(wù)，個(gè)性化旅游成為今后旅游發(fā)展的方向。傳統(tǒng)旅游業(yè)由于存在地域限制，發(fā)展起來(lái)總是束手束腳，只有將其與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合才能解決這一問(wèn)題。而旅游業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)大多是無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品，這就解決了電子商務(wù)發(fā)展的難題。這些定義各有側(cè)重點(diǎn)，但是都不完整。 IBM 公司認(rèn)為電子商務(wù) =Web+IT。只有全面了解攜程網(wǎng)現(xiàn)有盈利模式存在的利弊，才能提出一套實(shí)用、高效、具有戰(zhàn)略性意義的盈利模式。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，攜程網(wǎng)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)發(fā)展最成功的旅游網(wǎng)站之一，并獲得多項(xiàng)榮譽(yù)。 為了研究旅游類(lèi)網(wǎng)站盈利模式，并提出解決盈利問(wèn)題的有效策略， 就必須要對(duì)電子商務(wù)的基本概念、特點(diǎn)、發(fā)展過(guò)程、發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行了解。根據(jù)中國(guó)旅游研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明： 2022年中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 2022 億人民幣，5 在旅游市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容和信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的雙重推動(dòng)下，不同類(lèi)型、不同模式的旅游電子商務(wù)主體得以快速發(fā)展，從目前走勢(shì) 看，盡管旅游電子商務(wù)在局部領(lǐng)域顯示了壟斷競(jìng)爭(zhēng)的跡象，但是總體而言，這一市場(chǎng)還未進(jìn)入分層與分類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)的成熟階段，而且更多地體現(xiàn)為對(duì)傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)份額的滲透。近年來(lái)，旅游網(wǎng)站發(fā)展迅速，大量的旅游網(wǎng)站發(fā)展起來(lái)沖擊著旅游市場(chǎng)，分食酒店預(yù)訂與機(jī)票預(yù)訂兩大業(yè)務(wù)，迫使尋求旅游網(wǎng)站新的盈利點(diǎn)以確保網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展。 20 世紀(jì) 90年代開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)始普及，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形式已經(jīng)不能適用于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一種新的經(jīng)濟(jì)模式即電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)。 研究的目的及意義 旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生有兩大背景。而自助游又是旅行網(wǎng)站中近年來(lái)興起的一種旅游方式，以最省錢(qián)的方法背著包去旅行。 全文總共分為五部分 : 第一部分為緒論，主要介紹本論文的選題背景和研究意義，以及研究所包涵的內(nèi)容，并進(jìn)一步確定文章的組織結(jié)構(gòu)；第二部分闡述了對(duì)旅游電子商務(wù)的基本認(rèn)識(shí)，包括旅游電子的內(nèi)涵以及產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)狀等；第三部分是旅游網(wǎng)站盈利的理論基礎(chǔ)，這是本文研究的基礎(chǔ)理論部分，這部分引入了盈利模式的四要素，為第四部分?jǐn)y程網(wǎng)盈利模式的研究做好理論鋪墊；第四部分是案例分析，這一部分是理論與實(shí)踐相結(jié)合的部分，結(jié)合了攜程網(wǎng)案例進(jìn)行了詳細(xì)分析；第五部分為旅游電子商務(wù)盈利策略研 究，在第三部分對(duì)旅游電子商務(wù)企業(yè)盈利模式分析的基礎(chǔ)上，指出只有從客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)和安全等方面的管理入手，選擇適合的發(fā)展策略，旅游網(wǎng)站才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并其 盈利模式存在的問(wèn)題 提出了相關(guān)對(duì)策，希望能給旅行網(wǎng)站的發(fā)展起到參考作用。再加上近幾年網(wǎng)絡(luò)的普及，使得旅游網(wǎng)站的發(fā)展極為迅速，其中包括：攜程網(wǎng)、驢媽媽、游多多等旅行網(wǎng)站。相較于電子商務(wù)的破滅，新型的旅游網(wǎng)站應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)，已成為一大難題。其次，互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù) 的發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，旅游網(wǎng)站都是以酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利。 研究的內(nèi)容 自 20世紀(jì) 90年代以來(lái)，我國(guó)的旅游電子商務(wù)得到快速發(fā)展。造成這些問(wèn)題的原因是多方面的，有體制上的，有認(rèn)識(shí)上的，也有經(jīng)濟(jì)上的，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，這些問(wèn)題都會(huì)逐步得到解決或改善。 攜程網(wǎng)是由攜程計(jì)算機(jī)公司于 1999年建立的旅游網(wǎng)站。想要發(fā)展新的盈利點(diǎn)，就必須了解就得盈利模式存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出解決方案。6 [18]。劉四青對(duì)旅游電子商務(wù)的定義是“買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂單 的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和電子的服務(wù)產(chǎn)品交易，是一種沒(méi)有物流配送的預(yù)約型電子商務(wù)”[20]。旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)有： 在中國(guó)，電子商務(wù)的發(fā)展收到兩大制約條件：支付和配送。 旅游業(yè)是一個(gè)突破地域性限制的行業(yè)，它的目的是吸引所有的、 不同地點(diǎn)不同時(shí)間的消費(fèi)者。這些資訊都需要游客通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布的信息及時(shí)了解。如新浪生活空間的旅游頻道、搜狐和網(wǎng)易的旅游欄目、中華網(wǎng)的旅游網(wǎng)站等。一類(lèi)是由旅游產(chǎn)品（服務(wù)）的供應(yīng)商所建，大多數(shù)是由酒店所建的，如上海青年會(huì)、凱悅酒店預(yù)定網(wǎng)等，這