【正文】 ” 飯吃 、 壓力 、 責(zé)任也要一起承擔(dān) 。 調(diào)整出貨計(jì)劃 ：經(jīng)由銷售部門與客戶協(xié)商 ， 可以延后交貨的延后 。 在必要時(shí)間變更生產(chǎn)計(jì)劃 。 定期跟催 ：于每周固定時(shí)間 ， 將要跟催的訂單整理好 ， 打印成報(bào)表定期統(tǒng)一跟催 。 甘特圖的類型 1． 帶有時(shí)差 （ 機(jī)動(dòng)和緩沖時(shí)間 ） 的甘特圖 2． 具有邏輯關(guān)系的甘特圖 事項(xiàng) 時(shí)間 A 1 2 3 4 5 6 7 8 C D E 甘特圖 B 42 里程碑計(jì)劃 以 某些重要事件 的完成或開始時(shí)間點(diǎn)作為基準(zhǔn)所形成的計(jì)劃是一個(gè) 戰(zhàn)略計(jì)劃或項(xiàng)目框架 ， 通常以中間產(chǎn)品或可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù) 里程碑事件 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 A ▲ B ▲ C ▲ D ▲ E ▲ 43 序號(hào) 里程碑事件 交付成果 完成時(shí)間 1 需求分析完成 需求分析說明書 2021615 2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 2021720 3 程序編碼完成 系統(tǒng)軟件及編碼文檔 2021824 4 軟件測(cè)試完成 測(cè)試報(bào)告 2021． 9． 3 項(xiàng)目經(jīng)理審核意見： 里程碑計(jì)劃表 44 如何跟單 控制點(diǎn) ——里程碑事件：表格化 人的惰性 ——提前承諾、過程 督導(dǎo) 異常納入正常 ——經(jīng)驗(yàn)加預(yù)見性 用心 ——關(guān)心：進(jìn)度到了哪里？ 良性溝通 ——人格脫落 強(qiáng)勢(shì)溝通 ——狐假虎威、超越得罪人 45 控制點(diǎn) 訂單信息 原、物料 模、治具 工藝、人員 …… 如何控制生產(chǎn)進(jìn)度？ ——跟催方式 ——跟蹤表設(shè)計(jì)的一般格式 46 總量控制 ——S型曲線比較法 ——以橫坐標(biāo)表達(dá)進(jìn)度時(shí)間 ， 縱坐標(biāo)表示累計(jì)完成任務(wù)量 ， 而繪制出一條按計(jì)劃的時(shí)間累計(jì)完成任務(wù)量的 S型曲線 。 品質(zhì)控制 ：品質(zhì)控制方法 、 規(guī)程是否準(zhǔn)備 ， 各控制點(diǎn)是否準(zhǔn)備妥當(dāng) 。 機(jī)器 ：機(jī)器是否夠用 ， 其產(chǎn)能是否很快提升 ， 有無其他異常問題 。 物料是否已到位 ， 未到位是否完全有把握在規(guī)定的時(shí)間到位 。 產(chǎn)能平衡原則 ：各生產(chǎn)線生產(chǎn)應(yīng)順暢 ， 半成品生產(chǎn)線與成品生產(chǎn)線的生產(chǎn)速度應(yīng)相同 ， 機(jī)器負(fù)荷應(yīng)考慮 ， 不能產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸 ， 出現(xiàn)停線待料事件 。 30 產(chǎn)能的表示與分類： 設(shè)備的產(chǎn)能 ：日產(chǎn)能＝日開機(jī)小時(shí) 小時(shí)產(chǎn)能 人的產(chǎn)能 ：日產(chǎn)能＝日有效工作小時(shí) 小時(shí) 流水線的產(chǎn)能 ：日產(chǎn)能＝日有效工作小時(shí) 小時(shí) 月產(chǎn)能 ＝月工作天數(shù) 日產(chǎn)能 （ 月工作天數(shù)由各企業(yè)的 “ 工作日歷 ” 決定） ——如何分析產(chǎn)能負(fù)荷？ 31 產(chǎn)能分析主要針對(duì)以下幾個(gè)方面： 產(chǎn)品機(jī)型 +制造流程 制程中使用的機(jī)器設(shè)備 （ 設(shè)備負(fù)荷能力 ） 產(chǎn)品的總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 ， 每個(gè)制程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 （ 人力負(fù)荷能力 ） 材料的準(zhǔn)備前置時(shí)間 生產(chǎn)線及倉庫所需要的場(chǎng)所大小 （ 場(chǎng)地負(fù)荷能力 ） 牢牢記住某一次：標(biāo)準(zhǔn)刻度 ——案例：炒菜會(huì)加鹽嗎？ 32 生產(chǎn)管理功能及環(huán)節(jié) 1 協(xié)調(diào)銷貨計(jì)劃 對(duì)銷售部門接到的訂單能協(xié)調(diào)出一個(gè)較為合理的年度 、 季度 、 月度銷貨計(jì)劃；對(duì)銷售部門隨意變更生產(chǎn)計(jì)劃 、 緊急加單或任意取消單能進(jìn)行適當(dāng)?shù)南拗?、生產(chǎn)部門間的溝通與協(xié)調(diào) 2 制定生產(chǎn)計(jì)劃 根據(jù)產(chǎn)能負(fù)荷分析資料 ， 能制定出一個(gè)合理完善的生產(chǎn)計(jì)劃 ， 對(duì)生產(chǎn)訂單的起伏 、 生產(chǎn)計(jì)劃的變更有準(zhǔn)備措施 ， 預(yù)留 “ 備份程序 ” ； 3 控制生產(chǎn)進(jìn)度 能準(zhǔn)確地控制生產(chǎn)的進(jìn)度 ， 能對(duì)物料控制人員做好物料進(jìn)度的督促 。 你 跟單員如何跨部門開展工作？ 20 主導(dǎo)性的你 非主導(dǎo)性你 心中不妨把那些環(huán)節(jié)涉及到的人看成是自己的馬仔 “ 大家平等 ” 實(shí)則是互相推諉 你不做我做 你不做我更不做 ， 誰怕誰 ？ 結(jié)果導(dǎo)向?qū)ψ罱K結(jié)果負(fù)責(zé) 對(duì)過程之一環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)－我已盡力了 ， 自以為 “ 問心無愧 ！ ” ？ 以整件事的成敗論英雄 以為 “ 沒有功勞有苦勞 ” 對(duì)別人的不配合負(fù)責(zé) 別人的不負(fù)責(zé) 、 不配合到時(shí)怪別人就行了 ， 老師 ， 他亂來啦 ！ 沒有理由可講 講理由 ， “ 有理由就行 ”“ 不怪我呀 ！ ”“ 怪不到我啊 ！ ” ——跟單員如何跨部門開展工作？ 21 跟單員的條理性 結(jié)案與未結(jié)案 ——5S 不要輕易歸檔 ——“ 10分鐘找不到東西” 關(guān)心與用心 ——表格只是工具，嘗試記住 分清輕重緩急 ——不要忙而無序 :秩序成本 精確思考 ——建立大腦里的邏輯框架 案例：人問某訂單情況，回答說“等我查一下” 與人罵架的女孩 22 跟單員的生存理念 積極：在給定邊界條件下求解、打死你也做不到，你還要急嗎？ 主導(dǎo)： 樹立對(duì)能力的堅(jiān)定信念： （ 1） 職位、崗位是副產(chǎn)品 ——中集集團(tuán)女子回家生子的煩惱（ 2）賢君當(dāng)年的“看法”：你去研究意識(shí)心理學(xué)做何用？（ 3）楊某找工作的故事：別在眼前的工資上斤斤計(jì)較 ——以至于影響正常的成長(zhǎng)（ 4）世襲、關(guān)系、能力三分原理 23 案例：訂單管理 深圳ＴＷＺ電子有限公司 產(chǎn)品：機(jī)頂盒 產(chǎn)值：2021年３ .５億元人民幣 2021年７ .０億元人民幣 訂單管理部： １、所有的產(chǎn)品都要合同審查 ２、合同審查由訂單管理部執(zhí)行 ３、工藝部制定ＢＯＭ 24 接單 合同審查 排產(chǎn) 業(yè)務(wù)部： 銷售部＋外貿(mào)部 訂單管理部 計(jì)劃、采購、工藝、制造 訂單管理部 問題出在哪里？ 25 問題出在哪里？ 訂單管理部的煩惱： １、樣品未出，訂單已來 ２、研發(fā)資料來得慢，工藝資料跟不上 ３、樣品物料到不了位 ４、訂單更改太快，有交期無明確的產(chǎn)品（技術(shù)、產(chǎn)品未定） ５、訂單評(píng)審時(shí)，很多東西根本定不下來 26 對(duì)策： １、產(chǎn)品代碼：機(jī)種代碼與成品代碼區(qū)別 ２、流程上：研發(fā)參加合同評(píng)審，或干脆由業(yè)務(wù)部主導(dǎo)合同評(píng)審 ３、研發(fā)部承諾表 ４ …… 27 啟示： １、流程理順很重要：研發(fā)參加合同評(píng)審 ２、建立正確的概念：成品代碼與機(jī)種代碼 ３、功夫在詩外的大視野 ——流程改進(jìn)：業(yè)務(wù)部主導(dǎo)合同評(píng)審，業(yè)務(wù)與研發(fā)可以平等對(duì)話 ——研發(fā)主動(dòng)定期發(fā)放進(jìn)度信息（可以我們把表格設(shè)計(jì)好給他?。。? ４、共識(shí) … 28 如何分析產(chǎn)能負(fù)荷 ？ 生產(chǎn)管理功能及環(huán)節(jié) 如何制定生產(chǎn)計(jì)劃 ？ 如何控制生產(chǎn)進(jìn)度 ？ 如何督促物料到位進(jìn)度 ？ 如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題 ？ 產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀 、 原因與對(duì)策 如何統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù) ？ 專題展開：流程圖例 二、跟單員的工廠管理技能 29 如何分析產(chǎn)能負(fù)荷？ 生產(chǎn)能力 （ 簡(jiǎn)稱產(chǎn)能 ） ——指生產(chǎn)設(shè)備在一定的時(shí)間內(nèi)所能生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量 ， 產(chǎn)能通常以標(biāo)準(zhǔn)直接工時(shí)為單位 。 于是它不只是對(duì)傳統(tǒng)組織形式的一種超越 ， 同時(shí)更是對(duì)傳統(tǒng) “ 官本位 ” 組織作風(fēng)的一種超越 。 ——跟單員如何站在客戶要求的角度把事做好？ 18 （ 10） 跟單員工作的管理性 ：如果你想學(xué)管理 ， 最好的就是從跟單員開始 。 （ 8） 跟單員工作的挑戰(zhàn)性 —— 訂單生產(chǎn)執(zhí)行者是生產(chǎn)部門 ， 跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎 “ 掌握在 ” 生產(chǎn)部門的手里了 。 大公司分工細(xì) ， 員工涉及的面往往很窄 。 跟單的概念 ——跟單員的界定 8 跟單的概念 ——跟單員的英文翻譯 ORDER MANAGER Order Manager 訂單管理員 訂單經(jīng)理 不是 —— DOCUMENT STAFF 文員 \文檔資料管理員 9 母雞與小雞 ——容納他、包涵他 大人與小孩 ——輔導(dǎo)他、跟進(jìn)他 從異常處開展工作 ——提防他、預(yù)見他 老板的助理 ——主導(dǎo)下去 管理跨度很大的跟單員 10 問題： 對(duì)電力技術(shù)方面知識(shí)一直感到比較困惑。 廣義跟單員 ——老板也是跟單員 6 訂單的含義 —