【正文】 員工中心 ( 第 89頁 ) 眾 科 國 際 37 科學(xué)管理 注重管理制度效應(yīng)，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度。 3，我想別人怎么對我，我就先怎樣對別人。即：溝通的能力。 ? 放任管理是另一個極端，職員想干什么就干什么，怎么干都行，放任管理等于沒有管理，沒人負(fù)責(zé)。 911后的衛(wèi)生紙，溫州老板到南斯拉夫賣電器。 ——（美）法蘭西斯 眾 科 國 際 10 飛雁的啟示 1 事實(shí) 1：當(dāng)每只飛雁拍動翅膀，它產(chǎn)生使其他追隨者振奮的精神經(jīng)由 V字形的飛翔，整個雁群的飛翔范圍較單獨(dú)的飛翔增加 71% 啟示：擁有共同方向與群體的感覺的人們，可以比較快且較輕易的到達(dá)目的地，因?yàn)樗麄兪且乐嗷サ男湃味? 事實(shí) 2：當(dāng)一只雁脫離了隊形，它會突然感到落后并抗拒單飛，它快速的重回隊形并因正前方昂揚(yáng)上升的力量而受益 啟示：如果我們與雁兒有相同的感受，我們將跟隨領(lǐng)頭的人并留在隊形內(nèi)，我們愿意接受他們的幫助并幫助其他人 眾 科 國 際 11 事實(shí) 3：當(dāng)領(lǐng)頭的雁兒累了，它轉(zhuǎn)回隊形，而另一只雁飛到領(lǐng)頭的位置 啟示：輪流擔(dān)負(fù)困難的工作與領(lǐng)導(dǎo)是值得的，如同雁群，人們是相互依賴彼此，能力與獨(dú)一無二的天賦，才能與資源相互依賴 事實(shí) 4：這些雁群邊飛邊叫，以鼓勵前面的雁兒保持速度 啟示：我們應(yīng)確定我們的雁鳴是具鼓勵性的，團(tuán)隊中有鼓勵，則產(chǎn)出會較多，鼓勵的力量是我們所尋求雁鳴的本質(zhì)（以內(nèi)心深處及主要價值來協(xié)助支持并鼓勵他人） 飛雁的啟示 2 眾 科 國 際 12 事實(shí) 5：當(dāng)有雁兒生病、受傷或被射中時，兩只雁會飛離隊形，下來幫助或保護(hù)它，它們將伴著它直到它死亡或重新飛翔，然后它們加入其他的隊伍或趕上雁群 啟示：如果我們的感受與雁群相同，則無論困難或是強(qiáng)壯的時候，我們都將彼此守侯 飛雁的啟示 3 眾 科 國 際 13 了解團(tuán)隊的成員 ? 農(nóng)夫拉車 ? 一粒麥子有三種不同的命運(yùn) ? 人的自發(fā)二重性 ? 馬斯洛的需求理論 ? 雙因素理論 ? 公平理論 ? X理論 Y理論 ? 期望理論 ? 新的需求理論 眾 科 國 際 14 把團(tuán)隊成員看成戰(zhàn)略資源 ? 田忌賽馬 ? 重建皇宮 ? 一雙膠鞋 眾 科 國 際 15 解除思維定勢 ? 九點(diǎn)游戲 ? THINKER定律： 80/20原則到 90/10原則 ? 培訓(xùn)的力量 眾 科 國 際 16 管理觀念的轉(zhuǎn)變 ? 經(jīng)營者首先要重新認(rèn)識企業(yè)：貨幣資本與人力資本的整合。 眾 科 國 際 3 學(xué)員將會： 了解一個流程組織的基礎(chǔ)架構(gòu) 了解新的角色與責(zé)任 被激發(fā)而建立組織內(nèi)新的合作關(guān)系 發(fā)展所需的技巧以擔(dān)負(fù)責(zé)任 眾 科 國 際 4 鼓勵大家將最好的心力貢獻(xiàn)出來給小組 支持小組 鼓勵小組 顯示詢問及關(guān)懷的心 提供資源 讓小組自己作決定 提供所需的資訊 使規(guī)則與規(guī)定減到最少 團(tuán)隊流程主管能做的是什么 眾 科 國 際 5 WTO后對人才的新要求 ? IQ— EQ— FQ— LQ ? WORKING HARD— WORKING SMART ? COMPETENCY MODEL ? DIY 眾 科 國 際 6 WTO后對人才的新要求 skills working learn more,learn more,learn more oriented skills speak skill, letter writing,Email sincerity honesty and appositive attitile focused number planning and implemention skills stress to accept and give direction and resourceful to cooperate success oriented munication action 眾 科 國 際 7 Leadership Characteristics ? a charge agent ? sense of urgency ? avission ? 4. Endless supply of energy ? 5. Endless and motivate ? trust ? for the business not just for you ? ? to take risks ? munication skills ? coversation,writing letters 眾 科 國 際 8 中國陶瓷市場伴隨中外公司的競爭而逐步走向成熟 人才 產(chǎn)品 服務(wù) 銷售 投資 資本 市場開發(fā)后時間 競爭重點(diǎn) 從國內(nèi)公司挖腳或港臺等地挖腳 低價、附加值高的新產(chǎn)品 以先進(jìn)技術(shù)支持的服務(wù)平臺 注重細(xì)分市場，通過合資或收購方式構(gòu)建網(wǎng)絡(luò) 利用跨國公司的資本優(yōu)勢 利用投資渠道和高超投資技能 穩(wěn)定人才，引進(jìn)人才，加速人才培養(yǎng) 利用文化優(yōu)勢開發(fā)有民族特色本地化產(chǎn)品 提供更加貼近消費(fèi)者心理的服務(wù) 利用先入為主的銷售網(wǎng)絡(luò)積極開拓潛在市場 積極籌集資本，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模 建立投資體系，增加產(chǎn)品公司投資收益 5年 8年 中資企業(yè)：國際化 外資企業(yè)：本土化 眾 科 國 際 9 管理之道 著重人力資本和企業(yè)精神的管理藝術(shù) 你能用錢買到一個人的時間，你能用錢 買到勞動力，但你不能用錢買到熱情，你不 能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對 事業(yè)的奉獻(xiàn) .而所有這一切，都可以通過企業(yè) 文化而爭取到。好的觀念是靠文化，昂立，孔府家酒 — ? 經(jīng)營者管理的重點(diǎn)是抓機(jī)會：例外管理，不能對程序化的管理過于重視。 ? 專斷管理是老板們傳統(tǒng)的方法，老板對所有的事情都自己做決定，對其下屬實(shí)施強(qiáng)力控制。對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，最重要的是與人相處的能力，以及同其他人交流看法的能力。 2，我怎么對別人，別人就要怎么對我。形成日不落帝國 ? 19th中葉 20th中葉 資源依托型發(fā)展階段 廉價勞動力 ﹑ 市場和原材料決定一切。 柔性管理 注重管理的文化效應(yīng)，構(gòu)筑企業(yè)文化力。 ? 通過證實(shí)或證偽某個假設(shè)來分析問題，要比逐個分析這些問題以得到最終的答案更為有效。依靠頭腦風(fēng)暴來建立和檢驗(yàn)初始假設(shè)。 ? 在一干二凈的屋子中進(jìn)行。第二，沒有不值得回答的問題。 ? 問題不會是永遠(yuǎn)是問題。 眾 科 國 際 50 情景模擬 ROLEPLAY ? 快樂大轉(zhuǎn)盤。 眾 科 國 際 52 優(yōu)秀團(tuán)隊組織的八大屬性 1崇尚行動 2貼近顧客 3自主創(chuàng)新 4以人助產(chǎn) 5價值驅(qū)動 6不離本行 7精兵簡政 8寬嚴(yán)并濟(jì) 眾 科 國 際 53 成功變革要遵循的八個步驟 ? 建立危機(jī)意識 約翰。做任何事要有所不同。 眾 科 國 際 56 2：專家 ? 成為某一方面的經(jīng)營或技術(shù)領(lǐng)域的專家。 ? 別人可以給出建議，但最終只有你負(fù)責(zé)。 ? 承擔(dān)企業(yè)認(rèn)為重要的工作。 ? 與不同的管理者和顧客共事。 眾 科 國 際 60 文化寬度 ? 早一點(diǎn)將你和你的家庭向不同的文化張開臂膀。 ? 不是關(guān)于壓倒別人，而是關(guān)于激勵別人。 ? 不是關(guān)于打卡機(jī)似的約束，而是關(guān)于自覺的個人和事業(yè)的成長。從善如流。在公司中不用特別車位、私人盥洗室、餐室或電梯 走動式管理 早到遲退 隨和 會傾聽 公司所重視的價值簡單明了 隨時可以找到人 公平 有下決定的魄力 謙虛為懷 不屈不饒地面對棘手問題 好主管的特質(zhì) 眾 科 國 際 73 ? 堅持到底 ? 簡化問題 ? 能容忍公開的反對意見 ? 叫得出每一個員工的名字 ? 有堅強(qiáng)的意念 ? 必要時，可以拼命工作 ? 信任員工 ? 把重要的工作分派給別人做 好主管的特質(zhì) 眾 科 國 際 74 團(tuán)隊業(yè)務(wù)管理基本模型 確定員工的角色與任務(wù) 工作機(jī)會評估 與 決定組織規(guī)模 生產(chǎn)力預(yù)測