《績(jī)效評(píng)價(jià)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 聯(lián)系起來(lái)，形成完整的知識(shí) 體系 6 講解某些問(wèn)題時(shí)，使用恰當(dāng)?shù)睦? 5 講解問(wèn)題時(shí)重點(diǎn)突出 4 使用清楚、容易理解的語(yǔ)言講課 3 對(duì)稍有難度的問(wèn)題講不清楚，并且對(duì)學(xué)生的意見(jiàn)不接納 2 講課乏味、枯燥，照本宣科 1 經(jīng)常講錯(cuò)一些基本概念 9 能禮貌地為顧客解決自己能解決的問(wèn)題 。缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 提供 定量化的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果 ? 缺點(diǎn)： ? 沒(méi)有明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)尺度 優(yōu)秀 良好 滿意 尚可 不滿意 專業(yè)知識(shí) 5 4 3 2 1 溝通能力 5 4 3 2 1 判斷能力 5 4 3 2 1 管理技能 5 4 3 2 1 工作質(zhì)量 5 4 3 2 1 團(tuán)隊(duì)合作能力 5 4 3 2 1 人際關(guān)系能力 5 4 3 2 1 主動(dòng)性 5 4 3 2 1 創(chuàng)造性 5 4 3 2 1 解決問(wèn)題能力 5 4 3 2 1 ?通過(guò)用一些特定的關(guān)于優(yōu)良績(jī)效和不良績(jī)效的 描述性事例 來(lái)對(duì)一個(gè)量化的尺度加以解釋或錨定，將描述性的關(guān)鍵事件評(píng)價(jià)法和量化的等級(jí)評(píng)價(jià)法結(jié)合起來(lái)。 評(píng)價(jià)要素 ： 服務(wù)意識(shí) 評(píng)價(jià)要素： 責(zé)任心 A B C D E A B C D E A + + A B B + + + C + + C + + + D + + + D + + E + + + E + + ? 所有的人與某一個(gè)特定的人即所謂的 “ 標(biāo)準(zhǔn)人物 ” 進(jìn)行比較，在一定程度上能夠使評(píng)價(jià)的依據(jù)更客觀。將工作績(jī)效評(píng)價(jià)最高的員工姓名列在第 1行的位置，評(píng)價(jià)最低的員工姓名列于第 10行的位置。 ? 通過(guò)這種實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，能夠 統(tǒng)一評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和尺度的認(rèn)識(shí)，盡量 減少主觀評(píng)價(jià)過(guò)程給績(jī)效評(píng)價(jià)帶來(lái)的 誤差 。 選擇合適的方法， 對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、判斷， 確定評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)結(jié)果的過(guò)程 形成最終判斷，確定被評(píng)者的評(píng)價(jià)等級(jí)，并找出績(jī)效好壞所在。 ?黑熊的評(píng)估體系很精確，但一年過(guò)去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。如果一個(gè)月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。 ?棕熊 認(rèn)為 蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜 —— 花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。 于是它買來(lái)了一套昂貴的測(cè)量蜜蜂訪問(wèn)量的管理系統(tǒng)。第五章 績(jī)效評(píng)價(jià) 本章主要內(nèi)容 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)的理論框架 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)主體的選擇與培訓(xùn) ? 績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選擇 兩熊賽蜜 ?黑熊和 棕熊 喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。 ?黑熊想， 蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的 “ 訪問(wèn)量 ” 。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問(wèn)量。 ?棕熊 也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。 ?棕熊 的蜜蜂為了采集到更多的花蜜，嗅覺(jué)靈敏、飛得快的蜜蜂負(fù)責(zé)打探哪兒的花最多最好，然后回來(lái)告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜，剩下的蜜蜂負(fù)責(zé)貯存采集回的花蜜，將其釀成蜂蜜。 回顧在績(jī)效監(jiān)控環(huán)節(jié)收集和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，形成系統(tǒng)的畫面或印象，與評(píng)價(jià)系統(tǒng)作相應(yīng)的對(duì)比。 ? 通過(guò)對(duì)比各學(xué)員的評(píng)價(jià)結(jié)果， 找出 個(gè)人之間對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)?nèi)容看法上存在的 差距 ，從而 拉近 各評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià) 水平 的一種培訓(xùn)過(guò)程。 順序 等級(jí) 員工姓名 1 最好 王 2 較好 錢 3 一般 趙 4 較差 張 5 最差 李 2）交替排序法 列出所要評(píng)價(jià)的要素，將員工姓名列出。 評(píng)價(jià) 最優(yōu) 員工： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
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