志愿者禮儀培訓(xùn)內(nèi)容-全文預(yù)覽
【正文】 絕有方 ? 事后再謝 – 辦公室內(nèi)不適宜交換禮物 。 志愿者的服務(wù)崗位 ?禮賓接待 ?語言翻譯 ?交通運(yùn)輸 ?安全保衛(wèi) ?醫(yī)療衛(wèi)生 ?觀眾指引 ?物品分發(fā) ?溝通聯(lián)絡(luò) ?競賽組織支持 ?場館運(yùn)行支持 ?新聞運(yùn)行支持 ?文化活動組織支持 賽會城市志愿者的服務(wù)崗位 ?信息服務(wù)志愿者 ?應(yīng)急服務(wù)志愿者 ?環(huán)境保護(hù)志愿者 ?特色才藝展示志愿者 賽會社會志愿者的服務(wù)崗位 ?排隊示范站 ?交通維護(hù)站 ?環(huán)境保護(hù)站 ?信息服務(wù)站 ?特色服務(wù)站 ?社區(qū)服務(wù)站 賽會 建立良好的崗位服務(wù)習(xí)慣 ? 個人舉止行為的禁忌 – 忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音 – 忌用手抓撓身體的任何部位 – 公開露面前需整理好衣褲 – 參加正式活動前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物 – 忌在公共場所大聲喧嘩 ? 忌對陌生人盯視或評論 – 在公共場合最好不要吃東西 – 感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動 – 遵守一切公共活動場所的規(guī)則 – 在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上 ,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里 會面的禮儀 ? 見面程序 – 問候 – 致意 – 介紹 – 握手 – 引導(dǎo) – 交換名片 問候 ? 早上好 ——上午 10點(diǎn)以前 ? 您好 ? 晚上好 ——太陽落山之后 ? 歡迎光臨 ? 請多關(guān)照 ? 多多指教 致意 ? 舉手致意 ? 點(diǎn)頭致意 ? 欠立致意 – 通常在餐桌上，介紹陌生人認(rèn)識時 – 非商務(wù)場合別人為你上茶時 ? 抱拳致意 ? 鞠躬致意 ? 擁抱貼面 ? 吻禮 ? 忌諱 – 不可戴著有色眼鏡迎送客人、與人握手、交談 介紹 ? 介紹自己 ——推介自己 – 介紹自己前問候?qū)Ψ? – 明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀 ? 介紹他人 ——為他人架起溝通的橋梁 – 原則：先提到名字者為尊重 – 儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人 介紹他人的次序 ? 首先把： – 年輕的介紹給年長的； – 男子介紹給女子； – 低職位的介紹給高職位的； – 未婚的介紹給已婚的； – 與自己熟悉、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟、關(guān)系不密切的 ； 握手 ? 握手時的姿態(tài) ? 女士握位：食指位 ? 男士握位：整個手掌 ? 一般關(guān)系，一握即放 ?
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