電力公司客戶服務中心工作總結(jié)-全文預覽
【正文】 合格率；嚴抓集抄降低線損率、推動電費綠卡村為突破口，全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標， 具體應抓好以下八個方面的工作： （一）、抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質(zhì) 為適應新形式下的管理要求，建設一支高素質(zhì)的隊伍已迫在眉睫。 （一）、安全方面： （ 1）安全考核不力、內(nèi)部制度不完善； （ 2）員工安全意識淡薄，急需教育； （使用請雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 （ 3）兩票執(zhí)行率較以前有所好轉(zhuǎn)，但未達到要求； （ 4）現(xiàn)場安全措施不到位，處罰不嚴； （ 5）安全活動流于形式。中心不斷規(guī)范黨內(nèi)主題實踐活動，結(jié)合中心工作，每個黨員確保一條紅旗線路，并且跟蹤考核，促進紅旗線路工作上臺階。二是加強政治學習，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。同時對表現(xiàn)較好的員工給予一定獎勵，例如對每一天第一個上班的員工給予一定獎勵。 三、綜合管理 （一）、績效管理 年初中心根據(jù)工作量和人員結(jié)構(gòu)的變化及時修訂了內(nèi)部員工崗位績效考核辦法，并就崗位、責任、考核對象進一步進行規(guī)范。完成臺區(qū)預防性實驗 42 臺；公變負荷測試 128 臺；紅外測溫 117 次（處）；測負荷237 臺次。從安裝警示牌、聯(lián)系護線員、發(fā)放宣傳資料等工作開展的次數(shù)足以說明問題。 110月份中心共組織開展安全日活動 10 次，班組自行組織開展安全日活動 86 次。 110 月工作票合格率 98%。 20年基本完成工作目標。 （六）、優(yōu)質(zhì)服務與行風建設 客戶中心是一個服務性很強的窗口，服務質(zhì)量的好壞，關(guān)系到廣大群眾的切身利益，關(guān)系到公司的形象。因此，基礎資料的翔實準確是保證該系統(tǒng)初始化的重要依據(jù)。今年結(jié)合公司布置的自查自糾和低壓集抄工作，對轄區(qū)內(nèi)所有低壓進行了普查，近 40000 戶。 （使用請雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 （三）、線損 線損是保障各項經(jīng)濟指標完成的重要參數(shù)，設備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數(shù)得以實現(xiàn)的重要手段。 （一）、電費回收 電費的回收是落實經(jīng)營目標的終極目的，保證當 月電費的回收到位是衡量我們工作的重要的砝碼。 （使用請雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 電力公司客戶服務中心 工作總結(jié)
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