《酒店員工培訓(xùn)講義》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 免談及私人話題） 5. 竊取顧客、同事或酒店之財物 6. 利用職權(quán)牟取私利提供方便于親友，損害酒店或客人利益 7. 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果 8. 未經(jīng)允許私自配制酒店鑰匙，違反員工宿舍管理制度。 5．歷行節(jié)約，控制成本有顯著成績者。 ? 在酒店范圍內(nèi)拾獲任何物品，應(yīng)立即上交，其程序按 〈〈 遺留物品管理制度 〉〉辦理。 ? 聽到批評，冷靜對待，解釋無效時，不與客人爭辯，速報主管處理，圓滿解決。 ? 1交接班時應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚，接班人未到達(dá)，不得擅自離開工作崗位或先行下班。 ? 1員工不得偷盜酒店公私財物。 ? 1不得利用工作之便，損公肥私，不準(zhǔn)要求賓客辦私事。 ? 在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。 ? 員工用膳應(yīng)在指定地點(diǎn)，不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食。 酒店結(jié)構(gòu)房間房型類型布局 晉州快捷酒店員工規(guī)章制度 ? 準(zhǔn)時上班，提前 10分鐘到辦公室填寫考勤表，由領(lǐng)班召開班前會， 布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。同事要解決客人的疑問，糾紛。滅火器分布在樓層的房間門口，樓梯口及電梯口附近。（電腦機(jī)房） ? 7層彩鋼庫房 ,電梯井和太陽能熱水集熱系統(tǒng)和水池 . 酒店的電路水路及其他設(shè)施 ? 一層大廳和前臺休息間。總配電箱包含了酒店門頭和霓虹燈的開關(guān)。 ? 樓道：采用節(jié)能
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