【正文】 ” 國際婦女節(jié)，社區(qū)還適時(shí)召開婦女干部座談會(huì)，使廣大基層干部深切地感受到組織的關(guān)懷和愛護(hù)，半邊天的地位得到進(jìn)一步提高。我社區(qū)選拔出科技致富女能手，到師市學(xué)習(xí)科技知識并且進(jìn)行實(shí)地考察，通過學(xué)習(xí)考察使她們開拓了視野，增加了發(fā)家致富，奔小康生活的信心，同時(shí)做了報(bào)告會(huì)，激發(fā)全社區(qū)女職工積極投入到社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中來。 在提高婦女自身素質(zhì)，維護(hù)合法權(quán)益，倡導(dǎo)健康文明、向上、奮發(fā)的良好氛圍前提下，我們開展 “ 雙學(xué)雙比 ” ， “ 巾幗建功 ” 活動(dòng)，使婦女的致富能力日益增強(qiáng)，社會(huì)地位明顯提高，成為我社區(qū)精神文明建設(shè)中的一道亮麗的風(fēng)景線。 五是參加了中心團(tuán)場婦聯(lián)舉辦的板報(bào)展和手工展，并取得了板報(bào)第一名和多幅手工藝獲獎(jiǎng)的優(yōu)異成績 。以 “ 六一 ” 兒童節(jié)活動(dòng)為切入點(diǎn)，開展校園周邊 “ 快樂家庭 ” 大比拼，激發(fā)了校園周邊家庭婦女學(xué)知識、用知識，學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的熱情，推動(dòng)了素質(zhì)教育向家庭延伸 。具體工作總結(jié)如下： 第一、提高女性自身素質(zhì)， 完善文化陣地建設(shè)。 市兩會(huì)和區(qū)黨代會(huì)召開后，區(qū)婦聯(lián)及時(shí)傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，明確了未來五年婦女工作的方向，增添了工作信心。婦聯(lián)干部們?yōu)槲鞒呛土_龍工業(yè)園區(qū)日新月異的變化，以及我區(qū)新農(nóng)村建設(shè)的成果感到光榮和驕傲，增強(qiáng)了她們?yōu)槟舷l(fā)展作貢獻(xiàn)的責(zé)任感和使命感。報(bào)告顯示我區(qū)兩綱工作實(shí)施 10 年來，婦女發(fā)展綱要 34 項(xiàng)具體指標(biāo)已全部達(dá)標(biāo)，達(dá)標(biāo)率 100%；兒童發(fā)展綱要 48 項(xiàng)可量化指標(biāo)已達(dá)標(biāo) 47 項(xiàng)，占涉及指標(biāo) %，婦女兒童生存、保護(hù)和發(fā)展環(huán)境得到極大改善。 區(qū)婦聯(lián)結(jié)合工作實(shí)際，在廣大婦女中廣泛開展“潔美家庭”創(chuàng)建活動(dòng)。 9 月 29 日，區(qū)婦聯(lián)組織區(qū)直機(jī)關(guān)婦委會(huì) 20 多名巾幗志愿者在主城區(qū)交通干道開展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)家庭宣傳和文明勸導(dǎo)活動(dòng)。會(huì)上安排了我區(qū)開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)家庭工作，大觀、羅龍、劉家、裴石四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)作交流發(fā)言，并實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)了柏木村的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理示范戶，培訓(xùn)了工作骨干。志愿者還宣講了“培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，奠定書香人生”，指導(dǎo)家長培養(yǎng)孩子的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣，營造良好的閱讀環(huán)境和家庭氛圍，讓孩子在快樂閱讀中健康成長。今年無煙日，區(qū)婦聯(lián)結(jié)合自身實(shí)際，宣傳了防治“兩癌”、結(jié)核病及免費(fèi)檢查相關(guān)知識。 。 6 月和 8 月進(jìn)行了回訪，了解她們的發(fā)展情況，幫扶她們盡快脫貧致富。 。 （二）促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。 此外，今 年還開展了未成年心理健康教育調(diào)研，撰寫調(diào)研文章 1 篇。 在 我區(qū)各大媒體開辟“巾幗風(fēng)采”專題欄目，對區(qū)紀(jì)委等優(yōu)秀婦女集體和公安女刑警等優(yōu)秀婦女的先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道，激勵(lì)婦女群眾以先進(jìn)為榜樣，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)智慧，建功立業(yè)。四是為 13 戶有創(chuàng)業(yè)愿望的婦女送價(jià)值 4000 元的化肥。 區(qū)婦聯(lián)針對掛包幫聯(lián)系鄉(xiāng)大坪鄉(xiāng)龍山村地處偏遠(yuǎn)山區(qū)交通不便、外出務(wù)工人員多和正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等具體情況，因地制宜開展掛包幫活動(dòng)。 區(qū)婦聯(lián)積極開展留守兒童問題調(diào)研，建立留守兒童檔案，成立留守兒童愛心站，建立健全愛心站工作制度，采取志愿服務(wù)、代理家長、結(jié)對幫扶、節(jié)日慰問、家庭教育宣講等辦法，不斷改善他們的學(xué)習(xí)成長環(huán)境。 。今年“三八”維權(quán)月，區(qū)婦聯(lián)在全區(qū)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙全方位開展維權(quán)宣傳。 （二）做好綜治維穩(wěn)信訪工作。 （社區(qū)），為我區(qū)基層?jì)D聯(lián)組織的建設(shè) 起到了示范帶頭作用?！皨D女之家”積極宣傳男 女平等基本國策，宣傳普及國家有關(guān)婦女兒童的法律法規(guī)，提供矛盾調(diào)處和維權(quán)服務(wù)，調(diào)解鄰里糾紛和家庭矛盾，協(xié)調(diào)處理家庭暴力事件，引導(dǎo)婦女依法維護(hù)自身合法權(quán)益，較好地發(fā)揮了服務(wù)基層?jì)D女群眾的作用。為推進(jìn)村（社區(qū)）優(yōu)秀婦女 100%進(jìn)兩委目標(biāo)，區(qū)婦聯(lián)結(jié)合村級班子換屆契機(jī)，提出了一系列提高女性進(jìn)兩委比例的措施建議，得到了區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)部門的高度重視和支持。 （八） 成立 營銷 公司 、 景區(qū)管理公司、綜合經(jīng)營公司等下屬子（分）公司，組建赤水旅游運(yùn)輸控股公司，加強(qiáng)對 下屬各公司和部門 的績效管理和監(jiān)督力度，實(shí)施績效考核和激勵(lì)制度，提高公司運(yùn)營效率和運(yùn)營質(zhì)量。 （五）公司一方面要努力形成一套有效吸引人才的機(jī)制和配套福利計(jì)劃引進(jìn)人才；另一方面也將加強(qiáng)對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，加大從公司內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才的力度。 （三）加大對研發(fā)和創(chuàng)新的投入，積極探索新的經(jīng)營項(xiàng)目的尋找和研究，開拓新的利潤增長空間和公司新的發(fā)展空間。加強(qiáng)景區(qū)的管理和監(jiān)控 ,及時(shí)溝通景區(qū)經(jīng)營狀況、工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度等。 2020年將重點(diǎn)做好以下工作。 人才是限制公司發(fā)展的瓶頸，公司在 市場 營銷、景區(qū)管理、投資管理和資本運(yùn)營方面尤為缺乏可用之人。 （ 六 ）公司經(jīng)營效率和管理水平有待提高。 （四） 體制機(jī)制還未完全理順，政府、旅發(fā)委和公司的職責(zé)、權(quán)限還比較模糊，決擇機(jī)制不順暢，公司在市場化和企業(yè) 自主經(jīng)營 方面 受到一定制約， 工作效率受到一些影響。 （二） 公司主營門票收入增長未達(dá)到預(yù)期效果。 （十） 廉政 建設(shè) 今年初，公司合并后適時(shí)召開了公司職工大會(huì)，明確了今年游客量和 收入翻倍的經(jīng)營管理目標(biāo)；修訂完善了各種規(guī)章制度，用制度管人、管錢 、管事，加強(qiáng)內(nèi)部正規(guī)化管理。在共同制定戰(zhàn)略發(fā)展方向、解決赤水市旅游發(fā)展過程中宏觀和微觀執(zhí)行時(shí)存在的各種問題、制 定赤水旅游景區(qū)發(fā)展的商業(yè)模式、招商引資、培育赤水市旅游景區(qū) 5 年內(nèi)上市、打造?大赤水景區(qū)? 5A 景區(qū)的目標(biāo)等方面開展合作，為赤水旅游景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)、景區(qū)管理、市場營銷等方面提供了較好的智力支持和人才保障。 （七） 5A 和 4A 級景區(qū)創(chuàng)建 竹海公園 4A 景區(qū)創(chuàng)建通過國家旅游局評審，并于 9 月獲準(zhǔn)（全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會(huì) 2020 年 10 號公告）。對赤水所有景區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一套 票進(jìn)行折扣返利，保留年終獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了旅行社組團(tuán)積極性。與淘寶、同程、攜程、途牛、驢媽媽等主要旅游電商平臺建立營銷合作關(guān)系，目前已能實(shí)現(xiàn)游客通過網(wǎng)絡(luò)便捷地了解和購買赤水景區(qū)產(chǎn)品；積極組織參加貴陽旅游交易會(huì)、第三屆中國西部旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)等大型旅游交易會(huì)，發(fā)出光碟、折頁、海報(bào)、 DM 單等各類宣傳資料共計(jì) 8 萬份。在主要城市的輕軌包車、樓宇掛板、樓宇視頻等做了一 11 定廣告投入；在重慶解放碑中心購物廣場 LED屏幕作了赤水景區(qū)形象廣告宣傳；在成都和貴陽進(jìn)行了公交車身廣告宣傳；在貴陽市區(qū)商務(wù)樓宇液晶電視、貴陽都市騰訊和新浪網(wǎng)絡(luò)、貴陽晚報(bào)等媒體作了大量宣傳。 公司始終將加強(qiáng)銷售渠道建設(shè)，構(gòu)建旅游營銷網(wǎng)絡(luò)作為公司營銷的中心環(huán)節(jié)來開展工作，通過對市場的充分調(diào)研和掌握，與川、黔、渝等三地有實(shí)力的旅行社合作，組建了川、黔、渝三個(gè)營銷中心，并確定了營銷中心的年度目標(biāo)考核任務(wù) , 以目標(biāo)績效掛鉤的模式建立合作關(guān)系。 （ 六 ） 市場營銷 市場營銷工作近三年基本處于零投入和停滯狀態(tài)，而市場營銷工作是一個(gè)成熟旅游區(qū)的首要工作任務(wù)。項(xiàng)目建設(shè)期 2年，2020 年可建成投入運(yùn)行。 ⑥ 啟動(dòng)景區(qū)智能數(shù)字化工程。 ④竹海桫欏景區(qū)完成移民街和游客服務(wù)中心建設(shè)， 完成兩座廁所改造建設(shè)， 竹海觀光樓至竹海湖軌式滑道建成并投 9 入運(yùn)行。 景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)： ①大瀑布景區(qū)停車場及商業(yè)街改造、游客中心改造、奇兵古道升級改造、瀑布頂端綜合服務(wù)區(qū)等 5A 景區(qū)提升工程項(xiàng)目已基本完成建設(shè)任務(wù) 。佛光巖 5A 景區(qū)，竹海桫欏 4A景區(qū)規(guī)劃編制由完成，正組織人員審核修改后報(bào)批。 在進(jìn)行科學(xué)的工作分析基礎(chǔ)之上建立科學(xué)、公平且具有激勵(lì)性的薪酬體系。 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，公司制定了《人才引進(jìn)實(shí)施辦法》和《人才引進(jìn)工作計(jì)劃》。 二是對員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)很少；三是人事分配制度落后，缺少公正、公平、合理的競爭環(huán)境；四是員工思想意識陳舊，大部分職工仍然沒有意識到市場競爭的激烈性，責(zé)任心不強(qiáng)。 公司在加強(qiáng)內(nèi)部管理上下功夫，建章立制，優(yōu)化員工隊(duì)伍建設(shè)，積極梳理內(nèi)部管理中出現(xiàn)的問題。 提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。做到游客投訴接待率、游客提問解答 率、游客投訴查處率達(dá)100%，游客滿意和基本滿意率達(dá) 90%以上。 一 年來，景區(qū)沒有發(fā)生一起游客安全事故。 （二） 景區(qū) 管理 公司在景區(qū)管理上，按照我市旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和創(chuàng)建國家5A 和 4A 旅游景區(qū)要求，堅(jiān)持以?一流環(huán)境、一流秩序、一流管理、一流服務(wù)?為目標(biāo)，通過完善應(yīng)急救助體系，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大投訴查處力度，增強(qiáng)服務(wù)意識，打造規(guī)范的服務(wù)體系。為此，公司制定了今年的總體工作思路：?圍繞一個(gè)目標(biāo)，立足兩個(gè)重點(diǎn)，抓住二個(gè) 契機(jī)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)提高?，即圍繞經(jīng)濟(jì)收入這個(gè)目標(biāo)，立足 景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施 建設(shè)和宣傳促銷這兩個(gè)重點(diǎn)，抓住創(chuàng)建國家? 5A?級旅游景區(qū)活動(dòng)、和?全省 100個(gè)旅游景區(qū)?活動(dòng)這二個(gè)契機(jī)，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高整體建設(shè)品位；優(yōu)化旅游環(huán)境，提高景區(qū)綜合管理水平；創(chuàng)新營銷手段，加大宣傳力度，提高游客增長率；強(qiáng)化內(nèi)部管理，搞好員工培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。 （二）建設(shè) 指 標(biāo)： 完成赤水游客接待中心建設(shè)，并投入運(yùn)行； 完成佛光巖游客中心裝修投入運(yùn)行，完成景區(qū)棧（步）道、公廁、亭廊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)； 完成竹海景區(qū)移民街 、 竹?；澜ㄔO(shè)； 完成大瀑布 5A 景區(qū) 升級改造 項(xiàng)目建設(shè)，啟動(dòng)了大瀑布觀光電梯建設(shè)，啟動(dòng)四洞溝景區(qū)游客中心、商業(yè)街、停車場等7 個(gè)項(xiàng)目建設(shè)； 啟動(dòng)赤水景區(qū)智能化數(shù)字系統(tǒng)和導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)。 來團(tuán)人數(shù) 萬人次 （預(yù)估） ，占游客總數(shù)的 25%。 2020 年 1月，按市委政府的決定，原百龍公司所管理的三個(gè)景區(qū)和相關(guān)人員收歸旅發(fā)公司管理，同時(shí)對旅發(fā)公司 董事長、 總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行了調(diào)整。 1 赤水旅游發(fā)展股份有限公司 2020 年工作總結(jié)及 2020 年工作打算 今年是赤水旅游股份有限公司合并重組后的第一年， 是公司 發(fā)展碩果累累、令人心潮澎湃的一年。 2020年 11 月按市政府決定，旅投公司與旅發(fā)公司整合，由旅發(fā)公司接管旅投公司的人、財(cái)、物、債權(quán)債務(wù)和經(jīng)管的佛光巖、竹海、桫欏自然保護(hù)區(qū)三個(gè)景區(qū)。 順利 完成市政府下達(dá) 35%增長目標(biāo) 任務(wù)。完成固定資產(chǎn)投資 億元， 完成 年計(jì)劃的 102%。 三、主要工作開展情況 2020年 公司合并后，按照赤水市委、市政府?五統(tǒng)一?的旅游發(fā)展要求，著力實(shí)施旅游 ? 大項(xiàng)目、大投入、大營銷 ? 發(fā)展戰(zhàn)略，一手抓景區(qū)建設(shè)與管理，一手抓市場營銷。二是針對員工提出的合理化 建議意見，我們做到能解決的，立即安排處理解決，暫時(shí)解決不了的， 作好解釋，讓員工理解支持；我們用誠懇的態(tài)度通過不懈的努力，這些存 在的矛盾和問題都在逐步解決，保證了公司的平穩(wěn)過渡，景區(qū)管理工作逐步走上正軌。同時(shí)，協(xié)同地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立了景區(qū)醫(yī)療急救站，配備了專職的醫(yī)務(wù)人員和常用藥品，并與 1 1 11 122實(shí)行聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，及時(shí)救護(hù)在景區(qū)游覽中受到意外傷害的游客。在各景點(diǎn)設(shè)置游客意見征詢箱，收集或不定期的開展游客滿意度測評，檢驗(yàn)景區(qū)在服務(wù) 5 管理、環(huán)境、設(shè)施、安全等方面存在的問題，并予以及時(shí)整改。要求景區(qū)一線工作人員必須統(tǒng)一著裝，做到儀表端莊、服務(wù)熱情、周到得體。 （三） 制度建設(shè) 為 將 公司員工打 造成 一支講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、思想穩(wěn)定、安心本職、盡心盡職、素質(zhì)較高的員工隊(duì)伍， 為促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利開展奠定 良好的制度基礎(chǔ)。 一是缺少有效的人員激勵(lì)機(jī)制，對員工的激勵(lì)機(jī)制力度不夠，獎(jiǎng)懲手段單一，激勵(lì)形式表層化。 針對人力缺乏狀況，公司加強(qiáng) 人力資源招聘與配置工作，使 崗位人員 得到 有效配備。 7 公司正在完善管理層、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)管理以及后備人才三大人力資源管理體系建設(shè)，逐步完成各體系的培養(yǎng)、評定、考核以及薪酬福利等管理辦法，豐富企業(yè)員工的發(fā)展途徑，力爭做到人盡其能、人適其崗。 規(guī)劃完成情況： 緊緊圍繞將赤水打造為?國內(nèi)一流、世界知名的國際休閑旅游目的地?的戰(zhàn)略目標(biāo)，分別聘請達(dá)沃斯巔峰集團(tuán)、浙江遠(yuǎn)見公司等知名團(tuán)隊(duì)實(shí)施赤水景區(qū)旅游策劃規(guī)劃設(shè)計(jì)，完成了《赤水旅游綜合體建設(shè)規(guī)劃》，四洞溝、赤水大瀑布、燕子巖 3個(gè)景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃已通過省住建廳評審并報(bào)住建部審批 。 赤水游客接待中心建成后成為西南地區(qū)建筑規(guī)模較大的游客集散中心， 為赤水旅游發(fā)展新的亮點(diǎn)工程，項(xiàng)目建成 運(yùn)行后 顯著提升 了 赤水旅游整體服務(wù)水平，推動(dòng) 了 整個(gè)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向觀光、度假、休閑、體驗(yàn)一體化發(fā)展，全面促進(jìn)赤水旅游轉(zhuǎn)型升級，為赤水打造國際最佳休閑旅游目的地打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 ③佛光巖景區(qū)游客中心完成裝修投入運(yùn)行，景區(qū)內(nèi)棧（步）道工程完成 ，增設(shè)了 1個(gè)旅游公廁，完成部分亭廊設(shè)施，新建設(shè)觀光車生態(tài)停車場，景區(qū)內(nèi)設(shè)施改造已基本滿足 4A 景區(qū)要求。項(xiàng)目建設(shè)在 2020年內(nèi)完成。項(xiàng)目建成完成后可有效實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化的手段進(jìn)行公司的生產(chǎn)運(yùn)營、營銷決策、企業(yè)管理、游客服務(wù)、智能指揮、生態(tài)保護(hù)，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)及至全國為數(shù)不多的