【正文】 （ √ ) 36 、 臨時掛失的有效期限為 7天，七天后自動解掛。 ( ) 3 吉林銀行電話銀行繳費銀行目前開通地區(qū)有長春 ，吉林 ，遼源 ，延吉。 (√ ) 2 個人客戶通過電話銀行可以查詢個人賬戶余額 ，當日明細 ， 三個月內(nèi)的歷史明細 ，最后一筆明細 ，未登折明細查詢。 (√ ) 2 目前客戶持鉆石卡在異地辦理存取款業(yè)務不收手續(xù)費。 (√ ) 每次 ATM裝鈔前應進行取款測試，裝鈔后進行軋賬處理。 (√ ) 23 1 ATM 吞卡后必須由持卡人本人領(lǐng)取，允許代理人代為取卡。 (√ ) 1 鉆石卡在國內(nèi)任一 ATM上取款免收手續(xù)費 。 ( ) 9 、客戶在辦理長白山卡掛失時若遺忘長白山卡密碼，無須再辦理長白山卡密碼掛失。 ( ) 客戶在無法提供開戶所用的身份證件的情況下，不能憑本人其他有效身份證件辦理 。 ( ) 22 2 、 銀行卡按發(fā)行對象不同分為商務卡和個人卡，其中個人卡又分為正卡和副卡 。辦理小額抵押貸款業(yè)務。 D長白山借記卡應與身份證件分開保管和攜帶，以免一失俱失，造成被冒用。 D長白山 IC卡、小額電子錢包、 在 POS上消費時無須輸入密碼，還需要出示身份證件。 18 D 如由于手臟或者有水 汗，不宜與客人握手時，則要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因即可。 C有正當?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的 收入，具有按期償還貸款本息的能力。 A 深淺 B 頻率 C 幅度 D 場合與氣氛 3 業(yè)務客戶經(jīng)理在任何場合下，要絕對保守的客戶個人隱私包括 ABC A 財務隱私 B 家庭隱私 C習慣隱私 D以上只有 A是正確的 3 電子銀行特別適合以下客戶使用 BCD A經(jīng)常到儲蓄網(wǎng)點存入營業(yè)現(xiàn)金款 B經(jīng)常出差到外地 C住所離銀行營業(yè)網(wǎng)點較遠 D需要在夜間辦理賬戶查詢與轉(zhuǎn)賬業(yè)務 3 儲戶遺失存單、存折、印章、遺忘密碼，必須持本人身份證明辦理掛失手續(xù)。 A 雙人操作 B 及時清點 C 雙人復點 D 單人操作 3社區(qū)一卡通是我行為服務廣大客戶，向社會發(fā)行的具有 ABD 等全部或部分功能的金融工具。 A 622260 B 622440 C 622178 D 622179 2 在 ATM 安全管理環(huán)節(jié)中，對 ATM 現(xiàn)金操作時的三雙原則是什么 ABC A 雙人押運 B 雙人開庫 C 雙人清點 D 雙人記錄 2 吉林銀行電話銀行哪個地區(qū)可以辦理繳費業(yè)務 ABCD A 長春地區(qū) B 吉林地區(qū) C 四平地區(qū) D 遼源地區(qū) 2 網(wǎng)上銀行安全使用的建議有哪些 ABC A 不要在網(wǎng)吧等公共場所下載 、安裝、 使用證書 B 不要設(shè)置相同的登錄密碼 交 易密碼，并定期更換 C 定期對自己的電腦進行病毒查殺，防止注入木馬病毒等 D 在沒有殺毒軟件的電腦中使用網(wǎng)上銀行 2 短信通業(yè)務目前開通了哪幾項服務 AB A 余額變動提醒 B 工資到賬提醒 C 理財業(yè)務提醒 D 轉(zhuǎn)賬金額提醒 2辦理短信關(guān)聯(lián)提示的賬戶種類 ABCD A 儲蓄存折 B 一本通存折 C 借記卡中的活期賬戶 D 信用卡賬戶 2 我行理財業(yè)務的發(fā)展趨勢是以“客戶為中心”為原則，可將同一客戶的定、活期，本、外幣，存、貸款，債券和基金托管等相分離的單一賬戶聯(lián)系 在一起，形成 ABCD 等多種功能的個人金融綜合業(yè)務品種。 B 貸記卡有免息還款期，準貸記卡無此功能。 C 發(fā)卡銀行對不遵守其章程規(guī)定的持 卡人，有權(quán)取消其持卡人資格，并可授權(quán)有關(guān)單位收回其銀行卡。 D男士不蓄胡須， 不留長發(fā)，可剃光頭。 A郵件 B 傳真 C 手機 D 信用卡 5 以下不是電子銀行特點的是 D A節(jié) 約銀行大量運營成本 B客戶和銀行系統(tǒng)可以實現(xiàn)實時交互，及時獲得交易結(jié)果 , C提升銀行市場競爭力 D增加業(yè)務風險 5客戶對業(yè)務處理結(jié)果有疑問或意見的，客戶經(jīng)理以下哪種處理是不正確的 C A 用委婉的語言 B給予耐心細致的解釋 C 以業(yè)務規(guī)定為理由，并以此作為應對。 A雙人復點 B 專人復點 C 三人復點 D 單人清點 2 以下關(guān)于電子銀行敘述正確的是 A A 由客戶自助辦理銀行業(yè)務 B 我行電話銀行客服號碼 96666是客戶免付話費的電話 C 網(wǎng)上銀行除節(jié)假日外均不間斷提供服務 D 客戶只能在注冊所在地登錄使用網(wǎng)上銀行 2 信用卡風險管理是指發(fā)卡機構(gòu)在信用卡業(yè)務運作過程中，對信用卡風險進行識別 分析 的基礎(chǔ)上有效地控制與處理其風險，用最 經(jīng)濟 合理的 方法 來實現(xiàn)最大 A 的行為。 二、 單選題 ： 我行銀行卡中間業(yè)務的品牌產(chǎn)品是 _A_ A 社區(qū)一卡通 B 君子蘭卡 C 長白山卡 D 霧凇卡 銀行卡按照是否透支可分為 __C__ A 準貸記卡和貸記卡 B 準貸記卡和借記卡 C 信用卡和 借記卡 D貸記卡和借記卡 我行小額電子錢包的圈存最高上限是多少 A A 1000 B 200 C 3000 D 5000 4 、聯(lián)名卡是銀行同 D 合作發(fā)行的銀行卡產(chǎn)品 A盈利性金融機構(gòu) B 企業(yè) C 公益機構(gòu) D 盈利性機構(gòu) 認同卡是銀行同 B合作發(fā)行的銀行卡產(chǎn)品 A盈利性金融機構(gòu) B 非盈利性機構(gòu) C 非盈利性金融機構(gòu) D 盈利性機構(gòu) 我行長白山 IC 卡的芯片主要功能是 B A透支功能 B小額電子錢包 C 存儲客戶資料 D 存儲賬戶變動信息 目前，國內(nèi)信用卡從自動柜員機（ ATM ）最高取現(xiàn) 額度的每日上限為 _A_ A 2022元 B 4000 元 C 5000 D 20220元 8 、作為信用卡而言，下列哪個日期一般是每月固定的 _B_ A 還款日 B賬單日 C記賬日 D 最后還款日 信用卡不具有 A 的功能。 3 我行網(wǎng)站地址為 我行客戶服務電話為 96666 和4008896666。 33 、個人客戶通過電話銀行可以查詢到 三 個月內(nèi)的歷史明細以及最后 一 筆明細 。 電話銀行在 長春 地區(qū)和 吉林 地區(qū) 可以辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務。 26 、我行 IC 芯片均為智能芯片，符合中國銀聯(lián)發(fā)布的 標準， IC 卡根據(jù)其功能可以分為 電子錢包 和 金融介質(zhì)卡。 22 、長白山普卡同城跨行 ATM 取款手續(xù)費為 2 元 每筆，異地跨行 ATM 取款收取金額的 2 元 +5‰ 。 18 、銀行卡按照發(fā)卡對 象不同分為 單位卡 、 商務卡 個人卡 。 14 、余額變動提醒同一手機號碼最多可以申請 5 個賬戶的關(guān)聯(lián)提示；工資到賬提醒同一手機號碼最多可以申請 1 個賬戶的關(guān)聯(lián)提示。 社區(qū)一卡通的客戶，可持有效身份證件在吉林銀行任意營業(yè)網(wǎng)點 零余額 開卡。 信用額度是指發(fā)卡銀行根據(jù)持卡人提供的 資信情況 ，在 指定的期限 內(nèi)，給予持卡人最高可以使用的金額。 長白山卡掛失止付 7天 后補發(fā)新卡。 客戶持長白山卡在我行 ATM取現(xiàn)，當日累計取款不得超過 2萬 元。 5 、貸記卡是指由金融機構(gòu)發(fā)行的，授予持卡人一定的 信用額度 ，持卡人能夠憑以支付所購 商品賬款 預借現(xiàn)金 或支付其 它費用的銀行卡。 社區(qū)一卡通可以實現(xiàn)在一張卡內(nèi)繳納 電費 、 水費 、 燃氣費 、 電話費、 有線電視費 ，等多種費用的借記卡。 1 我行零售業(yè)務的發(fā)展趨勢是由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以 客戶 為中心，以 市場 為導向。 17 、商業(yè)銀行計息可以采取 積數(shù)計息法 和 逐筆計息法 。 21 、鉆石卡在國內(nèi) ATM上取款手續(xù)費為 0 元。 2 圈存到電子 錢包中的錢的利息為 0 元。 2電話銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務 每筆最高限額為 5 萬元 ，每個賬戶每日累計最高限額為 5萬元 。 3一個吉銀安盾最多可以存放 九 張數(shù)字證書。其他繳費業(yè)務沒有時間限制。 3 ATM管理員必須熟練掌握 ATM的 清機 、 加鈔 、 對賬 等各個業(yè)務環(huán)節(jié)，熟練加裝各種耗材，解決 ATM出現(xiàn)的一般性故障。 A 非聯(lián)機操作 B 安全性高 C 存儲空間小 D 技術(shù)要求高 1 以下卡種中，可不須實時扣賬的是 C A 轉(zhuǎn)賬卡 B 專用卡 C 貸記卡 D 儲蓄卡 16 、下列哪項不是我行借記 卡的特點和優(yōu)勢 C A 強大的代收代付中間業(yè)務收入功能 B 營業(yè)網(wǎng)點多 取款方便 C 利率高 D 服務項目詳細 接近社區(qū) 1 長白山借記卡經(jīng)口頭掛失后，需要在 D 內(nèi)到本地區(qū)任意營業(yè)網(wǎng)點辦理正式掛失手續(xù) A 7日內(nèi) B 10日內(nèi) C 30日內(nèi) D 5日內(nèi) 1 銀聯(lián)卡境外 ATM 取款收持卡人手續(xù)費為 C A 每筆 15元 B 每筆 10元 C 每筆 17元 D 每筆 20元 19 、以下哪一項不是申請信用卡所必須的材料 D A 身份證明文件 B 工作證明文件 C 財力證明文 件 D 居住證明文件 個人通知存款的最低支取金額為 B A 1萬元 B 5萬元 C 10萬元 D 15萬元 21 、下列哪項不是社區(qū)一卡通的繳費渠道 D A 我行柜面 B 電話銀行 C ATM D 銀聯(lián)在線 22 、社區(qū)一卡通在我行 ATM 單筆取款最高限款限額為 元，每天取款最高限額為 B A 2022 10000 B 3000 20220 C 1000 10000 D 2022 20220 2 因持卡人信用不良產(chǎn)生的風險屬于 C A 市場風險 B 利率風險 C 信用風險 D 操 作風險 5 2 ATM 現(xiàn)場清點應在電子攝像監(jiān)控下進行，做到 A ，清點完畢后恢復系統(tǒng)正常對外服務。 A 父母親 B 本人 C 親戚 D 同事朋友 47 、客戶經(jīng)理接近客戶的第一步 A A 贏得面談機會 B 收集客戶資料 C 了解客戶可能的需求 D 找出關(guān)鍵人物 4 客戶經(jīng)理 留給注重合作的客戶最重要的印象是 C A 給客戶的資料 B 客戶 經(jīng)理的聲音 C 客 戶 經(jīng)理面談時給客戶的印象 D 客戶 經(jīng)理的語氣 49 、 以下哪些動作是在拜訪客戶時應避免的 C A 堅定而適度的握手 B 坐姿端 正