【正文】 少數(shù)） ? B類(lèi)，累計(jì)百分?jǐn)?shù)在 80%90%的諸因素 ? C類(lèi)，累計(jì)百分?jǐn)?shù)在 90%100%的諸因素 ? 3）對(duì) 23項(xiàng)影響品質(zhì)的因素進(jìn)行分析，采取措施。 ? 11）在排列圖的下方要注明排列圖的名稱(chēng)，收集數(shù)據(jù)的時(shí)間以及繪圖者等可供參考的其他事項(xiàng)。并從 0100%進(jìn)行標(biāo)定。按度量單位值大小順序自左到右并在橫坐標(biāo)上列出項(xiàng)目。后來(lái)被美國(guó)品質(zhì)專(zhuān)家朱蘭博士用于品質(zhì)管理，因而得名。 ? 2）追查真正的原因： ? 3）尋找對(duì)策：利用柏拉圖找出影響程度最到的幾個(gè)項(xiàng)目，或在特性要因圖上加上不同影響程度的記號(hào)。 ? 6）決定影響問(wèn)題的主要原因，將影響較大的標(biāo)主。然后把各工序中影響工序加工品質(zhì)的原因查出來(lái)，再填寫(xiě)到相應(yīng)的工序中。 ? 因果分析圖法說(shuō)明： ? 因果分析圖法，是從生產(chǎn)問(wèn)題的結(jié)果出發(fā)，首先找出影響品質(zhì)問(wèn)題的原因，然后再找出影響大原因品質(zhì)中的原因，并進(jìn)一步找影響中原因品質(zhì)的小原因， …… ，依次類(lèi)推，步步深入，一直找到能直接采取措施為止。 ? 進(jìn)行的規(guī)則： 選擇主題 每一位參與者都能輪到并發(fā)表想法 確定每一位參與者都了解問(wèn)題或題目 按排記錄員，并要求記錄員發(fā)表意見(jiàn) 記錄下所有的意見(jiàn) 鼓勵(lì)瘋狂建議，將可引發(fā)更多的想法 不可批評(píng) 腦力激蕩后能促使人們開(kāi)始思考，給予一段時(shí)間 做再思考，有助于更多具創(chuàng)意的想法。 ） 243。 （ 177。 ） % % 8243。 2 243。 品質(zhì)網(wǎng) 46 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 制程能力 (Process Capability) 4）練習(xí)： CpK范例隨機(jī)抽取測(cè)量 50個(gè)樣本值：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格： 177。 （ X 177。 ， ? 第一批生產(chǎn)實(shí)際為： 203 177。 8mm；四月份為 301 177。全面檢討，必要時(shí)停止生 產(chǎn) 品質(zhì)網(wǎng) 38 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 制程能力 (Process Capability) 4） Ca范例：某規(guī)格顯示器行幅規(guī)格為：300177。 1） Ca的計(jì)算公式： Ca=（實(shí)際中心值 — 規(guī)格中心值） /規(guī)格允許容 差*100%=（ X— u） / T/2*100% T=Su— SL=規(guī)格上限 — 規(guī)格下限 *單邊規(guī)格因沒(méi)有規(guī)格中心值，故不能算 Ca 品質(zhì)網(wǎng) 36 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 制程能力 (Process Capability) 等級(jí) Ca值 A I Ca I = % B % I Ca I = % C % I Ca I = 50% D % I Ca I177。是由于操作者傾向性加工所造成。 正常型：直方圖基本符合正態(tài)分布，說(shuō)明過(guò)程處于正常狀態(tài)。 ? 確定改進(jìn)方向。 ? 直方圖：由制程收集數(shù)據(jù) 100個(gè)以上，作為直方圖，由圖形的分散度、中心值、分布形狀可以容易判定制程的優(yōu)劣，是一種簡(jiǎn)單有效的方法。 品質(zhì)網(wǎng) 14 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 七、分析控制圖的判斷準(zhǔn)則 正常統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)判定 異常現(xiàn)象判定 鏈異常 簡(jiǎn)斷鏈 趨勢(shì)（傾向） 周期 品質(zhì)網(wǎng) 15 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) 圖一 連續(xù)性 圖二 間斷性 圖三 傾 向 圖四 周 期 LCL CL UCL UCL UCL UCL CL CL CL LCL LCL LCL 品質(zhì)網(wǎng) 16 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 八、控制圖繪制程序： 選定品質(zhì)特性； 選定控制圖的種類(lèi)； 收集數(shù)據(jù)； 計(jì)算有關(guān)參數(shù)； 計(jì)算控制圖中心線和上、下控制界限線； 畫(huà)控制圖； 在控制圖上打點(diǎn)； 填寫(xiě)必要事項(xiàng)。 （ Lower Control Limit） ? UCL ? ? CL ? ? LCL 品質(zhì)網(wǎng) 11 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 五、控制圖的種類(lèi)： 按用途分為： 分析用控制圖、控制（管理）用控制圖。 3 243。 3 243。 品質(zhì)網(wǎng) 8 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 四、控制圖的原理： 過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)（即受控狀態(tài)）下，產(chǎn)品總體的品質(zhì)特性數(shù)據(jù)的分布一般呈正態(tài)分布，即 x— N（ u， 243。品質(zhì)網(wǎng) 1 品質(zhì)管理常用工具 —— 統(tǒng)計(jì)制程控制（ Statistical Process Control ） 品質(zhì)網(wǎng) 2 品質(zhì)管理的三個(gè)階段 一、品質(zhì)檢驗(yàn)階段 二、品質(zhì)統(tǒng)計(jì)控制階段 三、全面品質(zhì)控制階段 品質(zhì)網(wǎng) 3 第一部分 :控制圖 (Control chart) 第二部分 :制程能力 (Process Capability) 第三部分 :解決問(wèn)題的方法 品質(zhì)網(wǎng) 4 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 第一部分：控制圖 品質(zhì)網(wǎng) 5 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 一、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制： 將控制圖與過(guò)程能力分析結(jié)合在一起，稱(chēng)作統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（ Statistical Process Control） 品質(zhì)網(wǎng) 6 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 二、控制圖的定義 : 是一種用于調(diào)查制程是否處在穩(wěn)定的狀態(tài)下，或者維持制程在穩(wěn)定狀態(tài)上所用的圖。 品質(zhì)網(wǎng) 7 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart)