計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)——8章運(yùn)行與維護(hù)-全文預(yù)覽
【正文】 件資源的利用情況。 ? （ 1）系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況。 ? （ 4）系統(tǒng)后備需求的規(guī)模與費(fèi)用，系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用占總成本的比重。對(duì)一個(gè)管理信息系統(tǒng)來說，有些性能是無法用經(jīng)濟(jì)效益來衡量的，評(píng)價(jià)指標(biāo)可分為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、性能指標(biāo)和管理指標(biāo)三個(gè)方面。 ? （ 4）直接的價(jià)值估算法。 ? （ 3）根據(jù)評(píng)審和分析的結(jié)果，找出系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)并提出改進(jìn)的意見。所以，管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)具有復(fù)雜性和特殊性。 ? 管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與其他工程系統(tǒng)的評(píng)價(jià)相比又具有自己的特點(diǎn)。新系統(tǒng)不可能盡善盡美，通過評(píng)審可以發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，進(jìn)行必要的修改與維護(hù)。因此，也要求按照系統(tǒng)開發(fā)的步驟進(jìn)行。 ? （ 4）驗(yàn)收。由系統(tǒng)維護(hù)小組的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批各項(xiàng)申請(qǐng)。有時(shí)在操作運(yùn)行中發(fā)生中斷，也許會(huì)被當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的操作人員進(jìn)行修改，及時(shí)排除了故障，但是事后也要填寫修改記錄，注明事故原因和解決的措施，以便有據(jù)可查。因此，系統(tǒng)的維護(hù)工作需要特別慎重。對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的影響、對(duì)當(dāng)前工作的影響、對(duì)其他系統(tǒng)的影響。 ? 系統(tǒng)維護(hù)不僅范圍廣，而且影響因素多。同時(shí)還應(yīng)有與代碼一致的開發(fā)文檔。 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 17 （ 4）預(yù)防性維護(hù) ? 系統(tǒng)維護(hù)工作不應(yīng)總是被動(dòng)地等待用戶提出要求后才進(jìn)行，應(yīng)進(jìn)行主動(dòng)的預(yù)防性維護(hù)，即選擇那些還有較常使用壽命、目前尚能正常運(yùn)行但可能將要發(fā)生變化或調(diào)整的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，目的是通過預(yù)防性維護(hù)為未來的修改與調(diào)整奠定更好的基礎(chǔ)。 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 16 （ 3）完善性維護(hù) ? 在系統(tǒng)的使用過程中，用戶往往要求擴(kuò)充原有的功能，或提高其性能，如增加數(shù)據(jù)輸出的圖形方式、增加聯(lián)機(jī)在線幫助功能、調(diào)整用戶界面等，這些要求在需求規(guī)格說明書中沒有，屬于用戶需求在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步改善和提高的內(nèi)容。適應(yīng)性維護(hù)是為了使系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境的變化而進(jìn)行的維護(hù)。由于系統(tǒng)測(cè)試不可能揭露系統(tǒng)存在的所有錯(cuò)誤，因此在系統(tǒng)投入實(shí)際運(yùn)行后，就有可能暴露出系統(tǒng)內(nèi)隱藏的錯(cuò)誤。為了使信息系統(tǒng)的流程更加合理，有時(shí)涉及機(jī)構(gòu)和人員的變動(dòng)。一旦發(fā)生硬件和系統(tǒng)方面的故障，要有專門人員進(jìn)行修理。隨著系統(tǒng)的變化，舊的編碼不能適合新的要求，需要進(jìn)行改革。程序維護(hù)還包括一些程序運(yùn)行所需要的系統(tǒng)參數(shù)文件的更新和修改。 ? （ 1）程序的維護(hù)。無論在新系統(tǒng)交付使用前還是在交付使用后，系統(tǒng)維護(hù)工作始終需要進(jìn)行，這是管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的重要內(nèi)容。 ? （ 3） 分段切換 。規(guī)定在一段時(shí)間內(nèi)，新老系統(tǒng)并行運(yùn)行，考驗(yàn)并驗(yàn)證新系統(tǒng)安全、可靠、正確的基礎(chǔ)上，老系統(tǒng)才會(huì)退役，如圖 。 ? （ 1）直接切換。 ? 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都在告誡我們，系統(tǒng)維護(hù)是管理信息系統(tǒng)可靠運(yùn)行的重要技術(shù)保障，應(yīng)給于足夠的重視。錯(cuò)誤的做法是開發(fā)工作完成后，開發(fā)隊(duì)伍解散或撤走，沒有配備適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)維護(hù)人員。由此可見在開發(fā)過程中，強(qiáng)調(diào)提高工作質(zhì)量、追求代碼的可讀性和可維護(hù)性對(duì)運(yùn)行與維護(hù)階段的 意義 。或者說，系統(tǒng)維護(hù)就是為了保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最佳的和正確的工作狀態(tài)。 ? 只有不斷維護(hù)的管理信息系統(tǒng)才能適應(yīng)這種環(huán)境變化，不斷地完善。在運(yùn)行過程中，還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些潛在的錯(cuò)誤，或者是用戶對(duì)某些功能不滿意，有改進(jìn)的要求，也有可能是因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)部的業(yè)務(wù)邏輯或外部的環(huán)境發(fā)生了變化，這時(shí)就需要對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 2 ? 目標(biāo)與作用 ? 系統(tǒng)切換與系統(tǒng)運(yùn)行 ? 系統(tǒng)維護(hù) ? 系統(tǒng)評(píng)價(jià) ? 實(shí)例 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 3 目標(biāo)與作用 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)的目標(biāo) 系統(tǒng)維護(hù)的目的就是為了保證系統(tǒng)正常、可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 4 ? 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段的作用 ? 系統(tǒng)開發(fā)工作量（包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)調(diào)試）僅占系統(tǒng)生命周期總工作量的 20%～ 30%，而系統(tǒng)維護(hù)工作量要占到總工作量的 70%～ 80%。 ? 系統(tǒng)維護(hù)工作常常被忽視。系統(tǒng)維護(hù)的費(fèi)用往往占整個(gè)系統(tǒng)生命周期費(fèi)用的 60%以上，因此有人曾以浮在海面上的冰山比喻系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)的關(guān)系，系統(tǒng)開發(fā)工作如同冰山露出水面的部分，因?yàn)槿菀妆蝗丝吹剑灾匾曔@一部分，而系統(tǒng)維護(hù)工作如同冰山浸在水下的部分，其體積遠(yuǎn)比露出水面的部分大得多，但由于不容易被人看到而常被忽視； ? 從另一方面看，和具有“開創(chuàng)性”的系統(tǒng)開發(fā)工作相比，系統(tǒng)維護(hù)工作屬于“繼承性”工作，挑戰(zhàn)性不強(qiáng)、成績(jī)不顯著，使很多技術(shù)人員不安心于系統(tǒng)維護(hù)工作，這也是造成人們重視開發(fā)而輕視維護(hù)的原因。新系統(tǒng)替換老系統(tǒng)投入運(yùn)行的過程，通常有三種切換方法。 圖 直接切換 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 8 ? （ 2）并行切換。不少企業(yè)對(duì)新系統(tǒng)不放心，長(zhǎng)期并行考驗(yàn)，結(jié)果往往是新系統(tǒng)長(zhǎng)期不能投用，挫傷了各方積極性，導(dǎo)致系統(tǒng)失敗。 圖 并行切換 圖 分段切換 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 9 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) ? 目標(biāo)與作用 ? 系統(tǒng)切換與系統(tǒng)運(yùn)行 ? 系統(tǒng)維護(hù) ? 系統(tǒng)評(píng)價(jià) ? 實(shí)例 2022/2/5 第 8章 運(yùn)行與維護(hù) 10 系統(tǒng)維護(hù) ? 系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù) ? 系統(tǒng)維護(hù)是為了應(yīng)付管理信息系統(tǒng)的環(huán)境和其他因素的各種變化，保證系統(tǒng)正常工作而進(jìn)行的一切活動(dòng)，它包括系統(tǒng)功能的改進(jìn)和解決在系統(tǒng)運(yùn)行期間發(fā)生的一切問題和錯(cuò)誤。 ? 系
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