《營銷信息管理》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 查 ?通過電話詢問的形式 電話調(diào)查 ?通過互聯(lián)網(wǎng)詢問被調(diào)查者 網(wǎng)上調(diào)查 抽樣計劃：在制定方法后需要確定如何抽樣 ? 樣本：用以代表調(diào)查對象全體人口的被選擇的人口部分 MARKETING 20 概率抽樣 隨機抽樣 等距抽樣 分層抽樣 整體抽樣 非概率抽樣 方便抽樣 判斷抽樣 配額抽樣 問卷設(shè)計 ? 問卷的收集：受 訪者自行 答卷；調(diào)查 人員訪談 ? 若讓受訪者自行答卷需估計回收率：問卷回收數(shù)目與發(fā)放的總數(shù)之比 ? 美國社會學(xué)家肯尼迪 .貝利認為： ? 50%的回收率 令人滿意 ? 60%的回收率 相當(dāng)成功 ? 70%的回收率 非常成功 ? 調(diào)查人員訪談問卷的回收率更高，但要求更 嚴格 MARKETING 21 ? 問卷設(shè)計的步驟： MARKETING 22 討論調(diào)查目的和假設(shè) 收集文獻資料 探測性研究 設(shè)計問卷的初稿 問卷的測試和修改 正式問卷的定稿 ? 問卷的結(jié)構(gòu) MARKETING 23 卷首語 填寫說明 問題和選項 問卷記錄 ? 問題的類型 ? 開放式問題：要求回答者自由發(fā)表意見 ? 填空題 ? 封閉式問題：為回答者準備好相關(guān)答案，以供選擇 ? 是非題 ? 選擇題 ? 排列題 MARKETING 24 ? 提問的技巧： MAR
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