《lkpi管理系統(tǒng)介紹》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 ?企劃精算部 ?企劃精算部 ?企劃精算部、市場(chǎng)部 ?營(yíng)銷部、培訓(xùn)部 ?核保核賠部、客服部、保費(fèi)部 ?財(cái)務(wù)部 ?總公司稽核部 ?企劃精算部 ?人事行政部 客戶 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 17 此報(bào)告僅供中國(guó)平安保險(xiǎn)公司內(nèi)部使用，未經(jīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 PAISD20220621LKPI 業(yè)績(jī)持續(xù)成長(zhǎng) 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵因素 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) LKPI的確定 收入增長(zhǎng) 利潤(rùn)達(dá)成 LKPI FYP年增長(zhǎng)率 18 此報(bào)告僅供中國(guó)平安保險(xiǎn)公司內(nèi)部使用，未經(jīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 PAISD20220621LKPI 中高收入客戶增長(zhǎng) 長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶群 FYP市場(chǎng)份額 客戶滿意度 戰(zhàn)略目標(biāo) 客戶 LKPI的確定 LKPI 戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵因素 客戶忠誠(chéng)度提高 19 此報(bào)告僅供中國(guó)平安保險(xiǎn)公司內(nèi)部使用，未經(jīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 PAISD20220621LKPI 戰(zhàn)略目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)流程 LKPI的確定 LKPI 戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵因素 核心流程完善 銷售管理完善 財(cái)務(wù)管理完善 銷售管理評(píng)分 內(nèi)控管理評(píng)分 業(yè)務(wù)管理完善 內(nèi)控管理完善 業(yè)務(wù)管理評(píng)分 財(cái)務(wù)管理評(píng)分 質(zhì)量管理評(píng)分 質(zhì)量管理完善 20 此報(bào)告僅供中國(guó)平安保險(xiǎn)公司內(nèi)部使用，未經(jīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 PAISD20220621LKPI 銷售管理評(píng)分評(píng)估指標(biāo)的分解和確定 評(píng)估指標(biāo) 戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵因素 戰(zhàn)略目標(biāo) 建設(shè)專業(yè)高效的 壽險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍 個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)業(yè)部 星級(jí)達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí) 建立以營(yíng)業(yè)部為核心 的壽險(xiǎn)營(yíng)銷管理體系 21 此報(bào)告僅供中國(guó)平安保險(xiǎn)公司內(nèi)部使用，未經(jīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 PAISD20220621LKPI 業(yè)務(wù)管理包括后線的兩核、客服和保費(fèi) 業(yè)務(wù)管理評(píng)分 兩核管理評(píng)分 保費(fèi)管理評(píng)分 客服管理評(píng)分 22 此報(bào)告僅供中國(guó)平安保險(xiǎn)公司內(nèi)部使用，未經(jīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 PAISD20220621LKPI 最具競(jìng)爭(zhēng)力的核保體系，確保整體契約品質(zhì) 迅捷、準(zhǔn)確、便利的理賠系統(tǒng)及優(yōu)良品牌 國(guó)際先進(jìn)、快捷高效的新契約作業(yè)系統(tǒng) 契約流程系統(tǒng) 核保體系 理賠管理系統(tǒng) 作業(yè)流程管理 契約品質(zhì)管理 新契約業(yè)務(wù)考核 培訓(xùn)與滿意度 核保管理 核保統(tǒng)計(jì) 核保作業(yè)制度 理賠作業(yè)系統(tǒng) 案件時(shí)效管理 核賠人制度 電腦作業(yè)管理 兩核管理評(píng)分評(píng)估指標(biāo)的分解和確定 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略實(shí)施 關(guān)鍵因素 評(píng)估指標(biāo) 核賠人考核制度 險(xiǎn)種賠付數(shù)據(jù)庫(kù) 理賠信息管理庫(kù) 理賠作業(yè)系統(tǒng) 23 此報(bào)告僅供中國(guó)平安保險(xiǎn)公司內(nèi)部使用，未經(jīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 PAISD20220621LKPI 以專業(yè)化契約保全及分層次附加值服務(wù)，維護(hù)保單持續(xù)有效，建立忠誠(chéng)客戶群 人員素質(zhì) 業(yè)務(wù)執(zhí)行 業(yè)務(wù)管理 保全作業(yè)時(shí)效 保全作業(yè)差錯(cuò)率 附加值服務(wù)執(zhí)行情況 保全人員達(dá)標(biāo)率 大專以上學(xué)歷占比 資深人員占比 退保原因分析 投訴原因分析 主動(dòng)服務(wù)執(zhí)行情況 反饋跟蹤體系 客戶資料管理 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略實(shí)施 關(guān)鍵因素 評(píng)估指標(biāo) 客服管理評(píng)分評(píng)估指標(biāo)的分解和確定 客服中心工作執(zhí)行情況 24 此報(bào)告僅供中國(guó)平安保險(xiǎn)公司內(nèi)部使用，未經(jīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 PAISD20220621LKPI 區(qū)域經(jīng)營(yíng)、開拓市場(chǎng) 區(qū)域制完善 貫徹 《 收費(fèi)基本法 》 收費(fèi)作業(yè)流程改善 區(qū)域代碼 區(qū)域合理劃分 收費(fèi)人力成本 組織架構(gòu) 工資制度 晉升制
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