【正文】 。 27 報(bào)警設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定 為加強(qiáng)報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的管理，確保在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出報(bào)警呼叫或出現(xiàn)屏幕顯示，以便抓住有利時(shí)機(jī)采取有效措施，確保小區(qū)治安穩(wěn)定和業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制訂此辦法。 監(jiān)控中心必須備好、管好備用電源，確保小區(qū)停電期間報(bào)警監(jiān)控設(shè)施能照常運(yùn)行。 監(jiān)控人員不許在系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)下私自開(kāi)、關(guān)機(jī)。 報(bào)警監(jiān)控室是報(bào)警系統(tǒng)的心臟部位，必須確保一定的環(huán)境條件。 如發(fā)現(xiàn)形跡可疑之人，立即利用廣播進(jìn)行警告，勸其離開(kāi)，不聽(tīng)勸阻 或已翻墻進(jìn)入小區(qū)的，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通報(bào)保安員，提供具體的方位，描述其外貌特征，由保安員趕去制止或抓獲。 記錄完畢應(yīng)將報(bào)警信息進(jìn)行處理，并留檔保存。 報(bào)警內(nèi)容為防區(qū)報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通報(bào)小區(qū)的保安員。 在消防栓周?chē)?1 檢查消防栓的編號(hào)，不得被其它物體覆蓋。 檢查滅火器自身衛(wèi)生狀況，做到滅火器上無(wú)污跡，無(wú)粘性物體，同時(shí)周?chē)h(huán)境對(duì)滅火器的正常使用不得有任何影響。 按片區(qū)負(fù)責(zé)對(duì)消防器材的維護(hù)和保養(yǎng)，既做到消防栓、滅火器不丟失，又要定時(shí)維護(hù)器材的干凈清潔，保證器材應(yīng)及時(shí)能發(fā)揮高效率。 發(fā)現(xiàn)火警，值班保安員應(yīng)馬上組織人員進(jìn)行撲救，同時(shí)疏散人員、建立隔離帶，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)打“ 119”報(bào)警，讓火災(zāi)損失控制在最小的范圍內(nèi)。 每二個(gè)月檢查一次，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí) 向有關(guān)部門(mén)或業(yè)主提出書(shū)面整改意見(jiàn)單，并負(fù)責(zé)整改措施的執(zhí)行和落實(shí)。 一、保安隊(duì)每位隊(duì)員均為小區(qū)的義務(wù)消防員，日常消防工作由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，具體工作要求如下： 負(fù)責(zé)小區(qū)消防器材、設(shè)備、布局、保養(yǎng)工作，并建立檔案。 保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮所有當(dāng)班保安員支援其他部門(mén)處理各種災(zāi)害事件，并及時(shí)報(bào)告保安部經(jīng)理。 四、交通意外事故 保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)： a、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置； b、留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者； c、對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行支援。 保安部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后的工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理。 二、打架斗毆 當(dāng)保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)： a、應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。 19 突發(fā)事件處理程序 一、盜竊 當(dāng)保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)或電話）向保安隊(duì)長(zhǎng) /門(mén)崗班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)； a、保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況； b、保安員到達(dá)現(xiàn) 場(chǎng)前，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。 二、統(tǒng)一指揮原則 處理突發(fā)事件由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮； 在特殊的情況下，由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮； 門(mén)崗班長(zhǎng)協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。 業(yè)主自行車(chē)不得停放在單元樓道內(nèi)。存放車(chē)輛的業(yè)主（住戶(hù)）必須按規(guī)定有序地停放車(chē)輛。 1對(duì)在地下車(chē)庫(kù)的私家車(chē)入庫(kù)時(shí)必須停在私家泊位或庫(kù)房?jī)?nèi)，不得占用他人泊位，不得停在車(chē)庫(kù)門(mén)口或通道上。 1外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)做好詢(xún)問(wèn)、登記工作，在必要時(shí)，應(yīng)和業(yè)主（住戶(hù)）取得聯(lián)系，獲得業(yè)主（住戶(hù)）同意后，方可放行，并引導(dǎo)停放在臨時(shí)泊位。 停車(chē)場(chǎng)只提供場(chǎng)地（車(chē)位有償使用），不負(fù)責(zé)車(chē)輛的保管，如車(chē)輛丟失或損壞，停車(chē)場(chǎng)不負(fù)責(zé)賠償。 長(zhǎng)期使用停車(chē)泊位的業(yè)主（住戶(hù)）和單位，可到管理處辦理停車(chē)泊位租賃手續(xù)。 16 小區(qū)車(chē)輛管理規(guī)定 車(chē)輛停放是社區(qū)文明的重要體現(xiàn)，小區(qū)管理處應(yīng)向業(yè)主（住戶(hù) ）做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。 巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門(mén)、商鋪、住戶(hù)，清除隱患。 做好小區(qū)內(nèi)車(chē)輛管理工作，使小區(qū)內(nèi)車(chē)輛按章行駛和有序停放。 巡查小區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)上前盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。 13 門(mén)崗保安崗位制度 門(mén) 崗保安只對(duì)小區(qū)大門(mén)口安全負(fù)主要責(zé)任。 接班員驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交班員承擔(dān)責(zé)任，接班員簽字后發(fā)生的問(wèn)題，由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。 四、物品放行后，門(mén)崗保安員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)業(yè)主物品出門(mén)崗記錄。辦理施工人員《出入證》，每位施工人員需交《家庭居室裝飾裝修上崗證書(shū)》和身份證復(fù)印件各二份，《出入證》工本費(fèi)每份 5 元，使用期限為一個(gè)月。 二、當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí)： 門(mén)崗保安員應(yīng)主動(dòng)說(shuō)“您好！請(qǐng)問(wèn)您去哪一戶(hù)？” 當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主（住戶(hù)）時(shí) ，門(mén)崗保安員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示有效的身份證明，經(jīng)核對(duì)證件無(wú)誤后，將證件還給來(lái)人，并說(shuō)：“不好意思，剛認(rèn)識(shí)您，謝謝您的合作，請(qǐng)進(jìn)！” 當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪者，門(mén)崗保安員應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)其去哪一幢哪一單元，探訪誰(shuí)： —— 如來(lái)人能準(zhǔn)確說(shuō)出去向，則應(yīng)驗(yàn)證后按《住宅區(qū)來(lái)訪人員登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來(lái)人進(jìn)入小區(qū)； —— 如來(lái)人無(wú)法說(shuō)出要訪的人姓名或單元號(hào)時(shí)，門(mén)崗保安員應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后，再來(lái)訪好嗎？” —— 如來(lái)人不愿登記或說(shuō)不出要訪的人姓名及單元號(hào)且要強(qiáng)闖進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門(mén)崗保安應(yīng)立即通知門(mén)崗班長(zhǎng)前來(lái)協(xié)助 處理。 活動(dòng)室定時(shí)開(kāi)放，在非開(kāi)放時(shí)間內(nèi)不得到活動(dòng)室看電視。 節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水。 不私接電源，不存放危險(xiǎn)和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會(huì)、舞會(huì)，聚眾喝酒、賭博。 墻面、門(mén)窗和其他區(qū)域無(wú)亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。 上崗必須按統(tǒng)一規(guī)定著裝，保持服裝整潔，下崗后不得穿工作裝外出。 保安員離職，須收回服裝和肩章、帽子、臂章、腰帶、領(lǐng)帶等標(biāo)志物，如不交回或有損壞者，照價(jià)賠償。 帽子、領(lǐng)帶等標(biāo)志物使用期為 24 個(gè)月。 住集體宿舍的隊(duì)員嚴(yán)格按宿舍管理規(guī)定執(zhí)行，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得帶非公司員工留宿。 值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑，不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。 保安員工作紀(jì)律規(guī)范 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制 度。 坐立時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前俯后仰，站立按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)二人成行，三人成列，步伐統(tǒng)一。 負(fù)責(zé)保安員業(yè)務(wù)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考評(píng)，并負(fù)責(zé)召開(kāi)保安隊(duì)工作會(huì)議。 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)保安工作目標(biāo) =工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并監(jiān)督檢查落實(shí)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域范圍的安全、消防實(shí)行全過(guò)程控制，包括安全、消防設(shè)施標(biāo)識(shí)的安裝、管理和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并檢查落實(shí)情況。 三個(gè)優(yōu)先：退伍軍人優(yōu)先、黨員團(tuán)員優(yōu)先、班長(zhǎng)優(yōu)秀士兵立功者優(yōu)先。 有較強(qiáng)的觀察、記憶、思維、反應(yīng)、書(shū)寫(xiě)、口語(yǔ)及分析能力；服從指揮、遵章守紀(jì)、處事認(rèn)真、態(tài)度和善、聽(tīng)從安排，善于微笑服務(wù)。 作風(fēng)正派、熱愛(ài)集體、團(tuán)結(jié)同志，有較強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任感。 年齡二十至二十五周歲，身高在 米以上，有特殊技能的可適當(dāng)放寬。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的安全、消防、交通管理和物業(yè)管理服務(wù)等工作，協(xié)同公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)重大刑事案件和火災(zāi)事故。 負(fù)責(zé)保安員的生活內(nèi)務(wù)管理。 不留長(zhǎng)發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，不留長(zhǎng)鬢角、長(zhǎng)指甲，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不戴眼鏡。 注意個(gè)人衛(wèi)生。 注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人。 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，不得隨意代（換）班。 保安員進(jìn)公司春秋夏裝各二套，使用期限為 24個(gè)月。 二、離職時(shí)物品的折算標(biāo)準(zhǔn)。 冬季進(jìn)公司的保安員，暫不發(fā)給夏裝；夏季進(jìn)公司的保安員， 暫不發(fā)秋裝。 帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。 9 宿舍管理制度 愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，不隨意損壞或占為已用，保持公物的完好。 輪流值日的值日生應(yīng)該認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)