《人性化管理的應(yīng)用》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 通。 當護士覺得病人家屬對我們正常的工作不理解 ,語言不友好或過激 ,甚至有明顯傷害我們言辭時 ,護士首先要控制住自己的情緒 ,調(diào)整自己的心態(tài) ,注意多聽對方的想法 ,要用平和而且稍低語調(diào) ,靈活地運用語言技巧表明自己的看法 ,并且隨時觀察家屬的表情 ,便于及時發(fā)現(xiàn)對方不理智的行為 ,給自己造成傷害。 對于預(yù)約住院的病人進行院前檢查或術(shù)前檢查負責入院前教育、術(shù)前教育和術(shù)前會診，從而使病人入院即可做手術(shù)縮短住院日、降低病人住院費用。條碼腕帶的掃描使核對程序準確有效，可以提高工作效率，減少差錯事故的發(fā)生。 病人一經(jīng)入院就有一個證明自己身份的條碼腕帶，病人在住院期間的所有信息都可以通過條碼腕帶查詢，如身份確認、生命體征的查詢、醫(yī)囑查詢、治療用藥情況的查詢和檢查報告的查詢等。 病人評估系統(tǒng) 數(shù)字化信息管理系統(tǒng) 藥物管理系統(tǒng) 床位管理系統(tǒng) 三 以病人為中心的系統(tǒng)、流程設(shè)置 從病人的入院評估到出院評估是一個系統(tǒng)、持續(xù)、動態(tài)的過程，包括病人一般情況的評估、各大系統(tǒng)癥狀體征的評估和專科情況評估，疼痛作為第五大生命體征也被列為必評項目。 因此 ,要求護生從嚴要求 ,自覺遵守醫(yī)療規(guī)章制度 ,遵守護理技術(shù)操作規(guī)程 ,尊重護理服務(wù)對象及其生活習慣和宗教信仰等 ,保守醫(yī)療秘密 ,規(guī)范個人的行為標準 ,從法律的角度約束自己 ,懂得如何保護自己 ,如何杜絕差錯事故的發(fā)生。 要求護生認真學(xué)習 ,嚴以律己 ,盡快進入角色 ,強調(diào)在實習過程中要以患者為中心 ,關(guān)心、了解患者的疾苦 ,用心對待每一位患者。 5 人人參與管理 為了幫助護士正確認識到自身工作中的各種問題并及時糾正 ,降低類似錯誤的重復(fù)發(fā)生率 ,我們采用留言條進行及時提醒。 “獨在異鄉(xiāng)為異客 ,每逢佳節(jié)倍思親。 護士長每周四將下周的值班人員安排好。 進過小組討論，我們將從以下幾個方面重點加強人性化管理 人性化 管理 護士 病人 家屬 護生 一 在護士管理中應(yīng)用以人為本的理念 1 人性化排班 首先將護士排班使用現(xiàn)代的電腦打印形式 ,排班本劃分成 3個區(qū)塊 ,A、 B、 C三區(qū)共占 1張 A4紙大小紙張 A區(qū) 為科室護士排班區(qū) B區(qū)為備注區(qū) C區(qū)為溝通區(qū) 護士的一周安排 內(nèi)容包括一周的工作重點安排 ,安全護理重點和細節(jié) ,護士長的臨時通知 ,醫(yī)院及
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