【摘要】第一篇:(一汽大眾)服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)流程話術(shù) 服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)流程話術(shù) 預(yù)約階段話術(shù):預(yù)約1小時(shí)前確認(rèn)及提醒話術(shù)按時(shí)到店 服務(wù)顧問(wèn):“【客戶姓氏】先生/小姐:您好,我是上海大眾怡天4S店的服務(wù)顧問(wèn)【姓名...
2024-10-21 13:45
【摘要】修理/進(jìn)行工作準(zhǔn)備工作接車(chē)/制單質(zhì)檢/內(nèi)部交車(chē)跟蹤預(yù)約交車(chē)/結(jié)帳經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部過(guò)程與用戶接觸過(guò)程售后服務(wù)核心流程服務(wù)售后服務(wù)核心流程修理/進(jìn)行工作準(zhǔn)備工作接車(chē)/制單跟蹤預(yù)約交車(chē)/結(jié)帳質(zhì)檢/內(nèi)部交車(chē)預(yù)約售后服務(wù)核心流程
2025-01-11 20:13
【摘要】基本理念基本理念————尊重人尊重人三個(gè)喜悅?cè)齻€(gè)喜悅所謂尊重個(gè)性,是指這樣一種觀念:所謂尊重個(gè)性,是指這樣一種觀念:互相尊重各自獨(dú)立的個(gè)性,以平等的關(guān)系互相尊重各自獨(dú)立的個(gè)性,以平等的關(guān)系互相信賴,發(fā)揮各自擁有的力量,并以此共同互相信賴,發(fā)揮各自擁有的力量,并以此共同分享喜悅。分享喜悅。自立平等信賴基本理念基本理念————尊重個(gè)
2025-04-29 01:23
【摘要】一汽-大眾FAW-VOLKSWAGEN精英團(tuán)隊(duì)精細(xì)服務(wù)東區(qū)事業(yè)部1經(jīng)銷(xiāo)商大用戶績(jī)效管理手冊(cè)東區(qū)事業(yè)部編制2022年5月版僅供東區(qū)事業(yè)部經(jīng)銷(xiāo)商使用!一汽-大眾FAW-VOLKSWAGEN精英團(tuán)隊(duì)精細(xì)服務(wù)華東事
2025-01-11 09:52
【摘要】通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造建立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)今天討論的議題?什么是業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造概述?如何在業(yè)務(wù)流程再造中獲得成功肯獨(dú)特的“微流程”方法和案例?電子商務(wù)將可以如何從根本上影響汽車(chē)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造影響和機(jī)遇人體
2024-10-16 06:54
【摘要】高科技行業(yè)1?2022BearingPoint,Inc.管理流程?法務(wù)法務(wù)高科技行業(yè)2?2022BearingPoint,Inc.結(jié)束流程終點(diǎn)-(來(lái)自客戶的付款單據(jù))開(kāi)始流程開(kāi)端-(一個(gè)客戶致電客戶服務(wù)中心)決策點(diǎn)決策點(diǎn)-(客戶是否滿
2025-01-10 02:51
【摘要】一汽_大眾汽車(chē)備件供貨流程改進(jìn)第一章一汽-大眾備件供貨流程現(xiàn)狀及存在問(wèn)題第一節(jié)國(guó)產(chǎn)化外協(xié)備件供貨現(xiàn)狀一汽-大眾公司成立十五年來(lái),已有180萬(wàn)的用戶群,包括大眾、奧迪兩大品牌十余個(gè)車(chē)型,與之相匹配的備件業(yè)務(wù)從無(wú)到有,現(xiàn)在已形成覆蓋全國(guó),年銷(xiāo)售額三十多億的大市場(chǎng)。一級(jí)零部件供應(yīng)商多達(dá)422家。分布在全國(guó)有11個(gè)備件中轉(zhuǎn)庫(kù)、139家?jiàn)W迪經(jīng)銷(xiāo)商、436家大眾經(jīng)銷(xiāo)商。華東區(qū)
2025-05-31 22:08
【摘要】第八章大眾傳媒?CNNIC第21次調(diào)研結(jié)果顯示:中國(guó)網(wǎng)民數(shù)已增至。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)增長(zhǎng)迅速,2022年一年則增加了7300萬(wàn)人,年增長(zhǎng)率達(dá)到%,在過(guò)去一年中平均每天增加網(wǎng)民20萬(wàn)人。目前中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)位于世界第一。中國(guó)網(wǎng)民人均上網(wǎng)時(shí)間,而電視平均的使用時(shí)間才只有課外知識(shí)鏈結(jié)?7月15日消息,DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心今日發(fā)布
2025-05-12 07:57
【摘要】流程與流程管理績(jī)效管理部流程管理科2022年11月2提綱流程1流程管理的目的流程管理的方法流程再造234流程圖制作53一、流程(一)什么是流程?職能式組織結(jié)構(gòu)圖告訴我們引入流程勢(shì)在必行。研究與開(kāi)發(fā)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售
2025-01-18 16:30
【摘要】大眾CC雙離合尊貴型2022款基本信息廠家指導(dǎo)價(jià)商家報(bào)價(jià)-排量(升)變速器型式6檔雙離合車(chē)身結(jié)構(gòu)?車(chē)門(mén)數(shù)5?車(chē)身型式三廂?長(zhǎng)4799mm?寬1855mm?高1417mm?軸距2712
2025-01-04 23:01
【摘要】第五章大眾傳播一、大眾傳播(massmunication)的定義?大規(guī)模的媒介組織向大范圍的受眾傳遞大批量的信息的過(guò)程。(P165)?大眾傳播出現(xiàn)于19世紀(jì)30年代,其代表事件是“人人都看的報(bào)紙”——廉價(jià)“便士報(bào)”的出現(xiàn)。二、大眾傳播的三個(gè)要素?1、專業(yè)的傳播機(jī)構(gòu)?2、大批復(fù)制的傳播內(nèi)容?3
2025-05-07 22:10
【摘要】新車(chē)初次售后體驗(yàn)新車(chē)的保修新車(chē)日常使用常見(jiàn)問(wèn)題新車(chē)的保養(yǎng)及周期內(nèi)容提要新車(chē)初次售后體驗(yàn)保險(xiǎn)理賠常識(shí)新車(chē)的保修車(chē)輛燈光的正確使用新車(chē)日常使用的常見(jiàn)問(wèn)題雪霧天行車(chē)技巧新車(chē)的保養(yǎng)及周期新車(chē)磨合及省油技巧?新車(chē)質(zhì)保期:
2025-05-07 00:24
【摘要】運(yùn)作管理系列講座運(yùn)作管理系列講座流程管理流程管理南京大學(xué)管理工程研究院龐湛}Mobile:13852281675Office:3597505Ford傳統(tǒng)流程:1、采購(gòu)部門(mén)向供貨商發(fā)出訂單,并將訂單的復(fù)印件送往應(yīng)付款部門(mén);2、供貨商發(fā)貨,福特的驗(yàn)收部門(mén)收檢,并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告送到應(yīng)付款部門(mén)(驗(yàn)收部門(mén)自己無(wú)權(quán)處理驗(yàn)收信息);3、
2025-01-10 03:08
【摘要】1、人力資源規(guī)劃2、年度人員調(diào)配計(jì)劃3、工資發(fā)放4、年度培訓(xùn)計(jì)劃5、崗位培訓(xùn)-外培6、崗位培訓(xùn)-內(nèi)培7、內(nèi)部招聘8、外部招聘9、薪酬計(jì)劃流程10、員工月度考核流程11、員工年度考核流程12、員工職業(yè)生涯管理流程人力資源管理流程主管副總?cè)肆Y源部職能部門(mén)事業(yè)部
2025-01-09 01:16
【摘要】FAW-VolkswagenQualityAssurance-保密文件,內(nèi)部使用-1-一汽-大眾質(zhì)量管理FAW-VolkswagenQualityAssurance-保密文件,內(nèi)部使用-2-內(nèi)容目錄:-組織機(jī)構(gòu)-各科職能-構(gòu)思/開(kāi)發(fā)/試驗(yàn)階段-
2025-01-23 22:50