【摘要】第一篇:(一汽大眾)服務(wù)顧問服務(wù)流程話術(shù) 服務(wù)顧問服務(wù)流程話術(shù) 預(yù)約階段話術(shù):預(yù)約1小時前確認及提醒話術(shù)按時到店 服務(wù)顧問:“【客戶姓氏】先生/小姐:您好,我是上海大眾怡天4S店的服務(wù)顧問【姓名...
2025-10-12 13:45
【摘要】修理/進行工作準(zhǔn)備工作接車/制單質(zhì)檢/內(nèi)部交車跟蹤預(yù)約交車/結(jié)帳經(jīng)銷商內(nèi)部過程與用戶接觸過程售后服務(wù)核心流程服務(wù)售后服務(wù)核心流程修理/進行工作準(zhǔn)備工作接車/制單跟蹤預(yù)約交車/結(jié)帳質(zhì)檢/內(nèi)部交車預(yù)約售后服務(wù)核心流程
2025-01-11 20:13
【摘要】基本理念基本理念————尊重人尊重人三個喜悅?cè)齻€喜悅所謂尊重個性,是指這樣一種觀念:所謂尊重個性,是指這樣一種觀念:互相尊重各自獨立的個性,以平等的關(guān)系互相尊重各自獨立的個性,以平等的關(guān)系互相信賴,發(fā)揮各自擁有的力量,并以此共同互相信賴,發(fā)揮各自擁有的力量,并以此共同分享喜悅。分享喜悅。自立平等信賴基本理念基本理念————尊重個
2025-04-29 01:23
【摘要】一汽-大眾FAW-VOLKSWAGEN精英團隊精細服務(wù)東區(qū)事業(yè)部1經(jīng)銷商大用戶績效管理手冊東區(qū)事業(yè)部編制2022年5月版僅供東區(qū)事業(yè)部經(jīng)銷商使用!一汽-大眾FAW-VOLKSWAGEN精英團隊精細服務(wù)華東事
2025-01-11 09:52
【摘要】通過業(yè)務(wù)流程再造建立獨特的競爭優(yōu)勢今天討論的議題?什么是業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造概述?如何在業(yè)務(wù)流程再造中獲得成功肯獨特的“微流程”方法和案例?電子商務(wù)將可以如何從根本上影響汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造影響和機遇人體
2025-10-07 06:54
【摘要】高科技行業(yè)1?2022BearingPoint,Inc.管理流程?法務(wù)法務(wù)高科技行業(yè)2?2022BearingPoint,Inc.結(jié)束流程終點-(來自客戶的付款單據(jù))開始流程開端-(一個客戶致電客戶服務(wù)中心)決策點決策點-(客戶是否滿
2025-01-10 02:51
【摘要】一汽_大眾汽車備件供貨流程改進第一章一汽-大眾備件供貨流程現(xiàn)狀及存在問題第一節(jié)國產(chǎn)化外協(xié)備件供貨現(xiàn)狀一汽-大眾公司成立十五年來,已有180萬的用戶群,包括大眾、奧迪兩大品牌十余個車型,與之相匹配的備件業(yè)務(wù)從無到有,現(xiàn)在已形成覆蓋全國,年銷售額三十多億的大市場。一級零部件供應(yīng)商多達422家。分布在全國有11個備件中轉(zhuǎn)庫、139家奧迪經(jīng)銷商、436家大眾經(jīng)銷商。華東區(qū)
2025-05-31 22:08
【摘要】第八章大眾傳媒?CNNIC第21次調(diào)研結(jié)果顯示:中國網(wǎng)民數(shù)已增至。中國網(wǎng)民數(shù)增長迅速,2022年一年則增加了7300萬人,年增長率達到%,在過去一年中平均每天增加網(wǎng)民20萬人。目前中國的網(wǎng)民人數(shù)位于世界第一。中國網(wǎng)民人均上網(wǎng)時間,而電視平均的使用時間才只有課外知識鏈結(jié)?7月15日消息,DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心今日發(fā)布
2025-05-12 07:57
【摘要】流程與流程管理績效管理部流程管理科2022年11月2提綱流程1流程管理的目的流程管理的方法流程再造234流程圖制作53一、流程(一)什么是流程?職能式組織結(jié)構(gòu)圖告訴我們引入流程勢在必行。研究與開發(fā)生產(chǎn)營銷與銷售
2025-01-18 16:30
【摘要】大眾CC雙離合尊貴型2022款基本信息廠家指導(dǎo)價商家報價-排量(升)變速器型式6檔雙離合車身結(jié)構(gòu)?車門數(shù)5?車身型式三廂?長4799mm?寬1855mm?高1417mm?軸距2712
2025-01-04 23:01
【摘要】第五章大眾傳播一、大眾傳播(massmunication)的定義?大規(guī)模的媒介組織向大范圍的受眾傳遞大批量的信息的過程。(P165)?大眾傳播出現(xiàn)于19世紀30年代,其代表事件是“人人都看的報紙”——廉價“便士報”的出現(xiàn)。二、大眾傳播的三個要素?1、專業(yè)的傳播機構(gòu)?2、大批復(fù)制的傳播內(nèi)容?3
2025-05-07 22:10
【摘要】新車初次售后體驗新車的保修新車日常使用常見問題新車的保養(yǎng)及周期內(nèi)容提要新車初次售后體驗保險理賠常識新車的保修車輛燈光的正確使用新車日常使用的常見問題雪霧天行車技巧新車的保養(yǎng)及周期新車磨合及省油技巧?新車質(zhì)保期:
2025-05-07 00:24
【摘要】運作管理系列講座運作管理系列講座流程管理流程管理南京大學(xué)管理工程研究院龐湛}Mobile:13852281675Office:3597505Ford傳統(tǒng)流程:1、采購部門向供貨商發(fā)出訂單,并將訂單的復(fù)印件送往應(yīng)付款部門;2、供貨商發(fā)貨,福特的驗收部門收檢,并將驗收報告送到應(yīng)付款部門(驗收部門自己無權(quán)處理驗收信息);3、
2025-01-10 03:08
【摘要】1、人力資源規(guī)劃2、年度人員調(diào)配計劃3、工資發(fā)放4、年度培訓(xùn)計劃5、崗位培訓(xùn)-外培6、崗位培訓(xùn)-內(nèi)培7、內(nèi)部招聘8、外部招聘9、薪酬計劃流程10、員工月度考核流程11、員工年度考核流程12、員工職業(yè)生涯管理流程人力資源管理流程主管副總?cè)肆Y源部職能部門事業(yè)部
2025-01-09 01:16
【摘要】FAW-VolkswagenQualityAssurance-保密文件,內(nèi)部使用-1-一汽-大眾質(zhì)量管理FAW-VolkswagenQualityAssurance-保密文件,內(nèi)部使用-2-內(nèi)容目錄:-組織機構(gòu)-各科職能-構(gòu)思/開發(fā)/試驗階段-
2025-01-23 22:50