[應用文書]200704個人客戶經理滿意度問卷-全文預覽
【正文】 否 A19 對于您提出的業(yè)務或服務需求，客戶經理是否能夠滿足您呢？（單選） 1 全部滿足了（跳問 A21） 2 部分滿足 3 全部沒滿足 A20 請問，您的哪些需求沒有滿足呢？（訪員記錄） 1_______________ 2_______________ 3_______________ A21 請問，您是否向客戶經理投訴過 移動的相關服務 呢 ？（單選） 1 投訴過 2 沒投訴過（跳問 A23） A22 對于您的投訴，客戶經理是否做到及時響應，及時處理？（單選） 1 能 2 不能 A23 請問，在您接受過客戶經理的服務之后，您怎樣評價客戶經理各方面的服務呢？ 非常滿意 —————— 非常不滿意 不清楚 與客戶經理聯(lián)系的方便程度 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99 禮貌態(tài)度表現 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99 解決問題的能力 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 99 客戶經理的專業(yè)知 識熟悉程度 10 9 8 7 6 5 4
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1