營銷公司工作流程ppt-全文預(yù)覽
【正文】 要告知來訪者，并記錄來訪者的目的，及時(shí)通知被訪者。 2021年 11月 12日 14 顧客接待程序 1 服務(wù)中心主管 1 A B A： 營銷人員需將客人參觀的目的、廠區(qū)、人數(shù)、級別、是否住宿、是否安排就餐、 所需車輛、需要的陪同人員、是否需要會議等詳細(xì)情況提前一天告知服務(wù)中心。 2021年 11月 12日 9 售后服務(wù)程序 1 1 1 值班經(jīng)理 售后服務(wù)人員 產(chǎn)品經(jīng)理 預(yù)防和糾正措施 指定售后服務(wù)人員 發(fā)放售后服務(wù)報(bào)告單 辦理借款 現(xiàn)場服務(wù) 顧客簽字的 售后服務(wù)報(bào)告單 ? 售后服務(wù)報(bào)告單的顧客評價(jià)及簽字作為票據(jù)報(bào)銷的依據(jù)； ? 事業(yè)部必須有專門的售后服務(wù)配合部門，以便于營銷公司與事業(yè)部進(jìn)行事物聯(lián)絡(luò)； ? 對于暫時(shí)不能確定原因的問題 ,我們要本著顧客至上的原則，迅速處理問題，之后再進(jìn)行分析原因。 轉(zhuǎn)發(fā) 事業(yè)部長 或授權(quán)人 1 值班經(jīng)理 1 簽字 資料下發(fā) 2021年 11月 12日 5 合同管理程序 1 轉(zhuǎn)交合同正本（一式兩份） 轉(zhuǎn)交預(yù)算成本 服務(wù)中心（值班經(jīng)理） 財(cái)務(wù)科長 產(chǎn)品經(jīng)理 原始合同 2份 ? 營銷人員在轉(zhuǎn)交合同及預(yù)算成本時(shí)，要記錄其他廠家的報(bào)價(jià)情況 1 營銷人員 2021年 11月 12日 6 合同執(zhí)行情況 監(jiān)督與檢查程序 1 制造廠長 事業(yè)部長 1 合同進(jìn)展情況 與計(jì)劃不符 協(xié)調(diào)不成功 ? 營銷公司、財(cái)務(wù)、事業(yè)部關(guān)于合同執(zhí)行進(jìn)程應(yīng)以內(nèi)部合同為依據(jù)。 1 投標(biāo)、填寫信息反饋單 通知 未中 中標(biāo) 1 市場部 1 值班經(jīng)理 通知 通知 營銷人員 營銷人員 2021年 11月 12日 4 內(nèi)部合同下達(dá)程序 填寫內(nèi)部合同（ 3份 ） 1 簽字 審核調(diào)整 事業(yè)部長 財(cái)務(wù)科長 產(chǎn)品經(jīng)理 值班經(jīng)理 1 產(chǎn)品經(jīng)理 1 值班經(jīng)理 上報(bào) 1 值班經(jīng)理 1 營銷人員 ? 營銷人員投標(biāo)之前必須進(jìn)行合同評審，未經(jīng)評審的合同嚴(yán)禁執(zhí)行； ? 內(nèi)部合同下發(fā)必須具備的條件：原始合同、合同評審表、材料成本。 ? 各評審責(zé)任人必須在接到評審表 4小時(shí)內(nèi)作出評審結(jié)論。 同時(shí)內(nèi)部合同以雙方簽字生效 。 產(chǎn)品經(jīng)理 營銷人員 蓋章
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