【正文】 N Y Y Y N N N N Y Y N Y N Y 標(biāo)書評審 標(biāo)書評審 計劃 投訴 運(yùn)行 現(xiàn)場安裝 用戶培訓(xùn) 合同評審 N N N Y Y 合同評審 合同評審 合同草案 Y 簽訂合同 營銷流程 ?業(yè)務(wù)員對客戶的需求把握不足，售前支持弱 ?回款控制不夠 ?營銷職能薄弱 8/4/2021PAGE 63 ALLPKUIESLAB 導(dǎo)讀 發(fā)展戰(zhàn)略 管理和組織 業(yè)務(wù)流程 建議 8/4/2021PAGE 64 ALLPKUIESLAB 建議之一：加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和組織工作 ? 自上而下的戰(zhàn)略明晰 ? 明晰法人治理結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理對公司擁有經(jīng)營決策權(quán)，并對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé) ? 重塑企業(yè)文化，并通過企業(yè)文化信任感和凝聚力 ? 合理授權(quán)，總經(jīng)理從日常的作業(yè)層面抽身出來，把主要經(jīng)歷放在公司的整體發(fā)展的決策上 ? 明晰高層管理者之間的職責(zé)和各部門的職責(zé) ? 建立職責(zé)明確的正式層級 ? 加強(qiáng)計劃和控制 8/4/2021PAGE 65 ALLPKUIESLAB 建議之二：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則 資源的共享 促進(jìn)核心能力的形成 ?盡可能地實(shí)現(xiàn)資源共享，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化，降低成本 ?技術(shù)能力 ?運(yùn)作能力 ?管理能力 結(jié)構(gòu)簡化 職責(zé)分明 ?管理層級少，適當(dāng)?shù)墓芾砜缍?，便于指揮和控制 靈捷響應(yīng) ?對市場變化反應(yīng)快，調(diào)整及時 8/4/2021PAGE 66 ALLPKUIESLAB 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 副總 營銷總監(jiān) 副總 財務(wù)總監(jiān) 副總 人力資源部 質(zhì)管部 生產(chǎn)部 財務(wù)部 客服中心 市場部 供應(yīng)部 研發(fā)中心 綜合計劃辦公室 總經(jīng)理辦公室 股東大會 董事會 專家委員會 監(jiān)事會 行政后勤辦公室 總經(jīng)理 8/4/2021PAGE 67 ALLPKUIESLAB 建議之三： 專家委員會對總經(jīng)理負(fù)責(zé) 股東大會 董事會 總經(jīng)理 專家委員會 監(jiān)事會 集中了技術(shù)方面的專家，職責(zé)主要是討論和確定公司的技術(shù)發(fā)展方向和重大合共項目的評審，屬于企業(yè)經(jīng)營層面的問題，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)會更恰當(dāng)些 8/4/2021PAGE 68 ALLPKUIESLAB 建議之四：設(shè)立總經(jīng)理辦公室 主要負(fù)責(zé)： ?協(xié)助公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、實(shí)施、控制與修改 ?負(fù)責(zé)公司年度經(jīng)營計劃的制定及監(jiān)督執(zhí)行，總結(jié)問題，為總經(jīng)理決策提供參考 ?負(fù)責(zé)公司管理制度、規(guī)章、規(guī)范的建立，以及監(jiān)督實(shí)施 ?負(fù)責(zé)外部公司形象推廣與宣傳 ?負(fù)責(zé)公司內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè) 企劃部 企業(yè)管理部 總經(jīng)理辦公室 8/4/2021PAGE 69 ALLPKUIESLAB 建議之五：實(shí)行總經(jīng)理辦公會制度，制定公司的重大決策 ?總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān) ?總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)資料準(zhǔn)備 人員組成 ?根據(jù)需要召開會議，總經(jīng)理主持 ?制定公司重大經(jīng)營決策 ?對各部門人力、資金資源分配 ?確定高級人員人事調(diào)整 ?確定人員獎懲 工作方式 工作內(nèi)容 資料準(zhǔn)備 8/4/2021PAGE 70 ALLPKUIESLAB 建議之六：設(shè)立綜合計劃辦公室 ? 組織合同評審 ? 分解合同，協(xié)助推動項目實(shí)施進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部、供應(yīng)部、客服中心，作好響應(yīng)的接口工作，推動項目實(shí)施。8/4/2021PAGE 1 ALLPKUIESLAB 魯能積成電子股份有限公司 內(nèi)部管理診斷報告 北大縱橫管理咨詢公司 二零零一年四月 8/4/2021PAGE 2 ALLPKUIESLAB 魯能積成經(jīng)過 17年的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模 ?銷售額 ?企業(yè)規(guī)模 ?市場占有率 1994 1996 1998 1980 1984 2021 1984年成立電子系統(tǒng)研發(fā)小組 2021年 8月成立魯能積成電子股份有限公司 魯能 積成 發(fā)展 2021 兩網(wǎng)改造 1999 1986 二板上市？ 1988 1993 1989 1989年成立威海分校電子系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)所 1994年成立濟(jì)南高新技術(shù)開發(fā)區(qū)積成電子系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)所 與魯能電氣重組 8/4/2021PAGE 3 ALLPKUIESLAB 24%25%12%10%11%18%電力行業(yè)信息化需求快速增長創(chuàng)業(yè)人員艱苦工作計算機(jī)數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控技術(shù)領(lǐng)先核心領(lǐng)導(dǎo)的個人能力與客戶的良好關(guān)系 其他在 17年的發(fā)展歷程中，魯能積成形成了自己的核心能力 內(nèi)部 因素 ?電力行業(yè)的快速發(fā)展 ?細(xì)分市場的選擇準(zhǔn)確 ?立足于電力行業(yè)，開發(fā)針對電力客戶需求的產(chǎn)品 ?長期堅持技術(shù)方向 ?對計算機(jī)技術(shù)的超前掌握 ?高素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊 ?創(chuàng)業(yè)人員的敬業(yè)精神 外部 因素 技術(shù)專家的形象 高水平的員工隊伍 平臺搭建合理，技術(shù)先進(jìn) ,擴(kuò)展性和兼容性強(qiáng) 對電力行業(yè)的熟悉 對前沿信息系統(tǒng)的技術(shù)動態(tài)的了解 長期以來形成的良好客戶關(guān)系 關(guān)鍵成功因素 核心能力 員工認(rèn)可的關(guān)鍵成功因素 8/4/2021PAGE 4 ALLPKUIESLAB 傳統(tǒng)的管理運(yùn)作模式在魯能積成的歷史進(jìn)程中起著十分重要的推動作用 學(xué)府文化的特點(diǎn) 創(chuàng)業(yè)期的特點(diǎn) ?強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)和責(zé)任 ? 價值取向是希望自己的成果被社會的認(rèn)可 ?強(qiáng)調(diào)人的自覺 ?鼓勵充分溝通和交流 ?更多的是基于熟悉基礎(chǔ)上的信任，而不是控制 ?人員、資金少 ?業(yè)務(wù)靈活、業(yè)務(wù)方向明確 ?強(qiáng)調(diào)對客戶的快速反應(yīng)能力 ?強(qiáng)烈的技術(shù)導(dǎo)向 ?每個人都是多面手 ?員工之間的層級關(guān)系淡化 ?組織結(jié)構(gòu)扁平化 ?跨部門和層級的協(xié)調(diào)多 ?沒有明顯的權(quán)責(zé)劃分 ?職業(yè)化分工不明顯，一人多能 ?規(guī)章制度少，管理柔性化 創(chuàng)業(yè)期的積成電子 ?靈活親善的管理方式促成了企業(yè)的快速發(fā)展 8/4/2021PAGE 5 ALLPKUIESLAB 然而，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，許多問題凸現(xiàn)出來 組織機(jī)構(gòu)問題 人力配置問題 業(yè)務(wù)流程問題 責(zé)任中心 界定不清 內(nèi)控體系問題 職能管理混亂 職能薄弱 考核隨意化 薪酬 不合理 服務(wù)質(zhì)量下降 員工士氣不高 8/4/2021PAGE 6 ALLPKUIESLAB 目前，問題的焦點(diǎn)集中在員工對自己和公司的未來沒有一個很好的預(yù)期，并且對公司的管理提出了質(zhì)疑 …… 36%22%17%16%6%3%員工未來預(yù)期不明確戰(zhàn)略目標(biāo)不明確缺乏技術(shù)帶頭人高層領(lǐng)導(dǎo)能力不夠不能順利上市其他%%%%%%% 政策模糊敬業(yè)精神弱化分配不公授權(quán)不明確多頭領(lǐng)導(dǎo)不尊重人副總職責(zé)不清其他員工認(rèn)為制約公司發(fā)展的主要因素 公司存在的問題 8/4/2021PAGE 7 ALLPKUIESLAB 原因在于魯能積成雖然完成了股份制改造，但是并沒有根據(jù)企業(yè)發(fā)展變化的特點(diǎn)去調(diào)整運(yùn)作思路，造成目前管理的混亂 成長期特點(diǎn) 初創(chuàng)期 組織 人員 領(lǐng)導(dǎo) 技術(shù) 松散的組織結(jié)構(gòu) ,有利于溝通 來源單一 ,凝聚力強(qiáng) 靠領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和個人魅力形成強(qiáng)大的向心力 強(qiáng)烈的技術(shù)導(dǎo)向 市場需求拉動占主導(dǎo)地位 規(guī)模擴(kuò)大、強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工 來源廣泛 個人的權(quán)威在弱化 企業(yè)能力 人員不能各就各位、各司其職 企業(yè)文化弱化，導(dǎo)致團(tuán)體的凝聚力下降 創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人退位，權(quán)利斷層，沒有形成新的核心 目標(biāo)導(dǎo)向性不明確 企業(yè)生命周期 控制 組織簡單 ,容易控制 規(guī)模擴(kuò)大，層級增加 沒有合理授權(quán) ,管理混亂 企業(yè)能力損失 ,公司整體效率降低 理想狀況 目前狀況 后果 8/4/2021PAGE 8 ALLPKUIESLAB 同時，與魯能電氣合并給積成的發(fā)展帶來機(jī)遇的同時，更帶來了挑戰(zhàn) 未來能否產(chǎn)生 1+1+13的效應(yīng) 合并是一把雙刃劍， 積成電子的主要特點(diǎn)： 魯能電氣的主要特點(diǎn)： ?需求導(dǎo)向型明顯 ?魯能的品牌優(yōu)勢 ?配網(wǎng)方面的經(jīng)驗(yàn) ?技術(shù)導(dǎo)向型明顯 ?良好的客戶關(guān)系 ?良好的技術(shù)平臺 ?長期的行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn) ?如何在技術(shù)上互補(bǔ)？ ?如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的交融？ ?如何增強(qiáng)雙方的的信任感？ ?近三分之一的積成人認(rèn)為魯能積成就是積成電子，合并主要是為了獲得魯能的支持，電氣的人員和技術(shù)對積成電子的作用不大 問卷調(diào)查表明： ？ 部分骨干人員已經(jīng)流失 訪談紀(jì)要： 積成的人行行好，把我們電氣的人放回去吧，我雖然不是一顆老鼠屎，但也會壞了一鍋湯 8/4/2021PAGE 9 ALLPKUIESL