銀行遠(yuǎn)程監(jiān)控管理操作流程-全文預(yù)覽
【正文】 : 事后監(jiān)督部門 。 職責(zé)要求 : 負(fù)責(zé)對遠(yuǎn)程監(jiān)控崗提交的違規(guī)事實進(jìn)行核實 操作規(guī)范 : 糾正處理崗應(yīng)對監(jiān)控人員提交的《遠(yuǎn)程監(jiān)控管理工作日志》所登記違規(guī)事項進(jìn)行核實，核實的違規(guī)問題應(yīng)制作下發(fā)《遠(yuǎn)程監(jiān)控違規(guī)事實認(rèn)定書》（附件三），讓 遠(yuǎn)程監(jiān)控管理操作 流程 文件編號： 第 7 頁 共 13 頁 違規(guī)事實當(dāng)事人予以確認(rèn)，當(dāng)事人若對違規(guī)事實存在異議的，應(yīng)在二個工作日內(nèi)提出復(fù)議，超過時限或未提出異議的視同默認(rèn)。登記的內(nèi)容應(yīng)包括：被監(jiān)控網(wǎng)點名稱、監(jiān)控時間、違規(guī)人員姓名或工號牌牌號、違規(guī)事項（包括事發(fā)時間和簡要經(jīng)過說明）； 2）對正在發(fā)生違規(guī)行為，應(yīng)通過電話等方式，及時予以制止； 3）發(fā)現(xiàn)外部事件應(yīng)按突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案開展應(yīng)急處理。 控制崗位 :經(jīng)理崗 。 2）遇網(wǎng)點未正常開機(jī)或記錄時段不完整等情形，應(yīng)及時與網(wǎng)點電話聯(lián)系，了解故障原因，并上報相關(guān)部門。上級和外單位安全檢查，須有相關(guān)部門人員陪同并辦理登記手續(xù)； 保修單位人員維護(hù)設(shè)備時，需經(jīng)監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，查驗單 位介紹信、個人身份證 件 ，并按規(guī)定進(jìn)行登記； 4）遠(yuǎn)程監(jiān)控人員自發(fā)現(xiàn)重大可疑違規(guī)問題后，應(yīng)即時反饋給糾正處理崗?fù)瑫r向部門經(jīng)理報告，由部門經(jīng)理報請 分管領(lǐng)導(dǎo) 批轉(zhuǎn)按照相關(guān)程序處理，對于情節(jié)顯著輕微的違 遠(yuǎn)程監(jiān)控管理操作 流程 文件編號： 第 3 頁 共 13 頁 規(guī)問題，可立即予以制止的，應(yīng)立即制止，同時應(yīng)將違規(guī)問題的制止及處理情況予以登記；對于需要經(jīng)濟(jì)處罰的，按照《 AH 省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)違規(guī)行為查處程序》和《 AH省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)工作人員違規(guī)行為處理辦法》執(zhí)行； 5）嚴(yán)格履行監(jiān)控錄像資料調(diào)閱審批、登記手續(xù)，不準(zhǔn)擅自讓外單位 或個人調(diào)閱監(jiān)控錄像資料 ，不準(zhǔn)擅自向外單位或個人提供監(jiān)控錄像資料 。 4）有據(jù)可依原則。 2）客觀公正原則。 遠(yuǎn)程監(jiān)控管理操作 流程 文件編號： 第 2 頁 共 13 頁 部門 /崗位 職責(zé)與權(quán)限 不相容職責(zé) 事后監(jiān)督部門 /糾 正處理崗 1）負(fù)責(zé)對遠(yuǎn)程監(jiān)控崗提交的違規(guī)事實進(jìn)行核實，并依據(jù)《安 徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)工作人員違規(guī)行為處理 辦法》，向經(jīng)理 崗提出 初步 處理意見； 2）根據(jù) 領(lǐng)導(dǎo) 批示，下達(dá)遠(yuǎn)程監(jiān)控處理意見書，并 持續(xù)關(guān)注處理反饋情況。 3 定義 與縮寫與分類 定義 遠(yuǎn)程監(jiān)控：是指 本行事后監(jiān)督部門運(yùn)用 遠(yuǎn)程監(jiān)控 系統(tǒng)，對營業(yè)網(wǎng)點的工作秩序、柜面操作、文明服務(wù)和安全保衛(wèi)等相關(guān)事宜進(jìn)行 非現(xiàn)場 監(jiān)督的管理活動 。 2 適用范圍 本文件適用于本行遠(yuǎn)程監(jiān)控相關(guān)管理活動。 事后監(jiān)督部門 /遠(yuǎn)程 監(jiān)督崗 負(fù)責(zé)利用遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)對營業(yè)網(wǎng)點的工作秩序、柜面操作、文 明服務(wù)、安全保衛(wèi)等相關(guān)活動進(jìn)行監(jiān)督控制，及時發(fā)現(xiàn)、登記、 報告違規(guī)事件 。事后監(jiān)督崗應(yīng)認(rèn)真履行崗位監(jiān)督職責(zé)，及時、全面地發(fā)現(xiàn)、登記、報告違規(guī)事件 。保持監(jiān)督崗位部門的獨立性，任何部門和個人均不 得對監(jiān)督活動和處理意見進(jìn)行不合理的干預(yù)
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