家具導購六要素培訓-全文預覽
【正文】 揚的韻味帶給人嫻靜、舒適的感覺，再加上細節(jié)的精心營造，體現出完美主義的唯美情懷。 家具導購第三要素 ——狀態(tài) ? 如何導購古典家具 中式、韓式、美式、英式、法式都屬于古典家具。 家具導購第三要素 ——狀態(tài) 四、什么樣的導購狀態(tài)適合銷售古典家具（美克美家等）： 建議： 大姐型 導購員更適合銷售古典家具。 三、優(yōu)秀導購員的共性 總結起來優(yōu)秀的導購員有三點共性： 第一點，能夠很快地進入導購狀態(tài)，用最短的時間，簡單的語言就能拉近與顧客的距離，用親和力消除顧客的消費心理防線。差的狀態(tài)：沒精打采、面無表情、眼神呆滯、反應遲鈍、語氣冷漠、怨天尤人、神情憂郁；好的狀態(tài)：熱情親切、快樂自信。大姐型導購員，最大的資源就是親和力特強。再次讓顧客買得放心，最后才是讓顧客能適用。 四、清楚認識 —— 顧客買的真實需求 顧客的需求是激發(fā)出來的。北京居然之家的成功經驗， 30天內無條件退換、先行賠付的消費保障，促進了銷售。 權威心理： 運用國家具權威、行業(yè)權威來增強導購語言 說服力。 家具導購第二要素 ——觀念 環(huán)境文化： 尊重自然，節(jié)約資源，保護環(huán)境，珍惜健康，導購語素就必須圍繞環(huán)保問題做足文章。 中庸文化： 不稱霸，求同情。 家具導購第二要素 ——觀念 鄉(xiāng)愿心理： 顧客買家具從來不怕貴，只怕買得比別人貴。這種學習不是模仿照搬，不是做表面文章，不是只模仿別人的行為，照搬別人的家具，而是要學習別人的先進觀念、先進思想文化，只有這樣才能實現超越。 要認識到，家具導購員需要不斷、虛心學習，提高自己銷售技巧，提高自己對家具的理解，提高自己的社會交往能力。少數導購員缺乏感恩的心，頻繁跳槽、輕易跳槽。 家具導購第一要素 ——覺悟 ? 導購員要有一顆感恩的心 導購員一定要有一顆感恩的心。在 歐 式古典家具中，最具有代表性的是法式家具， 現 在我平一起了解法式家具，分享家具 歷 史和 藝術 。能 夠 成 為 家居 顧問 ，是一件非常自豪和不容易的事情。家具導購六要素 導 語： 現場工作由行政事務型向 經營管理型轉變的需要 家具導購第一要素 ——覺悟 ?家具 業(yè) 是 導購員 的 樂 土 家具行 業(yè) 的 導購員 不只是價 值 高、地位高、收入高、 門檻 也高。 在“美克美家”的家具店里， 導購員 的胸前都佩戴著一個 精致的胸牌，上面 寫 著“家居 顧問 ”。其中 歐 式古典又分 為 ：英式、美式、法式、德式、意大利式、西班牙式。同時作為一名優(yōu)秀的導購員，還必須了解各種家具風格的歷史背景、地域文化，甚至要對音樂和美術有所專長。在培養(yǎng)一名導購員時，一定要對他們做充分的了解，確保其人品可靠。要有勤奮工作、快樂生活、敢擔責任、樂于助人、真誠待人的人生態(tài)度。我們家具導購員要學會學習，向同事學習，向朋友學習，向競爭對手學習。在消費市場的各個領域，特別是家具、地產、汽車消費領域，一些身份象征、地位體現、小資生活、貴族情調的字眼比比皆是，似乎買了叫皇朝、皇家的家具就標榜著進入了人員羨慕的目光中，所以滿足顧客的面子需求是非常重要的，肯定能促進銷售。人比人有三個層面 —— 你有我也有、我的比你好、你無我有，只要滿足顧客這三個攀比心理，就沒有談不成的生意。讓顧客明白家具對孩子的好處，銷售工作就好做了。多交流、多講解。 1后悔心理：承諾顧客 —— 不滿意包退、無條件退貨。再次讓顧客買得放心，最后才是讓顧客能適用。 家具導購第二要素 ——觀念 三、了解顧客的一般消
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