【正文】 職責(zé)的錯(cuò)誤。建議在首次合作時(shí)，如果條件允許應(yīng)到對(duì)方單位實(shí)地考察一下，進(jìn)行對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)情況和信用進(jìn)行調(diào)查和相關(guān)信息的搜集，了解對(duì)方的資信情況和履約能力。首先， 可以根據(jù)客戶的所在地，比如分成國(guó)內(nèi)和國(guó)外；或者根據(jù)交易類型 對(duì)客戶建立資信檔案，設(shè)基本資料和往來資料兩部分。由于任何企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，總會(huì)遇到各種各樣的情況和隨時(shí)而來的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，只有對(duì)客戶資料進(jìn)行定期更新，企業(yè)才能對(duì)客戶的變化情況了如神掌，才能了解客戶人事以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展動(dòng)向，以做到防患于未然，同時(shí)可以幫助企業(yè)對(duì)自i. 己的應(yīng)收賬款提出明確的管理辦法，減少企業(yè)在銷售過程中所遇到的風(fēng)險(xiǎn)。 三、 對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理應(yīng)采取的措施 （一） 做好應(yīng)收賬款的事前控制 建立客戶信用檔案 通過建立客戶檔案資料，前期對(duì)客戶進(jìn)行全面的了解，收集客戶的一系列信息，然后建立相應(yīng)的檔案，并對(duì)客戶實(shí)施資信評(píng)估，這樣做，一方面可以淘汰那些信用不好的客戶，另一方面可以降低貨款的風(fēng)險(xiǎn)，避免在清收貨 款時(shí)產(chǎn)生較大的費(fèi)用，同時(shí)也有利于在后期對(duì)客戶進(jìn)行面訪和促進(jìn)銷售工作的更好開展。第三：長(zhǎng)期不對(duì)賬。 管理不夠及時(shí)，催收能力不力 根據(jù)《企業(yè)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則》中要求：各種應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)及 時(shí)清算、催收，定期與對(duì)方對(duì)賬核實(shí)。 企業(yè)對(duì)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理認(rèn)識(shí)不足 企業(yè)對(duì)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為應(yīng)收賬款是目前商業(yè)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作的常用和普遍的方法，在銷售上存在著僥幸心理。 企業(yè)及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不足 主要表現(xiàn)在企業(yè)及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不足。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的具體表現(xiàn)主要是新的東西層出不窮，而法制建設(shè)建設(shè)相對(duì)落后，很多經(jīng)濟(jì)糾紛 缺乏法律支持，從而造成一些企業(yè)回收賬款的法律援助跟不上等等。 信用機(jī)制不健全 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，在我國(guó)長(zhǎng)達(dá)幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，社會(huì)上只有一種信用，那就是國(guó)家信用。 案例中 該企業(yè)的 就存在該問題，此外，財(cái)務(wù)部與銷售部沒有及時(shí)溝通，核算與銷售脫節(jié)，因此對(duì)應(yīng)收賬款的管理帶來更高的難度。 （二） 沒有及時(shí)對(duì)賬 應(yīng)收賬款及時(shí)對(duì)賬的簡(jiǎn)言之有兩方面的意義：一是對(duì)外債權(quán)的確立 ，從法律上明確債權(quán)，核對(duì)債權(quán)金額，避免本企業(yè)的損失；二是內(nèi)部管理的需要，企業(yè)需要定i. 期對(duì)賬，以及時(shí)清帳，并確認(rèn)企業(yè)損益及資產(chǎn)數(shù)額。通常在確認(rèn)收入的同時(shí)，確認(rèn)應(yīng)收賬款。 參考文獻(xiàn) :.................................................................................................................... 10 摘 要 應(yīng)收賬款管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的重要內(nèi)容，直接關(guān)系到企業(yè)狀況的好壞，文章通過舉例說明一個(gè)企業(yè)在對(duì)應(yīng)收賬款管理中會(huì)存在的問題，并且分析其原 因所在，因此應(yīng)該采取一些應(yīng)對(duì)措施，比如做好應(yīng)收賬款的事前控制、做好應(yīng)收賬款的事前控制、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的催收管理，確定科學(xué)的催收方法等等，以此對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行更有效的管理。 二 、 該企業(yè)在對(duì)應(yīng)收賬款管理中出現(xiàn)的問題 ............................. 1 （一） 應(yīng)收賬款數(shù)額逐漸增長(zhǎng)，存在大量的逾期賬款 ..................................... 1 （二） 沒有及時(shí)對(duì)賬 ............................................................................................. 1 （三） 收賬政策與銷售人員的酬薪不掛鉤 ......................................................... 2 三、 應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因分析 .......................................... 2 （一） 企業(yè)外部環(huán)境因素 ..................................................................................... 2 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)惡性化 ............................................ 2 信用機(jī)制不健全 ............................................ 2 法律基礎(chǔ)薄弱，法治觀念淡薄 ................................ 3 （二） 客戶方面的因素 ......................................................................................... 3 客戶不愿意支付 ............................................ 3 客戶不能支付 .............................................. 3 （三） 企業(yè)內(nèi)部因素 ............................................................................................. 3 賒銷盛行，銷售人員缺乏責(zé)任心 .............................. 3 企業(yè)及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不足 .................................... 4 企業(yè)對(duì)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理認(rèn)識(shí)不足 ............................ 4 財(cái)務(wù)管理不夠及時(shí)，催收能力不力 ............................ 4 四、 對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理應(yīng)采取的措施 .................................. 5 （ 一 ） 做好應(yīng)收賬款的事前控制 ......................................................................... 5 建立客戶信用檔案 .......................................... 5 加強(qiáng)客戶信息資料的搜集 .................................... 5 客戶信息的更 新 ............................................ 5 （二） 盡量規(guī)避應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn) ......................................................................... 6 完善合同的簽約手續(xù) ........................................ 6 建立應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度 .................................. 6 強(qiáng)化應(yīng)收賬款的日常管理 .................................... 7 （三） 加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收力度，確定科學(xué)的催收方法 ................................. 8 電話催款 .................................................. 8 信函催款 .................................................. 8 面訪催款 .................................................. 8 五、 結(jié)束語 ......................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。因此，應(yīng)收賬款的確認(rèn)與收入的確認(rèn)密切相關(guān)。 2021 年由于金融危機(jī)等因素， 大經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣， 各公司交易量下降， 公司的應(yīng)收賬款也就不可避免地受到?jīng)_擊而下降 ,2021 年后，企業(yè)產(chǎn)品的品牌特點(diǎn)及內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力才剛開始占優(yōu)勢(shì)，為了擴(kuò)寬發(fā)展空間，采用擴(kuò)大賒銷額度，增加應(yīng)收賬款總額來吸引客戶，應(yīng)收賬款又呈現(xiàn)出穩(wěn)定上升的趨勢(shì)。一般企業(yè)為了提高銷量，會(huì)實(shí)行銷售人員 的酬薪與業(yè)務(wù)效益掛鉤，銷售人員為了獲得更多的個(gè)人利益，會(huì)盡最大努力最大限度地提高銷售量，過分關(guān)心銷售任務(wù)完成和銷售返利，完全不考慮后期應(yīng)收賬款能否收回。為了達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)除了在營(yíng)銷手段、產(chǎn)品品牌、品質(zhì)和價(jià)格上進(jìn)行更多的比拼外，更多的企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品營(yíng)銷的特點(diǎn)采取賒銷的手段在短時(shí)間內(nèi)來提升企業(yè)在客戶資源和市場(chǎng)中的份額，由此造成整個(gè)營(yíng)銷賒銷成風(fēng)，出現(xiàn)“你不賒銷，別人在賒銷”，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)借機(jī)會(huì)搶走你的客戶和“你不賒就無法立足”的局面，由此，應(yīng)收賬款就產(chǎn)生了。 i. 法律基礎(chǔ)薄弱，法治觀念淡薄 中國(guó)改革開放所帶來的巨大成就令人矚目，但是在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中同樣也存在新的問題。 （三） 企業(yè)內(nèi)部因素 賒銷盛行，銷售人員缺乏責(zé)任心 首先，有可能是銷售人員的自私心理，為了追求個(gè)人銷售指標(biāo)，特別 是當(dāng)企業(yè)在銷售考核上將銷售人員的報(bào)酬與其銷售額而不是回款額掛鉤的時(shí)候，銷售人員往往鉆企業(yè)在這方面的空子，為了達(dá)到一己私立就大肆采用賒銷方式把產(chǎn)品銷售出去，從而得到高