四維軟件技術(shù)服務合同書-全文預覽
【正文】 保證系統(tǒng)的功能發(fā)揮正常運作 ， 技術(shù)培訓包括現(xiàn)場培訓、標準培訓 兩 2 大類 ； 現(xiàn)場培訓： 根據(jù)用戶所購產(chǎn)品及實際情況 到用戶所在地進行培訓 ，保證用戶掌握基本操作技能和方法 ； 標準 培訓： 標準培訓安排在 四維公司，用戶可以隨時隨地到公司來，我們愿意為您講解有關(guān)公司軟件的任何問題； C、 維護服務 現(xiàn)場 服務 ：標準響應為當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司技術(shù)人員保證隨時響應，響應標準時間為 8 小時， 48 小時 （視用戶的所在地及實際情況） 內(nèi)到達用戶現(xiàn)場，及時或在雙方認同的時間內(nèi)排除故障，恢復正常運行； 遠程診斷 ：供遠程聯(lián)機技術(shù)支持及熱線電話服務，協(xié)助用戶解決一些突發(fā)的故障； 收費 服務 ： 不在公司軟件內(nèi)出現(xiàn)問題的情況（機器不能正常運行、系統(tǒng)崩潰、由病毒引起的異常情況等），公司提供有償服務 ； 定期維護 ：標準為每 三 月定期 電 話回訪一次 ， 了解用戶對使用本軟件過程中出現(xiàn)的問題和異議，更好的幫助客戶解決問題 ；
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1