【正文】 ....................................... 24 6. 抄表隊(duì)?wèi)?yīng)具備的基礎(chǔ)資料目錄 ......................................................................................... 24 7. 附件 ................................................................................................................................ 25 3 抄表中心工作職責(zé) 1. 抄表中心職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)編制抄表計(jì)劃和抄表人員輪換計(jì)劃，經(jīng)公司分管 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 ，并組織實(shí)施。 2. 主任崗位職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)國(guó)家和企業(yè)利益。 負(fù)責(zé)處理抄表人員發(fā)現(xiàn)的用電性質(zhì)不符、計(jì)量裝置故障異常、違約用電或竊電情況，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)傳遞信息，向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 ，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。 負(fù)責(zé)抄表中心及各抄表隊(duì)辦公設(shè)備、 抄表機(jī) 等工器具的運(yùn)行、維護(hù)和抄表技術(shù)管理工作；負(fù)責(zé)先進(jìn)抄表技術(shù)的推廣、應(yīng)用和培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)接收、匯總抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的計(jì)量裝置故障 、缺陷等異常情況，及時(shí)傳遞至相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理 。 負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)各抄表隊(duì)的基礎(chǔ)資料整理工作，并提出考核及整改意見(jiàn)。 、技術(shù)培訓(xùn)及考試工作。 。 負(fù)責(zé)核對(duì)客戶(hù)的用電性質(zhì)，發(fā)現(xiàn)與臺(tái)帳不符時(shí)，做好記錄并通知 營(yíng)銷(xiāo)部 進(jìn)行處理 。 ，確保人身安全。 、人員變動(dòng)情況。 負(fù)責(zé)班組建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、綜合管理工作，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。 ，及時(shí)上報(bào)抄表中心。 負(fù)責(zé)匯總本隊(duì)發(fā)現(xiàn)的違 約 用電和竊電情況經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)審批后上報(bào)。 。 約 用電或竊電現(xiàn)象時(shí)應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即報(bào)告抄表隊(duì)。 。 對(duì) 供電所傳遞的新增或 變更 的 用電性質(zhì)和表計(jì)信息進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核率達(dá)到 100%。 抄表數(shù)據(jù)及相關(guān)信息于當(dāng) 日內(nèi)傳送到 營(yíng)銷(xiāo)部 。 嚴(yán)格遵守國(guó)家電網(wǎng)公司《員工服務(wù)“十項(xiàng)不準(zhǔn)”》等優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)規(guī)定；注重形象、儀表；使用文明用語(yǔ)。確保實(shí)抄率 100%、 正確 率 100%、復(fù)核率 100%。 組織做好班組建設(shè)工作，保障隊(duì)伍穩(wěn)定，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。 、及時(shí)地完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。 對(duì)發(fā)生的安全或技術(shù)性事故以及發(fā)現(xiàn)的安全缺陷要立即組織調(diào)查，及時(shí)總結(jié)上報(bào)調(diào)查情況。 ，制定工作改進(jìn)計(jì)劃，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)。 、 正確 率等指標(biāo)完成情況，并負(fù)責(zé)提出考核意見(jiàn)，報(bào)公司批準(zhǔn)。 每月至少兩次到現(xiàn)場(chǎng)檢查、指導(dǎo)各抄表隊(duì)的基礎(chǔ)資料整理工作，并提出考核及 整改意見(jiàn)。 每月月底前完成抄表中心及各抄表隊(duì)的考核匯總工作，并提出考核意見(jiàn)。 ，實(shí)行無(wú)底碼抄表，執(zhí)行讀錄戶(hù)名、表碼復(fù)誦制。 [實(shí)抄率 =（實(shí)抄戶(hù)數(shù) /應(yīng)抄戶(hù)） 100%] 抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)竊電、計(jì)量裝置故障等異常情況，要立即上報(bào)并做好記錄。 ，掛牌上崗。 即時(shí)核實(shí)本隊(duì)發(fā)現(xiàn)的計(jì)量裝置故障等異常情況并上報(bào)抄表中心。 ，每月提出考核意見(jiàn)。 ，及時(shí)總結(jié)上報(bào)。 、及時(shí)地完成抄表中心安排的其他各項(xiàng)工作。 匯總當(dāng)天的抄表數(shù)據(jù)信息并傳遞給 營(yíng)銷(xiāo)部 。 、 傳遞 、 匯總新增變更計(jì)量裝置信息 ， 及時(shí) 填寫(xiě)記錄 。 、估抄現(xiàn)象，抄表正確率達(dá)到 100%。 抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違約用電、竊電現(xiàn)象 ，要 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并做好記錄， 立即上報(bào)。 ，必要時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行處理。 。 。 。 4. 計(jì)量裝置監(jiān)管制度 監(jiān)督 、檢查 營(yíng)銷(xiāo)部或供電所 對(duì) 計(jì)量 表尾 加封和開(kāi)啟情況， 農(nóng)電管理人員因工作需要開(kāi)啟封簽時(shí)，必須經(jīng) 抄表中心現(xiàn)場(chǎng)核實(shí) 。 抄表過(guò)程 中要認(rèn)真核對(duì)有關(guān)客戶(hù)信息情況做好記錄并及時(shí)向抄表隊(duì)匯報(bào)結(jié)果。 抄表中心、抄表隊(duì)每月召開(kāi)一次差錯(cuò)分析例會(huì)，總結(jié)本月抄表情況，分析差錯(cuò)原因。 。 需手工填寫(xiě)的資料應(yīng)用黑色碳素筆填寫(xiě)，確保資料的真實(shí)性。 15 所有臺(tái)帳、資料應(yīng)隨客戶(hù)的情況變動(dòng)而及時(shí)更 新 ，以保證資料的正確性，并且每年應(yīng)進(jìn)行一次全面的核對(duì)工作。工器具應(yīng)編號(hào)、分類(lèi)存放。 工器具應(yīng)按照規(guī)定周期進(jìn)行送檢，抄表隊(duì)?wèi)?yīng)存放鑒定部門(mén)的 試驗(yàn) 報(bào)告，鑒定標(biāo)簽要貼在工器具上。 ，要對(duì)其外表進(jìn)行檢查，保證良好，嚴(yán) 禁使用無(wú)標(biāo)志、無(wú)試驗(yàn)周期、無(wú)合格證的安全用具。 ，層層落實(shí)責(zé)任，簽訂安全責(zé)任書(shū)。 ，嚴(yán)禁單人工作。 每月抄表工作結(jié)束后，組織召開(kāi)班后 會(huì)，對(duì)本月的抄表情況進(jìn)行全面的分析，找出存在的問(wèn)題和不足，并制定具體的改進(jìn)方案和整改措施。 17 抄表中心考核辦法 1. 為加強(qiáng)對(duì)抄表工作的管理，特制定本考核辦法。 4. 對(duì)新增、變更用電的客戶(hù)未及時(shí)核對(duì)其用電性質(zhì)和計(jì)量裝置信息的，按每戶(hù) 5～ 20 元對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。 8. 每發(fā)現(xiàn)一次單人抄表按 5～ 20 元對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰；每年度發(fā)現(xiàn) 五次以上者給予相關(guān)責(zé)任人待崗、留用查看等處分，計(jì)劃變更除外 。 12. 發(fā)生違反優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)規(guī)定行為的，按照公司有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法進(jìn)行考核。 19 抄表工作流 程 抄表工作流程 ： 統(tǒng)計(jì)員準(zhǔn)備好 抄表機(jī) ，發(fā)放抄表人員，實(shí)施抄表，抄表結(jié)束后當(dāng)日通過(guò) 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用 系統(tǒng)傳遞到 營(yíng)銷(xiāo)部 初審，初審?fù)耆綦娏空o(wú)錯(cuò)誤，傳遞到供電所審核，審核正常由 營(yíng)銷(xiāo)部 打印單據(jù)； 營(yíng)銷(xiāo)部 、供電所審核異常，由抄表隊(duì)和供電所聯(lián)合到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)表碼，如果發(fā)現(xiàn)表碼錯(cuò)誤，抄表隊(duì)通知 營(yíng)銷(xiāo)部 修改數(shù)據(jù)；如果表碼正確，由供電所分析異常原因提出處理意見(jiàn)，傳遞到 營(yíng)銷(xiāo)部 ，處理完畢打印單據(jù)。公司紀(jì)委全程監(jiān)督。 抄表隊(duì)?wèi)?yīng)具備隊(duì)長(zhǎng)室、辦公室，有條件的可設(shè)置會(huì)議室、接待室、休息室、工器具室 、餐廳、宿舍等 場(chǎng)所 。 ：抄表中心職責(zé)、抄表中心工作標(biāo)準(zhǔn)、 10kV計(jì)量裝置地理分布圖。 室內(nèi)外衛(wèi)生保持清潔，辦公、生活用品整潔，窗明幾凈，做到工作、生活、學(xué)習(xí)場(chǎng)所無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，廚房、衛(wèi)生間無(wú)蚊蠅、老鼠。 24 5. 抄表中心應(yīng)具備的基礎(chǔ)資料目錄 抄表差錯(cuò)分析記錄 工器具臺(tái)帳 年、月度工作計(jì)劃和總結(jié) 抄表 人員輪換計(jì)劃 6. 抄表隊(duì)?wèi)?yīng)具備的基礎(chǔ)資料目錄 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核記錄 電能 計(jì)量裝置臺(tái)帳（ 10kV 及以上） 電能 計(jì)量裝置臺(tái)帳（ 農(nóng)戶(hù) ） 、缺陷統(tǒng)計(jì)表 缺陷處理流轉(zhuǎn)單 現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置、用電性質(zhì)與臺(tái)帳不符統(tǒng)計(jì)表 工器具領(lǐng)用記錄 抄表路線圖（ 10kV及以上） 25 抄表路線圖（ ） 7. 附件 附件一： 基礎(chǔ)資料格式 附件二： 基礎(chǔ)資料填寫(xiě)要求 26 附件一 : 基礎(chǔ)資料格式 工作日志 日 期 天氣情況 記 錄 人 工 作 內(nèi) 容 27 會(huì) 議 記 錄 時(shí) 間 地 點(diǎn) 應(yīng)參加人數(shù) 實(shí)參加人數(shù) 參加人員 主 持 人 記 錄 人 會(huì)議名稱(chēng) 會(huì) 議 內(nèi) 容 28 安全活動(dòng)記錄 時(shí) 間 地 點(diǎn) 主 持 人 記 錄 人 參加人員 活 動(dòng) 內(nèi) 容 29 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題： 整改措施： 評(píng)價(jià) 意見(jiàn) 簽字： 日期： 30 抄表差錯(cuò)分析記錄 時(shí) 間 地 點(diǎn) 主持人 記錄人 參加人員 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題： 整改措施： 評(píng)價(jià) 意見(jiàn) 簽字： 日期： 31 新增用電統(tǒng)計(jì)表（ 10kV 及以上） 所名 線路名稱(chēng) 臺(tái)區(qū)名稱(chēng) 配電變壓器（ kVA） 電能表（ A） CT PT 用電 性質(zhì) 投 運(yùn)日期 備注 型號(hào) 容量 出廠編號(hào) 型號(hào) 編號(hào) 容量 型號(hào) 編號(hào) 變比 型號(hào) 編號(hào) 變比 審核： 制表： 32 新增用電統(tǒng)計(jì)表（ ) 序號(hào) 供電所名稱(chēng) 表箱號(hào) 戶(hù) 名 戶(hù)號(hào) 用電性質(zhì) 電能表（ A） CT 投運(yùn) 日期 備 注 型號(hào) 編號(hào) 容量 型號(hào) 編號(hào) 變比 審核： 制表： 33 變更用電統(tǒng)計(jì)表（ 10kV 及以上） 供電所名稱(chēng) 類(lèi) 別 線路名稱(chēng) 臺(tái)區(qū)名稱(chēng) 配電變壓器（ kVA） 電能表 (A) CT PT 用電 性質(zhì) 變更 日期 型號(hào) 容量 出廠編號(hào) 型號(hào) 編號(hào) 容量 型號(hào) 編號(hào) 變比 型號(hào) 編號(hào) 變比 變更前 變更后 變更前 變更后 變更前 變更后 變更前 變更后 變更前 變更后 變更前 變更后 變更前 變更后 變更前 變更后 審核： 制表：