【摘要】■組織應(yīng)從與顧客所簽訂的合同/訂單、技術(shù)協(xié)議、質(zhì)量協(xié)議和服務(wù)協(xié)議以及顧客提供的圖紙等文件/資料中識別、確定和建立“顧客特殊要求”，并將其形成書面文件，經(jīng)多方論證小組評審后，將其提交管理者代表和顧客代表審查、總經(jīng)理批準(zhǔn)?！簟邦櫩吞厥庖蟆睉?yīng)形成書面文件，并將其在公司內(nèi)全體人員中進(jìn)行培訓(xùn)、宣導(dǎo)、公布、溝通和交流，以
2025-05-11 00:02
【摘要】Chapter2通過質(zhì)量，服務(wù)和價值建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例，人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11，000個麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標(biāo)準(zhǔn)，即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV—
2025-03-08 04:10
【摘要】國立嘉義大學(xué)行銷與流通研究所製主講者:蔡渭水現(xiàn)代技職教師行銷知識教學(xué)研習(xí)活動國立嘉義大學(xué)行銷與流通研究所製大綱?壹、何謂顧客滿意度??貳、結(jié)合What及How的品質(zhì)屋?參、仍待澄清的模式?肆、顧客滿意度之反思國立嘉義大學(xué)行銷與流通研究所製壹、何謂顧客滿意度??
2025-05-15 03:57
【摘要】1如何建立演講技能2建立故事框架乃是關(guān)鍵?引言?正文?結(jié)論故事3以良好的引言作為開場白?樹立主題?說明該主題對聽眾的重要性?概述各項要點4確立有力的正文內(nèi)容?選擇3—5個便于聽眾理解的話題?
2025-07-18 20:54
【摘要】NameWho：我們是誰Why：我們?yōu)槭裁碬here：我們現(xiàn)在哪里What：我們想成為什么When：我們什么時候開始行動How：我們怎樣行動建立高效團(tuán)隊5W1H：團(tuán)隊角色謀略家資源調(diào)查者總體協(xié)調(diào)者左右大局者監(jiān)測評估者團(tuán)隊潤滑劑實施者執(zhí)行/完善者專家
2025-08-12 21:47
2025-09-25 17:34
【摘要】怎樣建立數(shù)學(xué)模型石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院數(shù)理學(xué)院康娜2022年6月2日現(xiàn)代數(shù)學(xué)：在理論上更抽象；在方法上更加綜合；在應(yīng)用上更為廣泛。一、?現(xiàn)代科技人員應(yīng)具有的數(shù)學(xué)能力*??數(shù)學(xué)很重要的一方面在于數(shù)學(xué)知識與數(shù)學(xué)方法的應(yīng)用.*更重要的方面是數(shù)學(xué)的思維方式的確立.21世
2025-04-28 23:39
【摘要】健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司1主講人：黃彩庭企業(yè)界如何有效建立ISO140001系統(tǒng)健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司2當(dāng)今企業(yè)體之處境經(jīng)貿(mào)國際化能源、原料、人力、用地等成本日增市場相互依存性日高科技變化日益快速環(huán)保壓力日增全球競爭日益劇烈產(chǎn)品生命周期及
2025-05-12 05:48
【摘要】建立高效團(tuán)隊目錄第一部分理解團(tuán)隊一、認(rèn)識團(tuán)隊二、團(tuán)隊的定義第二部分組建團(tuán)隊一、團(tuán)隊的組織二、團(tuán)隊的形成三、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)第三部分團(tuán)隊的故障分析與解決第四部分評估團(tuán)隊團(tuán)隊組建一、團(tuán)隊的組織1、團(tuán)隊的定義2、團(tuán)隊的類型3、團(tuán)隊的特征4、團(tuán)隊的意義
2025-01-05 14:08
【摘要】第一篇：國是聚焦如何建立重大決策社會穩(wěn)定評估機(jī)制（定稿） 國是聚焦 如何建立重大決策社會穩(wěn)定評估機(jī)制 梅黎明《光明日報》（2014年04月25日11版） 總書記在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第二次...
2024-10-21 08:38
【摘要】交流內(nèi)容?與客戶穩(wěn)定合作的商家具備什么樣條件？?“這種條件”我們具備嗎？?看似穩(wěn)定的條件背后有無巨大的缺陷，我們要做差異化銷售；?原灰色利益關(guān)系的利用和優(yōu)化；?保持公司產(chǎn)品比較優(yōu)勢的強(qiáng)勢表達(dá)；
2025-05-15 00:49
【摘要】如何處理顧客投訴?楊洋一、如何正確認(rèn)識投訴?1、何謂投訴：?投訴是顧客的不滿和牢騷？?投訴是顧客對商品或服務(wù)方式的不滿及責(zé)難？?實際上所謂投訴是顧客對商店的信賴與期待，同時也是該商品目前存在的弱點。?2、投訴的形式：?A、由于商品不良引起的投訴有以下形式：?鏡架在使用很短時間后，發(fā)生褪色或部件斷裂。?
2025-04-28 23:36
【摘要】如何構(gòu)建顧客價值和滿意Case以麥當(dāng)勞例，人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11，000個麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標(biāo)準(zhǔn)，即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量（Quality）、服務(wù)（S
2024-10-19 15:35
【摘要】如何換留抱怨的顧客—處理抱怨八步曲我們的顧客產(chǎn)生抱怨和流失的主要原因是因為產(chǎn)品的缺陷引起的。領(lǐng)跑的企業(yè)追求“零缺陷服務(wù)”但廣泛的潛在因素都會導(dǎo)致缺陷的產(chǎn)生。當(dāng)缺陷顯得不可避免時，我們要面對的難題是：如何挽留的顧客？作為一名優(yōu)秀的的酒店管理人員或服務(wù)人員時，靈活的掌握或處理顧客抱怨的技能技巧顯得尤
2025-05-11 03:46
【摘要】GECProgram7-1說的技巧-如何引導(dǎo)顧客情景扮演巧用開放式和封閉式問題實戰(zhàn)演練：提問比賽運用“FAB”引導(dǎo)顧客GECProgram7-2客：“我想今天得到那個小配件。
2025-05-12 14:43
鄂ICP備17016276號-1