如何進行需求調研(1)-全文預覽
【正文】 面入手。遇到此種現(xiàn)象后我們應當很虛心的去開發(fā)客戶的需求，不能帶有任何的鄙視心情。切忌在傾聽需求的過程中附帶如何解決的思想！ 傾聽 記錄 整理 確認 需求調研的步驟 2. 整理客戶的需求 ? 對客戶提出的需求記錄的結構進行整理， 整理的格式可以根據(jù)自己的寫作習慣，沒有固定的格式，但必須能夠很明確的表明用戶的需求，能夠指導后期編寫 《 用戶需求說明書 》 。 3） 需求調研中，學會盡量不使用 IT行業(yè)的術語，而采用淺顯易懂的口頭語言來解釋 IT行業(yè)中高深莫測的術語，以便用戶能夠很好的理解，提高自己的溝通交流能力。 ? 兩種心態(tài) 需求調研前的準備 1） 保持一種和客戶平等合作的心態(tài)，確定需求調研是為了給客戶解決問題，探討問題，而不是接受問題，更不是來指導工作的。 如何開展需求調研 ? 金字塔方法 目標 活動 需要 ? 首先搞清楚對象（調研對象）與對象之間的關系，理清對象的目標以及和其它對象發(fā)生關系的目標；其次失利清對象內(nèi)部的活動以及對象與對象之間發(fā)生的活動；再次對活動進行整理，確定活動的邊界；最后根據(jù)活動進行詳細的需求調研。 ? 調查表法 將相關的問題制成調查表，向用戶群體發(fā)調查問卷。 2．用戶需求 (user requirement) 文檔描述了用戶使用產(chǎn)品必須要完成的任務，這在使用實例（ use case）文檔或方案腳本說明中予以說明。 度量 需求分析員統(tǒng)計工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報給項目經(jīng)理。 ? 什么是需求調研？ 需求就是用戶對軟件系統(tǒng)的要求，解決問題的需要。 了解現(xiàn)實世界中做實際工作的人們真正需要什么樣的程序過程 ，編寫 《 用戶需求說明書 》 ，為編寫 《 軟件需要規(guī)格說明書 》 提供依據(jù) 。 啟動準則 需求分析員已經(jīng)確定 輸入 任何與用戶需求相關的材料 主要步驟 第一步：調研前的準備 第二步：調查與記錄 第三步：整理需求信息 第四步：撰寫 《 用戶需求說明書 》 第五步：需求確認 輸出 《 用戶需求說明書 》 結束準則 需求分析員已經(jīng)撰寫完成 《 用戶需求說明書 》
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