施工員個(gè)人工作總結(jié)整改措施及建議-全文預(yù)覽
【正文】 作人員的政治思想教育工作，樹(shù)立“平凡崗位做奉獻(xiàn)、細(xì)節(jié)之處見(jiàn)真情”的崗位精神，在窗口工作中盡心盡責(zé)地為納稅人服務(wù)。比如部分辦稅廳工作人員著裝不規(guī)范，服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)水平不到位，辦稅廳環(huán)境衛(wèi)生還有待加強(qiáng)等等?！耙淮涡愿嬷薄ⅰ耙徽臼椒?wù)”等制度未全面落實(shí)，導(dǎo)致納稅人“多次跑”、“多頭跑”等現(xiàn)象 ，容易造成納稅人不滿。開(kāi)展的部分稅法宣傳輔導(dǎo)流于形式，缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)面較為狹窄，特別是涉及稅收政策調(diào)整和變化的相關(guān)培訓(xùn)開(kāi)展的較少，沒(méi)有很好地開(kāi)展分級(jí)分類培訓(xùn)，對(duì)納稅人關(guān)注和急需了解的稅收政策及時(shí)開(kāi)展的培訓(xùn)不夠全面，容易導(dǎo)致納稅人認(rèn)為輔導(dǎo)的針對(duì)性沒(méi)能滿足個(gè)性化需求。我局一些部門和分局還不同程度地存在“重管理、輕服務(wù)，重形式、輕實(shí)質(zhì)”的現(xiàn)象。另一方面，受宣傳投入力度，宣傳工作人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等因素的影響，我市當(dāng)前宣傳手段還較為落后，宣傳渠道較為閉塞，宣傳方式較為單一，造成納稅人誤認(rèn)為是稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員出工不出力或推諉扯皮。 關(guān)于納稅人滿意度的整改分析報(bào)告 根據(jù)《廣東省國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于國(guó)家稅務(wù)總局 2021 年納稅人滿意度調(diào)查廣東國(guó)稅調(diào)查結(jié)果分析情況的通報(bào)》（粵國(guó)稅發(fā) [2021]78 號(hào)）文件的相關(guān)要求，對(duì)照通報(bào)中的具體內(nèi)容，我局能認(rèn)真開(kāi)展檢查，特別是對(duì)通報(bào)中所列舉的廣東國(guó)稅系統(tǒng)在全國(guó)排名較為靠后的指標(biāo)能查找存在問(wèn)題的原因，并結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行整改落實(shí)。 各區(qū)域所應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上申報(bào)輔導(dǎo)工作。 建立大廳票庫(kù)。 制作服務(wù)監(jiān)督卡。 3．與項(xiàng)目組成員共同討論，完善細(xì)化項(xiàng)目管理流程。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)管理制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心及支持下，個(gè)人在 2021 年度取得了不小的進(jìn)步。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的施工過(guò)程中，我將嚴(yán)格要求燈具安裝質(zhì)量，保證燈具安裝質(zhì)量合格，減少燈具破損，避免燈具丟失，使各施工車間能夠順利驗(yàn)收。 窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，提出合理化建議。 政務(wù)公開(kāi)。 申報(bào)系統(tǒng)存在問(wèn)題。 增加指引功能。 一方面受地區(qū)發(fā)展不平衡、經(jīng)濟(jì)落后、交通通訊受阻等因素影響、我市對(duì)稅法的宣 傳未能有效深入到廣大納稅人當(dāng)中，造成當(dāng)前許多納稅人對(duì)于現(xiàn)有或新出臺(tái)的政策、行政法規(guī)認(rèn)知有限，從而引起納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的誤解。不少稅務(wù)干部對(duì)征納關(guān)系的認(rèn)識(shí)局限于 管理與被管理、監(jiān)督與被監(jiān)督的層面，沒(méi)有真正意識(shí)到納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)承擔(dān)的一項(xiàng)法定義務(wù)。 受工作人員業(yè)務(wù)水平、文化素質(zhì)等因素影響，我市一些稅收工作人員對(duì)于納稅人的咨詢，有時(shí)回答過(guò)于簡(jiǎn)單或片面，或者未能一次性告知，容易造成納稅人的誤會(huì)，引起納稅人不滿。個(gè)別分局辦稅服務(wù)廳所使用的計(jì)算機(jī)等必備設(shè)備陳舊，辦稅頁(yè)面打開(kāi)緩慢，或者容易出現(xiàn)死機(jī)情況；部分工作人員服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，服務(wù)能力有所欠缺；部分地區(qū)辦稅服務(wù)廳人員年齡老化現(xiàn)象嚴(yán)重，普遍存在不愿意在辦稅服務(wù)廳工作的想法，工作積極性不高； 由于不同的稅收政策主要靠不同的稅政部門執(zhí)行、貫徹、落實(shí)，而稅政管理部門和服務(wù)受理部門之間的溝通、協(xié)調(diào)與配合不夠，導(dǎo)致規(guī)范和簡(jiǎn)化資料報(bào)送的要求沒(méi)有落實(shí)到位。 我局根據(jù)上級(jí)要求先后制定了一系列納稅服務(wù)制度，并著力落實(shí)，收到了較好的效果，但仍存在一些問(wèn)題。 從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，從每一位稅務(wù)工作人員做起，提高思想認(rèn)識(shí)，將納稅服務(wù)工作真正作為本單位的核心業(yè)務(wù)，擺在突出位置，切實(shí)抓好、抓實(shí)、抓出成效；以改進(jìn)所反映問(wèn)題或薄弱環(huán)節(jié)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好納稅服務(wù)工作的責(zé)任感和緊迫感，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷完善納稅服務(wù)工作內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，全面落實(shí)納稅服務(wù)的各項(xiàng)制度和措施。強(qiáng)化稅務(wù)職工干部服務(wù)意識(shí)，提倡換位思考，端正工作態(tài)度，充分理解企業(yè)、群眾的難處，摒棄推諉扯皮的官僚作風(fēng)，盡心盡責(zé)為企業(yè)、為群眾排憂解難，并進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中的問(wèn)題。另外，針對(duì)管理員下企業(yè)納稅人上門無(wú)法辦理的情況，我局稅源管理科設(shè)專人處理常見(jiàn)的涉稅事項(xiàng)。另一方面要開(kāi)展全方位、多層次的立體宣傳，加大宣傳投入力度，開(kāi)拓宣傳渠道，創(chuàng)新宣傳手段，充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)站等媒體開(kāi)展稅法宣傳工作。為加強(qiáng)對(duì)本局人員的用語(yǔ)用字規(guī)范化管理，我局于 2021 年成立了語(yǔ)言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組
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