山東市管部終端人員日常工作規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 試用品 標(biāo)貼 清晰、完整，并且正面朝外陳列 ； 試用品外觀 干凈，打開瓶蓋后，瓶口無污物； 促銷活動(dòng) 促銷活動(dòng)的執(zhí)行 認(rèn)真學(xué)習(xí)促銷活動(dòng)方案，促銷 活 執(zhí)行中，盡可能向顧客講解活動(dòng)內(nèi)容，準(zhǔn)確回答顧客提出的各類問題； 嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的促銷活動(dòng)方案，不得自行修改活動(dòng)方案，在活動(dòng)中遇到任何問題必須及時(shí)向終端督導(dǎo)或超市業(yè)務(wù)代表反饋，并盡快解決； 促銷活動(dòng)用品的使用 活動(dòng)用終端用品按促銷方案要求陳列， 促銷品展示明顯、突出 ； POP 內(nèi)容 能全面表達(dá)公司促銷活動(dòng)方案，最大限度宣傳促銷活動(dòng)，達(dá)到最佳效果； 促銷品等終端物料保存完好、無損壞； 在促銷活動(dòng)開始前 3 天清點(diǎn)柜臺(tái)庫存產(chǎn)品，保證 促銷品種無斷貨情況 ； 核銷 按公司規(guī)定做好促銷活動(dòng)的核銷工作，根據(jù)促銷活動(dòng)內(nèi)容每天對(duì)回收的小票進(jìn)行整理歸檔并標(biāo)注張數(shù)等內(nèi)容以便核點(diǎn)，并與促銷品發(fā)出數(shù)核對(duì) ； 在促銷活動(dòng)結(jié)束后 5 日內(nèi)將整理好的資料交終端督導(dǎo)或超市業(yè)務(wù)代表，上交的核銷資料應(yīng)完整，整潔； 售后服務(wù) 妥善處理顧客投訴事件，避免造成負(fù) 面影響； 對(duì)待投訴，應(yīng)熱情地接待，首先確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的；若不是也必須耐心解釋； 確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的；對(duì)于用法不當(dāng)引起的，
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