【正文】 吸引新客戶 1供應(yīng)鏈上克服時間距離所產(chǎn)生的成本稱為（ B ） A 作業(yè)成 B 持有成本 C 交易成本 D 服務(wù)成本 1供應(yīng)鏈的成本管理體現(xiàn)供應(yīng)鏈的價值增值水平，可表示為（ A ） A 價值增值 =用戶價值 — 用戶成本 B 價值增值 ==企業(yè)收入 — 企業(yè)成本 C 價值增值 =用戶滿意 — 用戶期望值 D 價值增值 ==企業(yè)利潤 1假設(shè)某商場彩電銷售量情況如下： B 第幾天 實際銷售量 權(quán)重 預(yù)測銷售量 1 20 0． 2 2 25 0． 3 3 21 0． 5 使用加權(quán)移動平均法計算彩電第四天的預(yù)測銷售量是 B A21 B22 C23 D24 1運輸距離經(jīng)濟的特點是（ C ） A 隨裝運規(guī)模的增長，每單位重量的運輸 成本下降 B 隨裝運規(guī)模的增長，每單位重量的運輸成本上升 C 每單位距離的運輸成本隨距離的增加而減少 D 每單位距離的運輸成本隨距離的增加而增加 公路運輸和航空運輸?shù)母偁幹饕谟冢? B ） A 大宗貨物運輸方面 B 小批量產(chǎn)品運輸方面 C 多品種產(chǎn)品運輸方面 D 單一品種運輸方面 二、多項選擇題（每小題 2 分，共 20 分） 1供應(yīng)鏈的基本特征是（ ABCD ） A 復(fù)雜性 B 動態(tài)性 C 面向用戶需求 D 交叉性 E 有效性 1職能管理階段物流活動主要集成的兩大管理職能是（ CD ） A 配送管理 B 生產(chǎn)管理 C 物料管理 D 分銷管理 E 倉儲管理 1 SWOT 分析包括（ ABCD ） A 優(yōu)點 B 缺點 C 機會 D 威脅 E 需求 1企業(yè)在競爭市場中所處的地位包括 （ BCDE ） A 市場參與者 B 市場領(lǐng)導(dǎo)者 C 市場挑戰(zhàn)者 D 市場追隨者 E 市場利基者 JIT 的目標(biāo)是（ ABCDE ） A 排除了多余產(chǎn)品和庫存浪費 B 降低成本 C 彈性配置作業(yè)人數(shù) D 保證質(zhì)量 E 實現(xiàn)適時、適量、適度生產(chǎn) 2供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系聯(lián)盟要考慮的主要因素是（ ACE ） A 親密 B 分工 C 效果 D 競爭環(huán)境 E 愿景 2動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)決定了此 聯(lián)盟具有的特性（ ABE ） A 動態(tài)性 B 互補性 C 公平性 D 臨時性 E 對信息技術(shù)的依賴性 2第三方物流所具有的優(yōu)點包括（ ABCD ） A 企業(yè)集中核心競爭力 B 可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本 C 提高服務(wù)的靈活性 D 加速產(chǎn)品和投放市場的進(jìn)程 E 降低可靠性風(fēng)險 2在預(yù)測的時間序列中，四個獨立的主要組成因素是（ ABDE ） A 趨勢因素 B 周期因素 C 人為因素 D 季節(jié)因素 E 不規(guī)則因素 2敏捷供應(yīng)鏈的敏捷性主要來自于（ BCDE ） A 提高穩(wěn)定性 B 實現(xiàn)信息共享 C 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 D 降低復(fù)雜性 E 形成多渠道紐帶 三、名詞解釋（每小題 3 分，共 15 分） 2 供應(yīng)鏈 2吸脂性定價 2獨立需求 2安全庫存 有效顧客響應(yīng) 四、簡答題（每題 5 分，共 25 分） 3簡述產(chǎn)品生命周期的四個階段 3簡述牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的三個主要原因 3簡述企業(yè)管理觀念經(jīng)歷的五個階段 3簡述五種基本的運輸方式 3簡述電子商務(wù)對公司或供應(yīng)鏈削減成本的影響 五、案例分析題（共 10 分） 3在上世紀(jì) 80 年代，我國某 IT 公司從國外引進(jìn)了一套 MRPII 系統(tǒng)。 結(jié)合該案例，試分析該系統(tǒng)的采用將會給公司帶來哪些差別和變化。 平均庫存： I=Q/2+SS 其中： Q 表示訂貨批量， SS 表示安全庫存。 供應(yīng)鏈管理 （本卷為 07 年 11 月真題 ） 一、單項選擇題（每小題 1 分，共計 15 分） 企業(yè)外部上游供應(yīng)鏈管理的指導(dǎo)思想是 B A）使顧客滿意 B）雙贏的經(jīng)營理念 C）內(nèi)部效率問題 D）成本最小化 企業(yè)在與下游企業(yè)打交道時，為了解下游客戶的需求，主要借助于供應(yīng)鏈管理中的 C A）供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng) B）內(nèi)部供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) C）客戶關(guān)系管理系統(tǒng) D）快速響應(yīng)系統(tǒng) 物流管理的核心在于 A A）創(chuàng)造價值 B）提高庫存周轉(zhuǎn)率 C）滿足顧客需求 D）信息共享 社會物流一般是指 D A）生產(chǎn)物流 B）企業(yè)內(nèi)部的實體流動 C）行業(yè)間的物流協(xié)助 D）流通領(lǐng)域所發(fā)生的物流 物流運動空間和時間上的兩大支柱是 B A）物流網(wǎng)絡(luò)和運輸 B）運輸和庫存 C）包裝和加工 D）運輸和信息集成、處理 企業(yè)供應(yīng)鏈營銷競爭的關(guān)鍵是 A A）顧客滿意度 B）利潤最大化 C）成本最小化 D）效率最高 快速滲透策略是指 C A）廠商定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產(chǎn)品 B）以高價格與低促 銷支出水準(zhǔn)的方式推出的新產(chǎn)品 C）以低價格與高促銷支出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)品 D）以低價格與低促銷支出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)品 關(guān)系推銷的目標(biāo)是 D A）吸引新顧客 B）將產(chǎn)品銷售出支 C）實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化 D）要創(chuàng)造出能重復(fù)購買的長期顧客 以下不屬于 JIT 供應(yīng)方式優(yōu)點的是 C A）最大化節(jié)約 B）向零庫存進(jìn)軍 C）大批量生產(chǎn) D）向零廢品進(jìn)軍 動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（又稱虛擬企業(yè) ）建立的基礎(chǔ)是 B A）相對穩(wěn)定的關(guān)系 B）市場機會 C）信息共享 D）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈 1 OEM 廠 商主要致力于 A A）產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷和售后服務(wù) B）提供專業(yè)生產(chǎn)制造的代工服務(wù) C）實現(xiàn)部分零部件的技術(shù)革新 D）為多個客戶采購?fù)ㄓ昧悴考? 1在客戶關(guān)系管理“銷售中心論”中企業(yè)間競爭集中于 D A）客戶競爭和質(zhì)量競爭 B）產(chǎn)量競爭和成本競爭 C）成本競爭和銷售競爭 D）銷售競爭和質(zhì)量競爭 1供應(yīng)鏈上克服空間距離所發(fā)生的成本稱為 C A）作業(yè)成本 B）持有成本 C）移動成本 D）報務(wù)成本 1假設(shè)某商場彩電銷售量情況如下： 第幾天 實際銷售量 預(yù)測銷售量 1 20 2 25 3 21 使用移動平均法計算彩電第四天的預(yù)測銷售量 B A） 21 B） 22 C） 23 D） 24 1有效顧客響應(yīng)（ ECR）的主要目標(biāo)是 B A）降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率 B）對客戶的需求做出快速反應(yīng)，并快速補貨 C）銷售額的大幅度增加 D）提高顧客服務(wù)水平 二、多項選擇題（每小題 2 分，共計 20 分） 1供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域是 ABCD A）供應(yīng)領(lǐng)域 B）生產(chǎn)計劃領(lǐng)域 C）物流領(lǐng)域 D）需求領(lǐng)域 E）售后服務(wù)領(lǐng)域 1零售領(lǐng)域的物流主要包括 ABCDE A）進(jìn)貨物流 B）商品銷售物流 C）儲存物流 D）售前準(zhǔn)備物流 E）逆向物流 1物流管理戰(zhàn)略的框架層次可分為 ABDE A）全局性的戰(zhàn)略 B）結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略 C）開放性的戰(zhàn)略 D）基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略 E）功能性的戰(zhàn)略 1在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期可以采取的策略有 ACDE A）快速掠取策略 B）放棄產(chǎn)品線策略 C）快速滲透策略 D）緩慢滲透策略 E）緩慢掠取策略 現(xiàn)場作業(yè)控制的工作內(nèi)容一般包括 BCDE A）能力需求分析 B）作業(yè)排序 C）車間訂單下達(dá) D）投入 /產(chǎn)出控制 E）作業(yè)信息反饋 2需求管理組成部分主要包括 ABCDE A）需求預(yù)測 B）需求計劃 C）需求分析報告 D）需求監(jiān)控 E）需求關(guān)鍵績效 評估 2支持客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括 ABCDE A）連帶銷售和高銷售