【正文】 員的禮貌禮儀要求保潔員的禮貌禮儀要求保潔員的禮貌 禮儀要求待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方； 尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助；富有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn) 精神。十 一、服從上司命令和指示，不畏堅(jiān)難，不許工作時(shí)間當(dāng)面頂撞上司。 七、堅(jiān)守崗位，不得無故離崗，接待親友，有事需領(lǐng)班批準(zhǔn)。 三、拾得物品或在收集垃圾時(shí)撿到誤倒的貴重物品要馬上交到物業(yè)公司。 2）物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場地。公共服務(wù)主要有以下 8 項(xiàng)： 房屋建筑主體的管理 房屋設(shè)備、設(shè)施的管理 環(huán)境衛(wèi)生的管理 綠化管理 治安管理 消防管理 車輛道路的管理 公眾代辦性質(zhì)的服務(wù) 2）、針對性的專項(xiàng)服：是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作，生活條件，面向廣大住用人，為滿 足其中一 些住戶，群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。3）、工業(yè)物業(yè)：工業(yè)廠房，倉庫等。 操作法：實(shí)地操作測試。 二、方法： 講授式：有專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)豐富的人進(jìn)行專門授課。(2)旁聽討論：和有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)水平高的人士在一起座談一個(gè)問題，將此討論中涉及到的知識觀念看法自然地輸送到聽眾腦中，員工邊聽邊記錄作為自己今后學(xué)習(xí)的借鑒。 第二培訓(xùn)的形式 一、入職培訓(xùn) 目的：讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)，工作程序與方法，盡快達(dá)到上崗條件。 平時(shí)要做到眼勤、手勤、腳勤；要注意說話輕、操作輕。 遞交物品時(shí)應(yīng)雙手自然伸出，上身稍微前傾，態(tài)度謙遜。與客戶（業(yè)主）同行時(shí) ,不得搶道而行 ,應(yīng)靠右邊停止 ,并問好，讓其先走，絕 對禁止從兩人中間穿行；如特殊情況需要超越客戶（業(yè)主），則必須靠左行，并向客 戶（業(yè)主）致歉。根據(jù)實(shí)際情況，在培訓(xùn)中采取通俗易懂的教學(xué)方法，所編排的教材中的知識面即分節(jié)又聯(lián)系，教學(xué)時(shí)穿插知識講座和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。 （ 4）綠化養(yǎng)護(hù)管理。所以，這些設(shè)施都應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行清潔。 （ 2） 戶外公共設(shè)施的清潔方法。清掃狹窄地段宜采用小掃帚。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。規(guī)范自己的行為，嚴(yán)格履行工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，遵守本制度。 尊重實(shí)用原則：按照培訓(xùn)計(jì)劃，選擇的培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)時(shí)間切合本鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作的實(shí)際。從保潔員培訓(xùn)的實(shí)際需要出發(fā)，我們選擇了有關(guān)保潔員技能方面的相關(guān)知識，通過可操作的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，邊講邊練，讓學(xué)員具體、形象、生動(dòng)地了解相關(guān)知識的要點(diǎn)。 3 樓地毯的清洗工作。 (7)完成外圍地面沖刷工作。 (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。 在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為 XX 年的工作打好基礎(chǔ)。 3 樓地毯的清洗工作。 (7)完成外圍地面沖刷工作。 (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。 在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為 XX年的工作打好基礎(chǔ)。 一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。 四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。 三、人力資源管理規(guī)范化 對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別，針對危險(xiǎn)源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，故障不過夜。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。把員 工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。這樣新員工也容易接受和掌握。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，根據(jù) 20xx 年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定 20xx年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。本學(xué)期開學(xué)重點(diǎn)做好非典型肺炎的防治工作，按上級部門安排做好宣傳工作，通過網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、宣傳單等多種形式向家長和教職工宣傳有關(guān)非典型肺炎的防治知識，準(zhǔn)備好中草藥讓幼兒和教職工服用，在幼兒來園前做好幼兒園環(huán)境和班級衛(wèi)生消毒，做好通風(fēng)和空氣消毒工作。 做好衛(wèi)生消毒工作防止傳染病流行：為孩子提供潔凈學(xué)習(xí)生活環(huán)境，是防止傳染病流行的重要環(huán)節(jié)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《省一級一類幼兒園評估方案》，將方案中與衛(wèi)生保健相關(guān)的內(nèi)容落實(shí)到人，細(xì)化到每個(gè)幼兒。完善和豐富愛國衛(wèi)生內(nèi)容，及時(shí)向上級匯報(bào)工作信息，提供咨詢等服務(wù) 。城管協(xié)管員每天對轄區(qū)內(nèi)責(zé)任單位、門店、住戶履行門前市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制情況進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄 。 積極開展“四害”防治基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，努力從源頭上解決蚊蟲孳生問題。樹立典型，推廣經(jīng)驗(yàn)，營造整潔優(yōu)美舒適的工作環(huán)境。保潔員工作計(jì)劃 [5篇范例 ] 第一篇：保潔員工作計(jì)劃 保潔員工作計(jì)劃 1 一、全面加強(qiáng)社會(huì)衛(wèi)生管理工作，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高 加強(qiáng)對全轄區(qū)各居民組環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，組織發(fā)動(dòng)廣大群眾做好鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果的工作。 在全轄區(qū)各單位開展創(chuàng)建“衛(wèi)生單位”活動(dòng)，推動(dòng)各行各業(yè)愛國衛(wèi)生工作的有效開展。同時(shí)，加大公共場所的消殺力度，組織義務(wù)消殺隊(duì)伍定期做好道路綠化帶、預(yù)留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴(yán)格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)臨街的單位、門店、住戶簽訂市容環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任書，并建立了管理臺帳 。 四、廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，致力提高居民衛(wèi)生意識和健康素質(zhì) 采取全方位、多形式、多渠道、立體式的宣傳模式，通過設(shè)立愛國衛(wèi)生宣傳專欄、派發(fā)宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛(wèi)生工作。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)：本學(xué)期我們保健組準(zhǔn)備在保育員中繼續(xù)開展讀《誰動(dòng)了我的奶酪》《致加西亞的信》、《第五項(xiàng)修練》等自我激勵(lì)書籍，通過學(xué)習(xí)激發(fā)大家主動(dòng)、自覺的學(xué)習(xí)工作熱情，把本職工作做好。其次，結(jié)合季節(jié)的變化組織保育員學(xué)習(xí)有關(guān)幼兒衛(wèi)生保健知識，用理論指導(dǎo)自己的實(shí)際工作更好照顧幼兒的身體和生活。特別是在傳染病流行季節(jié)，要加強(qiáng)宣傳教育、消毒、隔離、指導(dǎo)治療等工作。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。是做好保潔工作 的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。先粗后細(xì)、一步到位、人走物清 (即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走 )。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。 二、管理要素實(shí)施正規(guī)化 基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。 工作方法正規(guī)化。 職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。 1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì) 量，精益求精。 4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。 進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。 20xx 年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。 正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)