顧客滿意度調(diào)查報(bào)告（合集）-全文預(yù)覽
【正文】 員工與顧客間有效的溝通，要學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，用同理心傾聽(tīng)顧客的話，從中真正領(lǐng)會(huì)顧客的需求。 顧客與員工對(duì)彼此均有合理的期望，員工不會(huì)今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會(huì)指揮美容師像自己的奴隸。 調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容和格式應(yīng)改進(jìn)，難以了解顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)反饋信息以及顧客關(guān)于交付和售后服務(wù)的感受等。 三、滿意度調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 此次調(diào)查的 10家顧客的滿意度統(tǒng)計(jì)，顧客滿意的占 100%。 但同時(shí)我們也在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了個(gè)別問(wèn)題和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，武漢一客戶反映產(chǎn)品外包裝偶爾有破損現(xiàn)象，建議采用托盤(pán)。所有收回的問(wèn)卷調(diào)查表，顧客都進(jìn)行了認(rèn)真填寫(xiě)，并加蓋了單位公章，調(diào)查結(jié)果有效。 八對(duì)公司的配合度比較滿意。 四對(duì)于我們的服務(wù)總體評(píng)價(jià)滿意。 現(xiàn)根據(jù)收回的調(diào)查表和日常顧客的反映作總結(jié)如下： 一顧客對(duì)我們的交貨及時(shí)性、準(zhǔn)確度總體評(píng)價(jià)滿意。顧客滿意度調(diào)查報(bào)告（合集） 第一篇：顧客滿意度調(diào)查報(bào)告 衡陽(yáng)市朝陽(yáng)電機(jī)有限公司 顧客滿意度統(tǒng)計(jì)分析表 統(tǒng)計(jì)時(shí)間： 2021 年 7 月 3 日 顧客公司名稱產(chǎn)品防護(hù)外觀尺寸功能性能服務(wù)態(tài)度產(chǎn)品資料產(chǎn)品價(jià)格運(yùn)輸成本交付實(shí)效總分是否滿意 101520211388892 滿意 10152021151081098 滿意
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