電話銷售技巧之五∶客戶需求的辨識(shí)確認(rèn)-全文預(yù)覽
【正文】 主持人說(shuō)：要知道他要的是什么，不要打斷他，去聽(tīng)他說(shuō)。 ( 11:02:06) 主持人說(shuō)：很多的業(yè)務(wù)員偏重于說(shuō)，他會(huì)忽視傾聽(tīng)的技巧，那么能不能請(qǐng)?zhí)锢蠋熣f(shuō)一下傾聽(tīng)的技巧？ ( 11:02:14) 田淑紅說(shuō)：其實(shí)電話銷售里面傾聽(tīng)是很難做到的，其實(shí)要花 80%的時(shí)間來(lái)聽(tīng)，很多人說(shuō)那花 80%來(lái)聽(tīng)那誰(shuí)來(lái)買你的產(chǎn)品，其實(shí)盡可能提問(wèn)，你說(shuō)什么時(shí)候需要，那他說(shuō)我有一個(gè)客戶是明天需要的，有一個(gè)客戶是三個(gè)月需要的，他會(huì)說(shuō)一堆，客戶說(shuō)的越多那成交率越高，你要花 80%時(shí)間聽(tīng)客戶，聽(tīng)了客戶的話才能知道怎么擊中客戶的弱點(diǎn)，這樣 80%傾聽(tīng)的時(shí)間里面那有很多的技巧在里面。 ( 10:59:14) 田淑紅說(shuō)：你還要知道說(shuō)我是有錢，可是我負(fù)責(zé)這部分錢嗎？也許是我辦公室主任負(fù)責(zé)，那你跟他談九吧，也許講了五分鐘，那很感興趣，但是給我另外一個(gè)電話，決定的是他，你找他吧，天都塌下來(lái)了，你要知道誰(shuí)是決策人，誰(shuí)付這部分費(fèi)用。 ( 10:57:08) 主持人說(shuō)：這是你愿意花錢的底線。 ( 10:57:02) 田淑紅說(shuō)：客戶需求的辨識(shí)確認(rèn)，這個(gè)詳細(xì)講一下，這個(gè)是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，你知道他需要什么的時(shí)候才能把我們的產(chǎn)品給他，才能
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