【正文】 個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。三是及時收繳服務費。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 正是由于業(yè)主公司陳總的大力支持以及公司經(jīng)營班子對市場的準確把握，制定的營銷方案和具體銷售策略切實可行，因此取得了可喜的成績，出租率由最低 時的上升到。 ⒈采取主動出擊辦法出外尋訪客戶，擺脫了過去 足不出戶在廈等客戶的被動局面。 三、全力抓好銷售工作 市場形勢及銷售策略 二四年是公司經(jīng)營工作最為艱難的一年，年初廈內(nèi)有近家客戶到期，因各種原因不再續(xù)租，造成公司極大的被動。進一步強化對欠租客戶的清繳工作，完善了租金催繳制度，每月編制租金收取情況表，對幾家經(jīng)常交費不及時的客戶，進行重點關注，將租金的清繳落實到部門、個人，保證了各類應收款項的及時足額收繳 。 ⒋營業(yè)稅金 ⒌毛利 ⒍非經(jīng)營費用 非經(jīng)營費用為萬元，占預算萬元的 %，比上年同期減少萬元。 （三）員工素質(zhì)意識方面的問題 三、下半年工作計劃 認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。 三是加強成本控制，保障后勤工作。 二是工程維護。上半年青國青城配合住宅交房 895 戶、商業(yè) 36戶交房率在上半年達到了 90%。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。按照工作職責分工，緊緊圍繞公司制定的不同階段中心工作認真履行職責，在公司經(jīng)營管理上積極建言獻策，發(fā)揮經(jīng)理參謀助手作用。 以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標，繼續(xù)做好 人員結構、組織結構和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。 二、 2020年七大重點工作 以服務業(yè)主為關注焦點，持續(xù)改進服務工作質(zhì)量，通過推行“精細化服 務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。 進一步加大公司培訓工作的力度和深度。第三、設施、設備管理向健康型管理延伸 。某某物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗， 在此基礎上創(chuàng)新，就要有突破。 完成“三個突破”，即：第一、管理工作要有新突破 。 2020 年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患， 以確保項目運營的穩(wěn)定。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。 一、工作總體思路 2020 年的工作思路和目標是：“注重一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”。 (六 )強化信息管理，確保數(shù)據(jù)及時更新 保證信息管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù) (包括物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員信息等 )的及時更 新，統(tǒng)計、歸集，同時，努力采集國內(nèi)外其他城市的物業(yè)管理相關信息，每季度出具行業(yè)分析報告，為領導決策和制定物業(yè)管理的法規(guī)、規(guī)章及研討行業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)。進一步規(guī)范工作程序和辦事流程。同時，在活動結束后，請相關人員到大廳進行參觀，由專人講解大廳的功能，逐步擴大影響力，搞活市場，推動行業(yè)發(fā)展。 二是開設企業(yè)宣傳欄。要將我市住宅區(qū)的位置、管理狀況、產(chǎn)權類型等全部在電子地圖上進行標注，即可以隨時查詢某個住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況。 (二 )加快系統(tǒng)建設，提高信息化程度 一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā)。二是利用大屏幕關注率高的特點，按時播放《發(fā)展中的沈陽物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達到圖文并貌 。實現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機制。經(jīng)請示領導同意，我部制定了《沈陽市物業(yè)管理服務大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運行規(guī)則》等一系列的運行制度。播放以來，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)提供了基礎保證。并將物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務大廳的大屏幕上滾動播放，真正做到了信息、數(shù)據(jù)的即時更新和共享的體系。 (二 )系統(tǒng)采集，不斷完善，充實物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容 為廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)提供更多的詳實的信息，使他們能夠隨時查閱物業(yè)管理的政策、法規(guī)，是我們建設沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)的初衷之一。于 9 月 20 日，舉行了全國第一個物業(yè)管理有形市場 — 沈陽市物業(yè)管理服務大廳啟動儀式。 物業(yè)管理上半年工作計劃 2020(3) 按照小區(qū)辦的總體工作部署，在辦領導的正確領導下 ,信息服務部成立以來 ,求真務實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務，取得了一定的工作成績。 做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。 爭創(chuàng)“文明公寓”。 加強隊伍建設，提高綜合素質(zhì)。 進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。 完善監(jiān)控考核體系。因此，工作計劃的重點是物業(yè)服務中心，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。物業(yè)服務中心作為后勤公 司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。 做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為 本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎。 三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手 水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。 技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學活用。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。 一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì) 在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準通過竣工綜合驗收備案 。視頻監(jiān)控及巡更設備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進行完善，尚未進 行視頻監(jiān)控設備和巡更設備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進行安裝。 沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負責與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監(jiān)控設備和巡更設備。在設計階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。 ，培養(yǎng)，提高隊伍的整體凝聚力。 保安部 ，強化大樓治安管理，嚴格執(zhí)行門禁管理制度 .加強中控室與門崗外保之間的監(jiān)管和工作配合力度。 ，為了保證會議 設備正常使用，加強對會議室設備保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)故障及時維修更換配件。 ，需要對冷卻水系統(tǒng)進行預膜、加藥保證水質(zhì)，節(jié)約大廈用水量，保證循環(huán)冷卻水溫度，確保機組正常運行。 工程部： ，對大廈重點機房設備、空調(diào)，照明設備采取自動控制、日程管理，最大限度降低能源消耗。 、提高員工專業(yè)水平 。加強對入室清潔、綠植養(yǎng)護、維修等項工作的監(jiān)管力度，并優(yōu)化入室服務流程 。 (4)根據(jù)中控室倒班的特點，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強各班的業(yè)務能力。 (3)總結以往消防演習中發(fā)現(xiàn)的問題，有重點的進行演練。 處罰未完成業(yè)務量和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。 二、工作目標 緊密圍繞提高物業(yè)管理水平、展現(xiàn)“服務領先”的工作作風，并繼續(xù)貫徹執(zhí)行節(jié)能降耗和為業(yè)主服務好的企業(yè)宗旨，以國優(yōu)新標準提高自身工作，努力做到：工作細節(jié)“精”，設備設施“準”，保衛(wèi)工作“實”的目標。 小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。 1加強員工物業(yè)服務理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設備設施維護維修。 1所有房屋資料的整理和檔案建立。 嚴格按照培訓計劃進行培訓，尤其是新員工入職培訓。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。 對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務，未造成更大經(jīng)濟損失。 配合營銷部，網(wǎng)絡和電話的維修。 培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到 培訓要求的員工繼續(xù)培訓，直到達標為止。 消防系統(tǒng)培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統(tǒng)設備操作培訓》，《火災急救 +消防系統(tǒng)設備操作培訓》 。 嚴格按照保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃。 每天巡查設施設備運行的狀況。 監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查?，F(xiàn)將 20xx 年工作總結 如下： 一、 20xx年工程部人員及工作范圍介紹： 在 20xx 年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由 8 人減編到 5 人，管理的范圍有一期增加二期共 6 棟，其中： 3 棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。 六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。 4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn) 制度化管理。 3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。 三、環(huán)境衛(wèi)生的管理 1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。 5)、加大軍事訓練力度，在 20xx 年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。20XX年上半年物業(yè)經(jīng)理個人工作計劃（五篇模版） 第一篇： 2020 年上半年物業(yè)經(jīng)理個人工作計劃 20xx 年， XX 物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。 2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。 4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。 向業(yè)主提供有償服務。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。展望 20xx 年，努力使工作再上一個新臺階。 為 了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。 每天安排員工巡