【正文】 3 筆，金額 460 萬元，完成中間業(yè)務收入 1 萬元，完成個人攬儲 61 萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好 !篇三 ：銷售人員年終工作總結客戶經理年終總結范文 2021 年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。 我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的 ,“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的 ,但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯 學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極 樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。 xx 年過去了，這些日子里有苦、有痛、有樂也有甜，有成績也有失誤。 而我本身又是公司的一員，在工作中也經歷了許多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀，每個人身上都有那么多的閃光點，每個人身上都有我需要學習的地方。在 09 年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動，那時丹姿也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當然銷售是比 10 年十月的銷售僅僅只高出兩千。當然、有高興必有難過嘛。 做完了大冶賣場的活動又緊接著來到黃石店做活動，至于黃石店是個什么樣銷售的賣場我想領導自己心里是有底的。這是我進公司中第一次擔任活動，緊張中有點害怕。都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到兩位領導，這些說法都不成立了，他很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺他就象挖金人，他 總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點，在他眼里任何人都是包著黃金的石頭，而他就是那個剝離石頭展現黃金魅力的匠人?？蓵r間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴肅自以了不起的領導。 當時懷揣著對青春的追夢來到 xx 公司，最先認識的是尹姐，那時我還是一個督導。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。 做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說 :口說無憑，什么事情都要確認才行。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。我還需要進一步去調整和改變。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產品，只會讓事情變得更 加無法收場。他們覺得我們沒有一點誠意。據統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。 二、工作中存在的問題 貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。 是做好訂單跟蹤 :在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品 。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面，但這種長進并不意味著我就能夠做好現在的銷售工作，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自 己，在成功中總結經驗和失敗中吸取教訓 。在遇到挫折的時候，我學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑 。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。 5）銷售目 標 今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。 2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。在河南瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做 這個市場。 在鄭州區(qū)域，因為瓷磚市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。 三、市場分析 現在河南 *******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有 *******個，加上沒有記錄的概括為 ...個，八個月瓷磚天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 *******個。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。存在的缺點： 對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。下面我對一年的工作進行簡要的總結。在今后的工作中我會改正不足，盡努力弄好自己的工作。 四、工作的條理性還應加強 在有時顧客比較多的情況下，我輕易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引發(fā)自己重視。 在獲得一定成績的同時，我也存在一些不足的地方，主要有以下幾點： 一、業(yè)務學習和 IBSS 操縱上手都比較慢 與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確切偏慢。 在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。 在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。 IBSS 系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在工作的前期有時會碰到沒法解答顧客發(fā)問的情況，需要找其他同事幫忙。 今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點成績，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業(yè)務水平還有待于進一步提高等。 配合公司做好 ISO900 ISO14000 質量管理體系的監(jiān)督審核和復審，以及公司生產許可證的復、評審。 二、立足服務，提高效率，努力做好各項銷售工作 作為銷售經理，基于銷售訂單隨機性比較大的特點，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規(guī)范的這個總目標，合理規(guī)范安排好銷售部現有人力資源，積極做好如下工作： 做好銷售合同擬制、評審，并及時報生產部組織生產，隨時掌握生產進度情況，提前通知物流部做好發(fā)運準備，做好 外銷產品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措、準備、審核工作，細節(jié)上與客戶多聯系 。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更 美好 ! 2021瓷磚銷售工作總結范文 (四 ) 轉眼間， 20xx 年很快就過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 我踏入瓷磚銷售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯 學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的 方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。我還需 要進一步去調整和改變。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產品，只會讓事情變得更加無法收場。他們覺得我們沒有一點誠意。據統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。 二、工作中存在的問題 貨期 協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品 。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面， 但這種長進并不意味著我就能夠做好現在的銷售工作，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己，在成功中總結經驗和失敗中吸取教訓 。在遇到挫折的時候，我學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑 。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。 5)銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。 2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。在 xx 瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。 在 xx 區(qū)域，因為瓷磚市場首先從 xx 開始的，所以 xx 市場時競爭非常激烈的市場。 四、市場分析 現在 xx 市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 三、下面是公司 2021 年總的銷售情況 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗 。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。20XX 瓷磚銷售工作總結（小編整理） 第一篇： 2021 瓷磚銷售工作總結 歲月無聲，步履永恒。下面我對一年的工作進行簡要的總結。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 一、存在的缺點 對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有 xx 個，加上沒有記錄的概括為 xx 個，八個月瓷磚天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 xx 個。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。 4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責 任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。造成時間，資金上的浪費。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績?；仡櫳蟼€月，我懂得了很多：在遇見矛盾時，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決 。在被客戶誤解的時候，我學會如何去溝通去解決。 現將七月份工作總結作如下匯報： 一、工作方面 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息 。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣 。 產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人 都希望降低產品質量問題的發(fā)生率?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。 對 于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的瓷磚不發(fā)生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒 有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題 1)加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈 . 2)對于強勢的