【正文】 工作才能做到最好。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使 每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。認真配合領導和同事完成各項工作指標，確保行內各項業(yè)務的順利開展。 多與客戶 溝通了解客戶的資金動向，爭取將客戶存款留于我行，且多向客戶經理學習攬存經驗。 針對以上問題，今后的努力方向是： 加快自己熟悉業(yè)務知識的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認為： 自己學習到的業(yè)務知識還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些誤操作情況，一些不常見的業(yè)務辦起來還比較生疏，自己還意識到工作努力程度還不夠。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。 第三篇：銀行柜員個人工作總結 銀行柜員個人工 作總結 進入光大銀行以來，己有 3 個多月時間，目前的工作崗位主要是對公柜員。要在競爭中站穩(wěn)腳步。放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。 經過一年的工作，我知道了我的不足之處。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做 到細心。業(yè)務知識的學習不是一 朝一夕，要長期的積累與學習。綜合柜員強調一個柜員的綜合能力，所以在業(yè)務上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務上也要面面俱到。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。 銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的 x 窗口，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。 經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下： 入職的 x 課從入職培訓開始。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。 時間過去三個月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。 首先來說，這次實習給我感覺 x 深的就是我觀念上的轉變。 20x 年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。 二、認真 學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平 20x 年，我認真學習黨的理論，學習十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致 ,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情 。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。現(xiàn)將 20x 年工作情況具體總結如下： 一、完成工作任務，取得良好成績 20x 年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。 三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。 三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。 二、去年取得成績： 去年參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試取得了好的成績，并已經獲得了公共基礎課的證書。 學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。現(xiàn)將一年來的情況做如下報告 。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。 三、日常工作方面 我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客 戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。 我從一名普通柜員做起，努力學習操作技能，拓展業(yè)務知識，不斷積累工作經驗，從天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。 總之，回顧 2020 年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還 是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作潛力。從領導的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結過去是為了更好地把我未來。 總之，以上就是 2020 年個人工作總結報告。服務是銀行的生命線。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應 該被擺在極為重要的位置。 認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。 ，積極支持、配合單位領導開展各項工作。 更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的 銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質。 ，恪盡職守。 我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、“ ____”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的 ____大精神等。 作為一年銀行的柜員，我平時認真積累日常的工作經驗，鉆研所有的新的技能，為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻。這里給大家分享一些關于 2020 銀行柜員年終工作總結范文，供大家參考。對銀行柜員來說， 2020 年過的并不容易，在寫 2020 年終工作總結的時候往往不知道怎么寫。 在這期間，我自己也有了很大的進步。 只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。 二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務 自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。 現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。 。 ，全面提高規(guī)范化服務水平。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。 2020銀行柜員年終工作總結 2 伴隨著 2021 年即將到來的鐘聲，回望 2020 年我以“服 從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務。 在即將過去的一年里，在分行領導的關心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎?，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，用心努力，銳意進取。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足，用心擺正位置，結合自己的一些經驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點： 加強學習，常常備好“充電器”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領導的關心與支持下，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻。 我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學習，勤學好問，并認真做好筆記。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。 一、思想建設方面 我始終認真貫徹“ ____”重要思想。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領導的高度贊譽。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理