【正文】 ：根據(jù)市場需求情況定期安排客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和平臺專業(yè)培訓(xùn)； 客戶經(jīng)理 直接上級：市場部主任直接下級：無 本職工作：客戶開發(fā)，維護(hù)和業(yè)務(wù)公關(guān)主要職責(zé)： 制訂工作計劃：根據(jù)市場部主任下達(dá)季度和月度工作目標(biāo)，制訂個人季度和月度工作計劃、銷售計劃報市場部主任審批； 執(zhí)行：認(rèn)真切實的執(zhí)行市場部主任批準(zhǔn)的工作計劃和銷售計劃； 日常工作：按照工作計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，收集客戶信息，并及時反饋； 尋找客戶資源，發(fā)掘潛在客戶； 能夠獨立、熟練地完成對客戶的初訪、回訪、業(yè)務(wù)談判、簽約等一系列服務(wù)工作。 四、人員培訓(xùn) 人事部門培訓(xùn)；（半天） 行業(yè)基礎(chǔ)知識和平臺知識培訓(xùn)；（一天半） 電話營銷流程，技巧培訓(xùn)（半天） 人事部門培訓(xùn)流程： 公司背景，實力； 公司過去取得過怎樣的成績，取得這樣的成績的原因； 這個行業(yè)，過去是怎樣的，行業(yè)前景怎么樣； 分公司打算如何發(fā)展； 公司員工能夠得到什么，比如工資，獎金，福利，晉升，還有工作本身等等，最好能適當(dāng)?shù)牧信e一些實例出來。 能吃苦，能抗壓，無不良 嗜好。 應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，有從事過學(xué)校外聯(lián)部工作的優(yōu)先錄取。 二、人員編制 市場部經(jīng)理 1 人 市場部主任 23 人 客戶經(jīng)理 2030人 三、人員招聘 根據(jù)人員編制要求，需對外招聘 1 名市場部經(jīng)理， 23 名市場部主任， 2030 名客戶經(jīng)理。 市場開拓：針對公司業(yè)務(wù)的薄弱區(qū)域，進(jìn)行攻堅。 第四篇：市場部組建方案 市場部組建方案 一、目的和定位 市場乃一個企業(yè)生存、發(fā)展之根基，市場部門發(fā)揮著該企業(yè)在整個市場競爭中最關(guān)鍵的作用。（如旅游、培訓(xùn)等） 活動部日常工作管理，人員車輛出行安排，文件起草，會議管理，會議記錄等。 九、日常工作 員工各種手續(xù)的辦理。 文件檔案：印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理，會議管理（包括會前準(zhǔn)備）會議 記錄等分類歸檔。根據(jù)實際實施情況總結(jié)改善績效，使績 效考核達(dá)到“對員工的指引程度高、對員工的激勵程度高、員工的接受程度高”的目的，促進(jìn)活動部的發(fā)展。 考勤人員要公正、嚴(yán)謹(jǐn)，在指定時間內(nèi)完成考勤工作。 對在職員工培訓(xùn)：根據(jù)活動部經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展、管理需求等，協(xié)同其他部門制定培訓(xùn) 計劃，并安排培訓(xùn)人員及培訓(xùn)場地。 人員招聘要求招聘人員秉承公平、公正、公開的原則，選拔最適人選。包括員工精神面貌、風(fēng)格、人文環(huán)境等。建立組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確，分工明確的團(tuán)隊才是發(fā)展基石。在企業(yè)中，不能僅用薪資留人，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。 2）、及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，促進(jìn)各部門之間的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向。 3）、對其它部門管理制度的修改、存檔，并及時簽發(fā)。 1制定實施應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。 第三篇：人力資源部組建方案及工作實施規(guī)劃 人力資源部組建方案及工作實施規(guī)劃 為配合活動部長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，滿足各部門的人才需求，特組建人力資源部，人力資源部部門職責(zé)是本部門運行、發(fā)展過程中必須緊緊圍繞的橋梁和紐帶。 第二個月： 做好英文網(wǎng)站的優(yōu)化， B2B 上傳產(chǎn)品基本完成，保證產(chǎn)品足夠曝光量。招聘一位精通 B2B 后臺操作及優(yōu)化排名的操作人員，開通一個 B2B（建議中國制造或者阿里巴巴），做好上傳產(chǎn)品的所有準(zhǔn)備，如 B2B 開通順利，第一個月內(nèi)就開始上傳產(chǎn)品。 來中國參加行業(yè)展會的的國外客戶大都是本行業(yè)的專業(yè)客戶、抱著尋找中國供應(yīng)商的目的來的，這種行業(yè) 展會往往比廣交會之類的綜合性展會效果好很多。 B2C 網(wǎng)站的推廣，亞馬孫等，注冊后除了能讓在本平臺上尋找產(chǎn)品的客戶找到外，還能增加 google， bing 等國際搜索引擎的抓取增加曝光。 出口渠道 : 一、網(wǎng)絡(luò)推廣 做一到兩個付費 B2B 網(wǎng)站宣傳，大量注冊提供免費會員的外貿(mào)B2B 網(wǎng)站、特別是一些排名比較高的網(wǎng)站，增加公司產(chǎn)品曝光量。 出口團(tuán)隊建設(shè) : 前期擬定 個外貿(mào)主管 個外貿(mào)業(yè)務(wù)員， 個技術(shù)指導(dǎo)。實際操作過程中根據(jù)外貿(mào)推廣后的反饋調(diào)整主要出口目標(biāo)市場，增加小語種推廣，加大推廣力度。 其中大部分出口商集中在 等地區(qū)。 希望從第三個月能開始寄樣品、成交樣品單甚至接到正式訂單，順利開拓國際市場，隨著市場情況逐步壯大公司外銷團(tuán)隊，成為支撐公司發(fā)展的中堅力量。有技術(shù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品專業(yè)知識。公司英文網(wǎng)站的建立。 因公司產(chǎn)品為機(jī)床等機(jī)械加工類產(chǎn)品的配套產(chǎn)品 ，特建議參加中國舉辦的的國際上知名的機(jī)床機(jī)械加工類展會發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｍㄟ^上述方法，要讓公司網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果大量曝光到外貿(mào)網(wǎng)站上，迅速提高公司的國際知名度。 技術(shù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)產(chǎn)品專業(yè)知識的培訓(xùn)和實際技術(shù)問題的解決，協(xié)助業(yè)務(wù)員跟工廠生產(chǎn)和技術(shù)部門的溝通。做出口資質(zhì)的同時進(jìn)行文字資料翻譯、多語言網(wǎng)站的建立。 產(chǎn)品目標(biāo)市場 : 根據(jù)產(chǎn)品需求，擬定目標(biāo)市場 為 等地區(qū)的發(fā)展中國家以及 部分國家。在 madeinchina 上有 個相關(guān)產(chǎn)品推廣出口商。以 為例， alibaba 上搜索 有 個供應(yīng)商在推廣相關(guān)產(chǎn)品，其中 個中國出口商。 產(chǎn)品海關(guān)信息 : 本類海關(guān)編碼歸類于 類目，出口計量單位為 ，增值稅退稅率為 %，算是附加值較 的制品，出口的時候除了價格因素外，最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)。包括工商、稅務(wù)、海關(guān)、外匯局、商檢局完成相關(guān)手續(xù)的辦理；整個流程辦理結(jié)束大概 1 個月時間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員分別負(fù)責(zé)開發(fā)自己區(qū)域的國際市場。 在 Google 上做搜索引擎優(yōu)化（ SEO），提高在搜索網(wǎng)站上的排名。 二、展覽營銷 選擇參加國內(nèi)外的國際性的專業(yè)展會，展會營銷是最有效的發(fā)展客戶的手段。 外貿(mào)開展前期具體操作步驟 : 第一個月： 公司資料、產(chǎn)品資料整理、翻譯。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要對產(chǎn)品非常專業(yè)。業(yè)務(wù)人員在跟國外客戶溝通的過程中不斷向廠里的技術(shù)人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，加深對產(chǎn)品的了解，爭取做到能隨時回答客戶提出的技術(shù)問題，實現(xiàn)技術(shù)營銷。在 madeinchina 上有 個相關(guān)產(chǎn)品推廣出口商。 產(chǎn)品目標(biāo)市場 : 根據(jù)產(chǎn)品需求，擬定目標(biāo)市場為 等地區(qū)的發(fā)展中國家以及 部分國家。做出口資質(zhì)的同時進(jìn)行文字資料翻譯、多語言網(wǎng)站的建立。 技術(shù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)產(chǎn)品專業(yè)知識的培訓(xùn)和實際技術(shù)問題的解決，協(xié)助業(yè)務(wù)員跟工廠生產(chǎn)和技術(shù)部門的溝通。通過上述方法，要讓公司網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果大量曝光到外貿(mào)網(wǎng)站上，迅速提高公司的國際知名度。 因公司產(chǎn)品為機(jī)床等機(jī)械加工類產(chǎn)品的配套