【正文】 到了許多意想不到的困難，有時是冷臉挨熱臉，有時是話語不客氣，我們懷著一片誠心，憑著對賓館的熾熱情懷，保證全年回籠了對外應收賬款萬元，并理清理順了各類老賬筆，保證了賓館資金的安全回籠。 在過去的一年里，通過嚴謹細致的市場調(diào)查后，結(jié)合賓館的實際情況，制定了相應的接待價格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡，提高了客房入住率，彌補了賓館在會議淡季的客房閑置，帶來了一定的經(jīng)濟效益。 二是不斷開拓會議市場。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費和人事變動較大的不利的背景下，協(xié)議客戶消費與去年同期比較略有上升。 營銷部門半年總結(jié)報告范文二 2021 年即將悄然謝幕，在這一年里營銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營銷，內(nèi)強管理，平安經(jīng)營，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營管理方針，在平穩(wěn)中感受變化，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，緊緊圍繞經(jīng)營目標任務，齊心協(xié)力、不懈努力，較好的完成了全年的各項工作任務。 我認為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。同時我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。這是我著手銷售工作后的認識。我將深入了解產(chǎn)品信息，客戶信息，行業(yè)情況還有周邊知識，以提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。通過自己的努力及與其他部門的配合，我做到了貨物，債務，費用清晰明了，完成了公司對我的要求，也提高了自身的業(yè)務素質(zhì)。 全年未發(fā)生拖欠或失誤，用戶的贊譽使我倍感欣慰。 三、工作內(nèi)容與收獲 我今年在完成銷售常規(guī)任務的情況下，主要負責了協(xié)調(diào)發(fā)貨、運輸保障、票據(jù)催收、客戶信息收集的工作。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務工作中去。實現(xiàn)毛利 3,682, 元，完成銷售利潤目標。 營銷部門半年總結(jié)報告范文一 2021 年已經(jīng)過去了，在這一年中，我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。 三、迎春開門紅，我預計在三月份舉辦一次大型的活動，既是回饋老業(yè) 主老朋友們的厚愛與支持，更重要的是結(jié)識一批新的資源，以沖刷 2021年開年業(yè)績。 2021 年，我們 沒有被傳說中的末日帶走，相信 2021 年，我們將譜寫新的紀元。而富有營銷創(chuàng)意的我們在這最為紅火的時刻 將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起，為全城的朋友帶來了一場最為震撼的視聽盛宴，“金域藍灣”，至今仍是個傳說，在這一營銷創(chuàng)意上，我們將中海、萬達通通 PK 下去，無可比擬，不容顛覆。超過一千六百人聚集 在我們的接待中心，共同見證金域藍灣的熱賣，這一刻，金域藍灣真正意義上的一炮而紅。 四、挑選推廣合作渠道，籌備銷售物料 依據(jù)《金域藍灣項目 2021 年營銷方案》，在五、六月份，策劃工作的重點除了臨時售樓部的設立之外，還有制定《營銷推廣計劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷售物料等工作，為此，我們與廣告設計公司和營銷策劃公司加班加點，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計劃，并將浮于紙上的計劃任務逐一落地實現(xiàn)，我們先后確定了報媒、網(wǎng)媒、戶外 led、短信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式，并制定了詳細全面的推廣排期，我們每一次創(chuàng)意設計 都受到業(yè)界同仁及客戶的關(guān)注。 三、設立臨時接待中心 ，迎接八方賓客 雖然工程建設的緊鑼密鼓，臨時接待中心的籌備設立也就被提上了議程并且立刻實施。在這三百多個日子里，我們也同心同德，攜手奮進。市場縱有千變?nèi)f化，營銷獨有一墨之規(guī)。通過培訓與管理，使全體人員從被動營銷到主動營銷，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流，從無市場調(diào)研分析粗放型管理，到每月一次市場調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營銷能效和營銷品質(zhì)，贏得了營銷業(yè)績的顯著回升。我們還不定期調(diào)研常德酒店市場信息，獲取其他酒店的經(jīng)營信息，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時提供了參考的依據(jù)。 五、外抓營銷，確保信息通暢。 今年，我們把拜訪維護客戶作為重要工作來抓，開展形式多樣的客戶拜訪，堅持了每位營銷員每日上門拜訪 4 家客戶的形式，并在節(jié)假日或重大營銷舉措出臺前利用企信通，手機給客人發(fā)送信息，為客戶提供時尚、新穎、健康、快捷的短信內(nèi)容 !客 戶生日及時送上蛋糕、鮮花表示祝賀，既聯(lián)絡了感情又能精確地鎖定我們的消費者，創(chuàng)建了德華營銷特色。 三、發(fā)揮營銷作用，確保資金回籠。今年一年，我們共接待各類型會議批次，全年會議收入比去年同期增長萬元。 為維護德華會議接待這個品牌，再次將會議品牌提升，主要著手抓了以下幾個方面的工作： 一是始終堅持“管家式”服務。 今年以來，面對市區(qū)高星級和同星級酒店的環(huán)繞林立，面對各類商務酒店、特色餐飲店對市場的沖擊，德華賓館占據(jù)的市場份額越來越少，如何突破此瓶頸，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷，內(nèi)強管理”為指導，充分發(fā)揮各自的主觀能動性，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下，勁往一處使，想盡千方百計，積極拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶。希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認知度。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪，盡最大能力拓展客戶。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，要做好這份工作，就要多方咨詢，多點求索，掌握更多信息。我也應公司要求準備接受新的挑戰(zhàn)，會有相應的任務劃分，面臨著更多的考核。節(jié)省了運營成本，也讓我學到很多知識。從聯(lián)系貨運部到提交手續(xù)，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場監(jiān)管。積極主動聯(lián)系業(yè)務單位，形成良好的溝通，促進的銷售工作的開展。 二、業(yè)績分析 今年，公司的制度進一步完善，銷售政策明確。獨立負責發(fā)貨運輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應變能力，也讓我對公司業(yè)務有了更深層次的了解。營銷部門半年總結(jié)報告 [樣例 5] 第一篇：營銷部門半年總結(jié)報告 當今的營銷學由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一時興起，已經(jīng)獨立于各種經(jīng)濟金融理論學說，成為一門商貿(mào)大眾熱捧的學科，糅合了心理學，統(tǒng)計學。走訪客戶的過程，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求、職務架構(gòu)、采購方式 。公司業(yè)務較去年 有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶同時開發(fā)了部分新用戶，并取得了較好成績。 我們今年加強了對重點客戶的維系，盡全力滿足客戶的要求。本年度我完成了 37 個批次，9148 噸硝酸銨的運輸。在一年的工作中，我掌握了許多物流供需信息，并用它為公司服務，保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低水平。 四、來年工作的大體安排和規(guī)劃 : 2021 年是新的一年，也是新的開始。根據(jù)自己的具體情況 ，做到以下幾點： 學習相關(guān)知識 接下來的工作中必須要大量學習產(chǎn)品的相關(guān)知識，收集相關(guān)情報，適應不斷發(fā)展變化的市場。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段，我會將今年所學知識運用起來，勤于了解交流。目前公司的所有客戶，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡。對于本職工作和部門領(lǐng)導交代的每一件事，我都將認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下： 一、思路決定出路。 二、品質(zhì)成就品牌。 我們注重加強與協(xié)議單位的聯(lián)系，不放松任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務員，從會議接進來開始，就對餐飲、客房、會務 全程進行跟蹤和全方位進行服務，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長期合作的友情，盡管我們的會議室的硬件不如四星、五星級的賓館，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務，贏得了客人的一致好評。同時，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升。 四、細節(jié)決定成敗，德華情感式營銷。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點，近些年，常德酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴峻，為開發(fā)這一市場，營銷人員通過登門拜訪、傳真等方 式進行了宣傳工作，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周營銷人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費