【正文】 真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。從 ****銀行當(dāng)前面臨著的外在形勢(shì)和內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作的實(shí)際看， ****銀行面臨的形勢(shì)是內(nèi)部的管理需要提升，外部的壓力需要應(yīng)對(duì)，我們必須以 **的總體要求和對(duì) ****銀行的期望為目標(biāo)，以建設(shè)現(xiàn)代化銀行為目標(biāo)，全面創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，奮力擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模，切實(shí)改善資產(chǎn)質(zhì)量，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，大力提升管理水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的大幅提高和社會(huì)形象的明顯增強(qiáng)。三是規(guī)范服務(wù)，提 高全行服務(wù)水平。通過(guò)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，增強(qiáng)了全行黨員的黨性觀念，提高了黨員的理論水平，加強(qiáng)了干部員工立足本職，服務(wù)“三農(nóng)”的服務(wù)意識(shí)。一是強(qiáng)化教育，提高黨員干部素質(zhì)。二是加大日常檢查監(jiān)督力度。三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對(duì)全行各個(gè)層面內(nèi)控制度的疏理，重新整理原有規(guī)章制度并加以完善，下半年我行共制定出臺(tái)涉及會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)、信貸管理、信息科技、安全保衛(wèi)、風(fēng)險(xiǎn)管理、授權(quán)授信等各個(gè)方面的制度辦法，使 各部門(mén)職責(zé)明確、各崗位有章可循，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按章操作，基本形成了一整套科學(xué)健全、操作規(guī)范、管理嚴(yán)密、適合我行要求的內(nèi)控管理體系。 * 四、轉(zhuǎn)換機(jī)制，完善制度，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理 以 **銀行成立為契機(jī)，我行領(lǐng)導(dǎo)班子提出了轉(zhuǎn)換機(jī)制，完善法人治理架構(gòu)，構(gòu)建一套良好的經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，賦予 **銀行新發(fā)展內(nèi) 涵的工作目標(biāo)。二是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。 （四）努力提高綜合經(jīng)營(yíng)效益。一是加大考核獎(jiǎng)懲力度。 11 月底，新評(píng)定信用戶 **戶，授信總額 **萬(wàn)元，信用村**個(gè)，新增信用戶持證比例達(dá)到 **%，三是擴(kuò)大實(shí)體貸款有效投放。一是加強(qiáng)信貸基礎(chǔ) 管理。三是加強(qiáng)調(diào)度分析。一是細(xì)化任務(wù)指標(biāo)，完善考核機(jī)制。 —— 各類(lèi)監(jiān)管指標(biāo)穩(wěn)步提高。 — — 不良貸款壓降取得一定成效。 第三篇：銀行工作匯報(bào) 銀行工作匯報(bào) （一） ****銀行成立以來(lái)，在 **黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認(rèn)真落實(shí) **一系列工作部署和要求，努力克服經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊、貨幣信貸政策收縮和“金融脫 媒”加劇、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等不利因素，以及新舊體制轉(zhuǎn)換過(guò)程中所遇到的諸多問(wèn)題，迎難而上，積極作為，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下： 一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 —— 存款在逆境中保持了一定增長(zhǎng)。 7 月份，分行黨委會(huì)議研究后，做好 20**黨員的納新工作，和20**預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。 在省行舉辦的 20**業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中，我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名，這一成績(jī)，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。 其他工作 6 月中旬，省行舉辦全省 20**年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，指定我行全程承辦。目前，參加培訓(xùn)的 11 名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。 為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年 4 月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上?? 按照分行黨委的工作安排，我部于今年 3 月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。 根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近 20 份，登載率 100%。 6 月 9 日至 18 日，按照省行工會(huì)的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試，全行 500 余名員工踴躍參加，實(shí)際測(cè)評(píng) 40 余場(chǎng)，實(shí)際參測(cè) 800 余人次。盡管辦法僅實(shí)施 2 個(gè)月，但，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。幾易其稿后，在 20**年 4 月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。 一、上半年 工作總結(jié) 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。 今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等 、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。 完美源于認(rèn)真。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。 是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的 崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。 在 20**年的工作中，我行領(lǐng)導(dǎo)班子將按照 ****三季度講話精神，借鑒南方和本省一些兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面規(guī)劃 ****銀行新的管理架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，做到以先進(jìn)的 企業(yè)文化凝聚人，以嚴(yán)格的制度約束人，以合理的績(jī)效考核激勵(lì)人，以嚴(yán)肅的責(zé)任追究規(guī)范人，知難而上， 克服困難與不足，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)全行干部員工，奮力拼搏，確保總體業(yè)務(wù)規(guī)模有較大增加，資產(chǎn)質(zhì)量有較大提升，經(jīng)營(yíng)服務(wù)有較大改善，社會(huì)影響有較大提高，把我行各項(xiàng)事業(yè)不斷推向前進(jìn)，為 全省 **的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！ 以上述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們?cè)u(píng)議！ 銀行工作匯報(bào) （二） xxx 年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了 xxxx 支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。針對(duì)全行服務(wù)水平不高的實(shí)際， 班子成員統(tǒng)一思想，召開(kāi)全體職工大會(huì)，推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)工作，制定了規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則，并嚴(yán)格考核。二是以身作則，落實(shí) 黨風(fēng)廉政建設(shè)。我行黨委緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和黨員實(shí)際，按照先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求和步驟，本著高起點(diǎn)，嚴(yán)要求的原則，積極組織全行黨員扎實(shí)開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。通過(guò)加強(qiáng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)、信貸、信息科技、安全保衛(wèi)等的日常輔導(dǎo)檢查，以提高管理質(zhì)量和管理水平。四是做好明年業(yè)務(wù)規(guī)劃，由行長(zhǎng)帶頭，組織各科室精兵強(qiáng)將前往南方參觀學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，此次學(xué)習(xí)活動(dòng)既是今年工作的內(nèi)在動(dòng)力，也是明年工作的加油站， 五、加強(qiáng)管理，狠抓落實(shí)，合規(guī)意識(shí)漸入人心 **銀行成立后，結(jié)合制度建設(shè)，班子成員充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)管理，狠抓制度落實(shí)的重要性，要求各部室加強(qiáng)督促、輔導(dǎo) 、檢查，以保證制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性。一是初步建立法人治理架構(gòu)。開(kāi)通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，積極開(kāi)辦新農(nóng)保業(yè)務(wù)，拓寬收入渠道。深入開(kāi)展增收節(jié)支、節(jié)約挖潛活動(dòng)，以提高盈利能力為核心、多提撥備，提高資金利用率，拓寬收入渠道，增加資本凈額，增強(qiáng)資本實(shí)力，消化歷史包袱，鞏固 **銀行改革成果。增加不良貸款指標(biāo)考核分值，除“五級(jí)分類(lèi)不良貸款下降額”指標(biāo)外，將“非應(yīng)計(jì)貸款下降額”、“表外不良貸款清收額”指標(biāo)完成情況納入對(duì)支行負(fù)責(zé)人的目標(biāo)考核，加大對(duì)不良貸款清收的獎(jiǎng)懲考核力度；二是以非應(yīng)計(jì)貸款清收為重點(diǎn)，加大非應(yīng)計(jì)貸款的清收處置。圍繞城鄉(xiāng)一體化發(fā)展和自主創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，加大信貸產(chǎn)品創(chuàng)新和貸款營(yíng)銷(xiāo)。堅(jiān)持把貸款作為吃飯工程來(lái)抓，不斷加強(qiáng)信貸精細(xì)化管理，加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，推動(dòng)了貸款規(guī)模的均衡、穩(wěn)步增長(zhǎng)。對(duì)存款持續(xù)下降及短期內(nèi)出現(xiàn)大幅下降的單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行約見(jiàn)談話，對(duì)約見(jiàn)談話 后一定時(shí)期內(nèi)存款工作仍沒(méi)有起色的單位，進(jìn)行誡勉談話，強(qiáng)化存款工作的監(jiān)督指導(dǎo)，推動(dòng)存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。加大存款考核得分在全年中的權(quán)重，并嚴(yán)格考核，按月兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)存款組織工作的積極性。至 11 月末，資本充足率達(dá)到 **％，超指標(biāo)值 **個(gè)百分點(diǎn)；撥備覆蓋率為 **%，超指標(biāo)值 **個(gè)百分點(diǎn)；撥備充足率達(dá)到 **%，超指標(biāo)值 **個(gè)百分點(diǎn)。 11 月末，五級(jí)分類(lèi)不良貸款余額為 **萬(wàn)元，較年初下降 **萬(wàn)元，不良貸款占比為 **%,較年初下降 **個(gè)百分點(diǎn)。 11 月末，各項(xiàng)存款余額 **萬(wàn)元，較年初增加 **萬(wàn)元，剔除轉(zhuǎn)股金因素，實(shí)際比年初增加 **萬(wàn)元。不積跬步，無(wú)以成江海，新的業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，并加以運(yùn)用，更好的服務(wù)于客戶，維護(hù)好本企業(yè)的形象和聲譽(yù)。真正的把“以客戶為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。“規(guī)范服務(wù)，熱情服務(wù)”絕不是一句空話，關(guān)鍵要融入到我們的日常工作中。 工作中我時(shí)刻提醒自己，從走入營(yíng)業(yè)廳的大門(mén)那刻起，我就把自已視為企業(yè)形象的“代言人”，一舉一動(dòng)、一言一行，都融會(huì)著企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 做為一名一線員工，代表的是企業(yè)的形象，展示的是企業(yè)的風(fēng)彩。 現(xiàn)在的銀行金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，形象的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。銀行工作匯報(bào)范文 第一篇：銀行工作匯報(bào)范文 工作匯報(bào) 我叫 XXX，現(xiàn)在是長(zhǎng)興路支行的一名普通柜員。從省行要求規(guī)范化服務(wù)以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)其內(nèi)容，仔細(xì)體會(huì)，并嚴(yán)格要求自已按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。我們自己也多次模擬客戶辦理業(yè)務(wù)，從中尋找不足；多次主動(dòng)和客戶交流，聽(tīng)取意見(jiàn)，自我總結(jié)、自我提高，讓我們的服務(wù)更加完善。我工作之余積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到專(zhuān)業(yè)勝任，以便更好的引導(dǎo)客戶，為客戶提供周到快速。 做為一 線人員，我覺(jué)得給人第一印象應(yīng)該是熱情，友善，積極向上的，因?yàn)檫@會(huì)作為企業(yè)的形象被客戶所認(rèn)同，所以我要求自已以春天般的微笑去迎接，態(tài)度真誠(chéng)的去交流，快速，準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)，耐心的回答客戶的疑問(wèn)，讓客戶給企業(yè)、給我的評(píng)價(jià)都是“非常滿意”。只有提高了柜員的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)水平才能真正得到提高，才能更好地服務(wù)于客 戶。在自身方面，我通過(guò)學(xué)習(xí)取得了銀行業(yè)叢業(yè)人員公共基礎(chǔ)和個(gè)人理財(cái)兩科證書(shū)。 第二篇：銀行工作匯報(bào) 銀行工作匯報(bào) 銀行 工作匯報(bào) （一） ****銀行成立以來(lái)，在 **黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認(rèn)真落實(shí) **一系列工作部署和要求，努力克服經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊、貨幣信貸政策收縮和“金融脫媒”加劇、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等不利因素，以及新舊體制轉(zhuǎn)換過(guò)程中所遇到的諸多問(wèn)題，迎難而上，積極作為，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下： 一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 —— 存款在逆境中保持了一定增長(zhǎng)。 —— 不良貸款壓降取得一定成效。 —— 各類(lèi)監(jiān)管指標(biāo)穩(wěn)步提高。一是細(xì)化任務(wù)指標(biāo)，完善考核機(jī)制。三是加強(qiáng)調(diào)度分析。一是加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理。 11 月底，新評(píng)定信用戶 **戶，授信總額 **萬(wàn)元，信用村**個(gè)，新增信用戶持證比例達(dá)到 **%，三是擴(kuò)大實(shí)體貸款有效投放。一是加大考核獎(jiǎng)懲力度。 （四）努力提高綜合經(jīng)營(yíng)效益。二是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。 * 四、轉(zhuǎn)換機(jī)制，完善制度，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理 以 **銀行成立為契機(jī)，我行領(lǐng)導(dǎo)班子提出了轉(zhuǎn)換機(jī)制，完善法人治理架構(gòu)，構(gòu)建一套良好的經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，賦予 **銀行新發(fā)展內(nèi)涵的工作目標(biāo)。三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對(duì)全行各個(gè)層面內(nèi)控制度的疏理，重新整理原有 規(guī)章制度并加以完善，下半年我行共制定出臺(tái)涉及 會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)、信貸 管理、信息科技、安全保衛(wèi)、風(fēng)險(xiǎn)管理、授權(quán)授信等各個(gè)方面的制度辦法，使各部門(mén)職責(zé)明確、各崗位有章可循，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按章操作，基本形成了一整套科學(xué)健全、操作規(guī)范、管理嚴(yán)密、適合我行要求的內(nèi)控管理體系。二是加大日常檢查監(jiān)督力度。一是強(qiáng)化教育，提高黨員干部素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，增強(qiáng)了全行黨員的黨性觀念，提高了黨員的理論水平，加強(qiáng)了干部員工立足本職，服務(wù)“三農(nóng)”的服務(wù)意識(shí)。三是規(guī)范服務(wù)，提高全行服務(wù)水平。從 ****銀行當(dāng)前面臨著的外在形勢(shì)和內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作的實(shí)際看， ****銀行面臨的形勢(shì)是內(nèi)部的管理需要提升，外部的壓力需要應(yīng)對(duì)，我們必須以 **的總體要求和對(duì) ****銀行的期望為目標(biāo)，以建設(shè)現(xiàn)代化銀行為目標(biāo)，全面創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，奮力擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模，切實(shí)改善資產(chǎn)質(zhì)量， 不斷豐富業(yè)務(wù)品種，大力提升管理水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的大幅提高和社會(huì)形象的明顯增強(qiáng)。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜