【正文】 亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。作為一名導(dǎo)購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。 第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。我覺得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都 可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。 認真細心，做事用心。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。 第一、認認真真，做好本職工作。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。如“ x 空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。此項工作在 8 月末完成。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高家具銷售業(yè)績。 二、工作經(jīng)驗 根據(jù)以上情況在 20x 計劃主抓六項工作：家具銷售 業(yè)績 根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月家具銷售任務(wù)。日資品牌如 x 等品牌在 20x 受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。 到 20x 年在 x 等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足 50 個，淘汰率達 60%。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在 5500 萬套6000 萬套。 回首 20x,展望 20x!祝浙江 x 家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾 !也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升 ! 家具銷售個人總結(jié)篇五 根據(jù)公司 20xx 地區(qū)總家具銷售額 1 億元，銷量總量 5 萬套，現(xiàn)就取得該成 績做個總結(jié)： 一、市場分析 空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤 與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。 1學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。 相互信任，導(dǎo)購產(chǎn)品先要導(dǎo)購自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。想客戶之所想，急客戶之所急。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢 。針對不同的客戶才能實事求是。要做到不恥下問。 在 x 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步 ，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些導(dǎo)購心得與工作情況總結(jié)如下： 導(dǎo)購心得： 不要輕易反駁客戶。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。 試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。 家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè) ! 家具銷售個人總結(jié)篇三 我從年月進入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作x 個月時間了。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售 技巧。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立 成長起來。 3)客戶需要方面：了解家具購買者 (包括潛在客戶 )的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。 一、首先在 x 車間學(xué)習家具知識： 1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號 (包括原材料料和產(chǎn)品等 )、生產(chǎn)周期、付貨時間。新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面?？傊?，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。作為一名導(dǎo)購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。 第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。從本質(zhì)上來講，跟客戶和 外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。我覺得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節(jié)都特別注 意就會避免這些錯誤的發(fā)生。 認真細心，做事用心。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。 第一、認認真真，做好本職工作。感覺，行業(yè)經(jīng)驗遠遠不夠，細致觀察能力和業(yè)務(wù)談判技巧有待突破。一句話 在不影響手頭工作的前提下，多跑跑賣場，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習學(xué)習競爭對手的處 事方法和優(yōu)秀案例。 慈善義賣活動的研究。 地區(qū)電影院設(shè)立模特展示位的談判 模塊化小區(qū)活動物資準備及方案的落地。 緊跟高鐵候車廳模特位的推進進度，尋求差異化的展示方法。 2)職業(yè)心態(tài)調(diào)整。我一定用行動來作為感謝。 3)客戶需求：了解家具購買者 (包括潛在客戶 )的消費心理、消費層次、及 對生產(chǎn)產(chǎn)品的造型、功能要求。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱 ! 【篇五】家具銷售個人總結(jié) 在當今嚴峻的房地產(chǎn)調(diào)控下，穿梭于復(fù)雜的高端家居市場，挑戰(zhàn)和探索是我工作的主題，在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我不斷加強自己的學(xué)習，認真地對待自己的工作，工作能力和方法取得了一定的進步，為今后打下了良好的基礎(chǔ)。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。學(xué)習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。 作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位 。 要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都 要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。 二、在工作中培 養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。 試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。 家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。 【篇三】家具銷售個人總結(jié) 我從 20x 年 x 月進入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作 1 年多的時間了。 1注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。 勤奮與自信 。才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。 知已知彼，揚長避短。不要不懂裝懂。先聆聽客戶的需求。 第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。規(guī)范的工作流程 可以大大減少出錯的幾率。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕 人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單。可想而知。一個訂單往往是由很多部門來 共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的 2021 年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學(xué)習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個導(dǎo)購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面 。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識，今天就整理了家具銷售個人總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習有幫助，歡迎閱讀 ! 【篇一】家具銷售個人總結(jié) 20x 年快結(jié)束了，回首 20x 年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。每個人的經(jīng)歷和知識水平都 不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。 做導(dǎo)購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一 件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。 學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。作為商 人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。 第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習的力度，不斷完善自己。 第三、加強生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習。 第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。 第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。 在 x 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷 加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得： 不要輕易反駁客戶。要做到不恥下問。針對不同的客戶才能實事求是。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢 。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。想客戶之所想，急客戶之所急。 相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。 1學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。 第三，報價過程當中的計算器使用技巧。 第四，愉快的接待心情。 很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 三、口才方面有了大幅提升?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。在 x 年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充 分的準備。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。初步了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識、分析、客戶分析、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng)，為我在以后的工作中做更全面的準備。這些都是我個人無形財富的積累。原則：發(fā)放精確定位，不能浪費資源。 出租車車體廣告的落實，價格談判等。 IPAD 券抵活動方案的落實和推進。與行業(yè)內(nèi)競爭對手建立信息接收方案，包括人力資源信息、產(chǎn)品信息、營銷方案信息