【正文】 方發(fā)放配件。 4．接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月七日內(nèi)傳真給甲方。 二、乙方的責任和義務 1．必須設售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。 2．制訂并提供《維修收費標準》給乙方。 ，甲方持兩份，乙方持一份，具有同等法律效力。 十、其它條款 ：從年月日起，至年月日止。乙方如服務質量不合格、服務不規(guī)范而引起用戶投訴的， 經(jīng)甲方查證屬實的，或 由甲方直接檢查發(fā)現(xiàn)的，甲方有權對乙方收取違約金 500 元 /次，如造成損失的，還應由乙方全部承擔。 ，而產(chǎn)品在包裝內(nèi)破損的，在無法向承擔運輸?shù)奈锪鞴舅髻r的情況下，乙方需在三天內(nèi)提供產(chǎn)品的破損照片及數(shù)量上報給甲方的售后服務部，甲方愿與乙方各自承擔破損件的一半費用。 ④如屬于產(chǎn)品質量問題由甲方負責。 ⑤超過保修期的產(chǎn)品。 屬于退貨范圍 ①產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的故障能夠修復的。 ③乙方返回與實際申請產(chǎn)品不配套的配件。乙方收到配件，如發(fā)現(xiàn)配件數(shù)量與發(fā)放配件清單不吻合，需在兩天之內(nèi)與甲方聯(lián)系，超過兩天則按甲方清單予以結算。 甲方申請配件時，需填寫《客戶配件申請單》并以傳真或郵件方式向甲方售后服務部申請，甲方收到乙方申請后在兩小時內(nèi)與乙方確定所要配件明細，并開具配件定單傳真回乙方確認。質量保證期限內(nèi)如有產(chǎn)品質量問題和配件損壞，由甲方免費補發(fā)產(chǎn)品和提供配件。 ，考核內(nèi)容分理論與實際操作兩部份，在規(guī)定的學 習期內(nèi)不合格的可延長 5天學習期限。 ③乙方未在甲方上門走訪培訓計劃內(nèi)，而乙方需要甲方提供上門走訪培訓的，由乙方填寫《經(jīng)銷商服務申請表》，向甲方支付相關費用后，甲方安排上門培訓工作。 四、培訓管理 ①乙方在本協(xié)議簽訂后一個月內(nèi)應派人員到甲方公司接受產(chǎn)品安裝和維修技能以及服務規(guī)范等培訓，培訓人員經(jīng)考核合格后，甲方將頒發(fā)合格結業(yè)證和上崗證。 甲方派人為乙方提供上門安裝、技術支持或維修服務的，乙方必須承擔甲方服務人員的相關費用，包括甲方人員的服務期間的工資、差旅費、交通費等。因乙方責任造成甲方、用戶及其他人員的經(jīng)濟和其他一切損失，由乙方向甲方、用戶及其他人員承擔全部責任。 排后，須及時與用戶進行聯(lián)系。 3.甲方有權要求乙方按規(guī)范操作流程進行作業(yè)，并有權隨時對乙方安裝和維修的技術質量和服務質量進行檢查，對乙方不合理的工作提出整改要求。若送貨途中出現(xiàn)異常情況，送貨人員必須提前與顧客聯(lián)系 并說明情況，同時向顧客表達歉意； 商品送到顧客指定地點后，按照顧客的要求把貨物搬到指定的位置，要求輕搬輕 放，嚴禁在地板上拖、拉商品，以免造成顧客商品的損傷； 要求送貨人員按照商場的規(guī)定統(tǒng)一著裝，并佩戴工牌； 見到顧客要有禮貌，要用文明用語，要維護公司形象； 要愛護商場的一切設施、保護環(huán)境衛(wèi)生； 根據(jù)本商場實際情況，貨梯衛(wèi)生由乙方負責；如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不潔，每次罰款 20 元； 重者不與合作； 為了更好的宣傳本商場，乙方必須按甲方的要求做好戶外廣告的宣傳標志； 乙方必須遵守甲方的一切規(guī)章制度，如有違犯，將按照規(guī)章制度的規(guī)定進行處罰； 重者清除商場，或移交司法機關處理； 乙方 需向甲方交納押金 2021 元（貳仟元整），終止合同后，如無任何違紀現(xiàn)象， 三個月后無息返還。 送貨人員應按照與顧客約定的時間，將顧客所購買的商品送到顧客提供的地點； 嚴禁遲到或無故失約。 。 服務人員來履行本協(xié)議，必須嚴格執(zhí)行甲方服務的各項相關規(guī)定，保證安裝和維修的技術質量和服務質量，維護甲方的 企業(yè)形象和信譽。 。由甲方指派服務的，相關費用由甲方承擔。 《經(jīng)銷商服務申請表》，向甲方支付相關費用后，甲方安排人員上門進行技術支持服務工作。 ②甲方在進行上門走訪培訓前 15 天，以書面形式通知乙方，乙方接到甲方通知后，需在 7 天內(nèi)回復甲方是否參加甲方培訓，否則甲方視為乙方不參加培訓。 ，培訓期間乙方人員的食宿由甲方負責，日雜費用乙方自理。質量保質期為年。 ，需按甲方要求提供配件更換維修所需的資料，包括客戶信 息、產(chǎn)品型號、出廠編號、購買日期、故障以及相應的照片和視頻等。如乙方要求快遞，則快遞費由乙方承擔。 ②乙方未能在甲方配件發(fā)出后 30 天內(nèi)，按甲方要求提供保修信息、提供保修信息不全或經(jīng)甲方審核屬乙 方責任的。 七、退貨管理 ：確屬產(chǎn)品零部件自身質量問題且無法修復的。 ④非甲方的產(chǎn)品。③乙方所退產(chǎn)品經(jīng)甲方品質部檢驗后，甲方將檢驗結果及處理結果及時通知乙方。如果承擔運輸?shù)奈锪鞴居杉追教峁?乙方向甲方銷售服務部申報索賠。 ，不得損害甲方的商業(yè)信譽及企業(yè)聲譽。 方如違規(guī)情節(jié)嚴重的，甲方可隨時終止本協(xié)議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。本協(xié)議