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郵政銀行普柜柜員年度工作總結-全文預覽

2025-04-29 17:19 上一頁面

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【正文】 宣傳人民路郵政儲蓄所,發(fā)現員工多的單位,積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉賬頻繁的商戶, 主動介紹商易通,碰上想攢錢的用戶,推薦適合的保險和定期存款?? 7 月的天氣,人不動都會出一身的汗,而我們卻頂著炎炎烈日,手里拿著小冊子,將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。 首先,在這里我要向各位訴訴苦:自從王褚儲蓄所搬遷以來,我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。 第四篇:郵政銀行柜員工作總結 人民路郵政儲蓄工作總結 5 月 19 日,我被調入人民路郵政儲蓄,人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網點?,F以我個人觀點來說,我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產品,并發(fā)放一些理財產品的資料,當顧客有疑問我們不能回答時,我們就把問題記錄下來,再回到本行請教業(yè)務經理和同事。 三、集思廣益,大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務發(fā)展。 來到本行才 短短三個月,但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。我們每個柜員都是本行的一扇窗口,柜臺工作的好壞,直接影響到我行的儲蓄額。首先,我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團結而又溫馨的單位里工作。我相信在新的一年在各級領導有序的管理下,在同事們共同努力下我們會取得更輝煌的成績。對金融業(yè)務的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世, 面對嚴峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。在工作中,除了自覺參加單位組織的集中學習外,我克服自身惰性,堅持個人自學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識,虛心學習向領導和同事請教,在實踐中摸索、總結,進一步熟悉工作流程,不斷提高自身的工作能力,在具體的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,確保了工作的順利完成。學習理論的同時,更加鉆研業(yè)務,把學到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務水平不斷提高。篇四:郵政儲蓄所柜員 2021年工作總結及 2021年工作計劃 1 柜員 2021 年內控工作總結及 2021 年工作計劃 城里街郵政儲蓄所 郵政儲蓄所柜員 2021 年內控工作總結及 2021 年工作計劃 在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下,在部門領導的直接指導下,同事們的關心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現將 2021工作總結如下: 一、思想上,積極參加政治學習,關心國家大事,擁護共產黨的正確領 導,遵守局里的各項規(guī)章制度,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟 。概括起來說就是:態(tài)度決定一切,細節(jié)決定成敗,微笑改變命運,溝通從心開始,有禮走遍天下,服務創(chuàng)造未來。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。 在郵儲銀行,我的工作崗位是窗口柜員,每天都要面對大量的顧客,而窗口是顧客能了解我行的直接途徑,因此我們的服務一點都馬虎不得。我深知,惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為郵政儲蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。 (三)做好真誠服務打動客戶。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎,抓大不放小”的目標,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭取小客戶,積極拓展新客戶”策略,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,我著力做好以下“四個服務”。我熱愛這份工作,總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務理念 ,認真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實實在在的方便。雖然無暇顧家,也搭進了休息時間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。我常常以此為動力,不斷鞭策自己。一年 來,在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,已經熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序?,F將我一年來的工 作情況及下步打算匯報如下: 一、工作總結 一年來,我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,取得好的成績。 最后,不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然,在本次的網點對抗賽中,我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績,并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,但是我們不會因此而滿足,業(yè)務的發(fā)展不進則退,我們會以此次成績?yōu)槠瘘c,以領導的 期望和關心為動力,積極配合局里的工作部署,積極完成各項計劃,并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神,努力吸收借鑒先進者的經驗,積極想辦法、某策略,為我們所業(yè)務發(fā)展更上一個臺階二努力,也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。 第三,要向各位領導報報喜;截止 7 月 31 日,人民路郵政儲蓄余額較 5 月 19 日我們調入以來累計凈增 萬元,提前兩個月超額完成計劃,完成了對抗賽計劃數的 300%,累計余額達到了 3334 萬元,其中定期累計凈增 萬元,僅搬遷以來就凈增了 萬元,保險完成 60 余萬元,完成計劃的 %。 首先體現在選址上,人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務大樓一樓,四周有 碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。我們知道,人民路中段這一區(qū)銀行林立, 僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行,行業(yè)間的競爭可見一斑。 于搬遷,大客戶不斷流失,原來的商易通客戶也大多被挖走,很 多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行,新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。 為了配合南水北調工程的開展,我局領導經過仔細研究,最終在現在的人民路中段選址建設了新的網點,并于 5 月 10 日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點,正式對外營業(yè)。 在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質高、適應性 強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。有時候工作太累,惰性思想就出來了。支局長、投遞員及不當班柜員于活動前一周走遍了趙集村的各村民小組,同時也跟村兩委班子、村衛(wèi)生所和蔬菜專業(yè)合作社做好工作,村委會號召各小組信息員加組宣傳,衛(wèi)生所給每位來所的病人發(fā)放宣傳資料,蔬菜專業(yè)合作社的信息公示牌上貼 滿了活動宣傳資料。 三、 2021年我今年取得成績。學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。 二、工作方面。 在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。有時候工作太累,惰性思想就出來了。支局長、投遞員及不當班柜員于活動前一周走遍了趙集村的各村民小組,同時也跟村兩委班子、村衛(wèi)生所和蔬菜專業(yè)合作社做好工作,村委會號召各小組信息員加組宣傳,衛(wèi)生所給每位來所的病人發(fā)放宣傳資料,蔬菜專業(yè)合作社的信息公示牌上貼滿了活動宣傳資料。 三、 2021年我今年取得成績。學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。 二、工作方面。 作為銀行的小柜員,我也積極參加政治學習,新聞聯播是我每天必看的內容,關心國家大事,擁護以習近平為首的黨中央的正確領導,遵守支局的各項規(guī)章制度,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作。在做好本職工作的基礎上,以高度的標準嚴格要求自己,自覺學習業(yè)務知識,參加崗位培訓、考試,不斷提高自身素質。鐘祥分公司轉斗支局在趙集村舉辦了一場“送金融知識入戶”活動,夏油夏糧期間,荊門分公司在全市金融網點推行干部包點掛片,要求市公司機關干部深入全市所有金融網點開展督導幫扶工作,并結合三季度余額凈增目標,協助支局開展營銷活動。 一是學習不夠。 三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,有時候耽誤和浪費了大量時間,所以業(yè)務能力需要繼續(xù)加強。 作為銀行的小柜員,我也積極參加政治學習 ,新聞聯播是我每天必看的內容,關心國家大事,擁護以習近平為首的黨中央的正確領導,遵守支局的各項規(guī)章制度,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作。在做好本職工作的基礎上,以高度的標準嚴格要求自己,自覺學習業(yè)務知識,參加崗位培訓、考試,不斷提高自身素質。鐘祥分公司轉斗支局在趙集村舉辦了一場“送金融知識入戶”活動,夏油夏糧期間,荊門分公司在全市金融網點推行干部包點掛片,要求市公司機關干部深入全市所有金融網點開展督導幫扶工作,并結合三季度余額凈增目標,協助支局開展營銷活動。 一是學習不夠。 三是業(yè)務技能水
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